La délégation consiste pour une marque ou un site à confier les clés de sa boutique en ligne à un prestataire spécialisé. Des acteurs majeurs prennent position sur ce marché et de nouvelles offres apparaissent. Le point sur cette activité en plein essor.
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Le baromètre Y'a Kelk'1 réalisé par le département Études et conseil de Teletech International consacre le site [...]
Par Laurent Bailliard
![Les agents de VirtuOz ont traité 144 millions de conversations [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve37589-0.jpg)
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