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Veille & Tribune
Dans le retail, l'expérience client doit désormais répondre à des attentes inédites. La personnalisation standardisée ne suffit plus : les consommateurs exigent des interactions qui anticipent leurs envies, et qui résonnent vraiment avec leurs besoins. Face à ces demandes de plus en plus [...]
Par Rahul Mahajan, Vice-président de la transformation numérique de Nagarro
5 min.
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