Se connecter
![Vincent Gufflet (Darty) "Nous devons innover et trouver de nouveaux moyens [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Vincent Gufflet (Darty) "Nous devons innover et trouver de nouveaux moyens [...]](/Img/BREVE/2014/7/243926/Vincent-Gufflet-Darty-nous-devons-innover-trouver-nouveaux-moyens-assister-L.jpg)
Techno & UX
Après l'annonce officielle du lancement de son bouton connecté relié au service client, début juin, Vincent Gufflet, directeur services et abonnements, en charge de la relation client chez Darty, revient sur les ambitions de l'enseigne et les moyens mis en oeuvre pour assurer cette nouvelle offre.
Par Claire Morel
2 min.
![[publi] "Engagement multimédia et relation client sur mobile, 2 [...]](/Img/BREVE/2014/6/237702/publi-Engagement-multimedia-relation-client-mobile-axes-developpement-L.jpg)
![Expérience client en ligne : les canaux ne répondent pas d'une [...]](/Img/BREVE/2014/5/237027/Experience-client-ligne-canaux-repondent-pas-seule-voix-L.jpg)
![Podium de la Relation Client 2014 : Nespresso conserve la [...]](/Img/BREVE/2014/2/233475/Podium-Relation-Client-2014-nespresso-conserve-premiere-place-L.jpg)
![Rencontre avec Arnaud Deschamps : " Nespresso doit devenir la [...]](/Img/FONDAMENTAUX/2013/12/232256/nespresso-doit-devenir-marque-plus-attentionnee--L.jpg)
![[Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012](/Img/DOSSIER_THEMATIQUE/2013/11/221285/Exclusif-Outsourcing-classement-bilan-marche-2012-L.jpg)
![Malgré la crise, la relation client reste une filière dynamique [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve50102-0.jpg)
![LivePerson : "Les sites doivent avoir l'ambition de mieux [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve48507-0.jpg)
![Raja propose un jeu-concours en ligne pour fédérer ses clients [...]](/Img/BREVE/2013/11/193873/Raja-propose-jeu-concours-ligne-federer-ses-clients-europeens-L.jpg)
