Commander en ligne et retirer en magasin. Le concept du click & collect réinvente le parcours client en jetant un pont entre online et offline. Explications.
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Le numéro 2 des ventes évènementielles en ligne annonce avoir atteint ses objectifs en termes de résultats et de [...]
Par Mégane Gensous
Locaux spectaculaires, implantation originale... Frank Rosenthal, spécialiste du retail, et la rédaction de [...]
Par Frank Rosenthal et la rédaction
Le service de livraison réservé aux membres Amazon Premium promet de livrer en un temps record des milliers de [...]
Par Sonia Puiatti
Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux [...]
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Proposer une meilleure expérience client, simplifier l'acte d'achat... Voici deux des avantages que présentent [...]
Par Morgane Coquais
Le marketing assiste aux premières avancées sur son secteur de la science cognitive. Au-delà du marketing [...]
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A vos calculettes : le panier moyen d'un client omnicanal est 2 à 3 fois supérieur à celui d'un client monocanal.
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Par Floriane Salgues et Paul Monin
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Si les retailers ont bien conscience de devoir évoluer pour exister dans un monde toujours plus connecté, la [...]
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C'est l'ébullition! Le retail, après une longue période d'observation, s'ouvre (enfin) au dynamisme des start-up. [...]
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Le commerce est mort, vive le commerce connecté. Après des années de faux départs, le digital s'invite enfin dans [...]
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L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, [...]
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