Espaces de culture au sein d'un centre commercial, essayages sous forme de défilé de mode... Les retailers japonais, coréens, thaïlandais et chinois ont des leçons à donner à leurs homologues français en terme d'expérience client.
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop
Les retailers physiques et online capitalisent sur la richesse de leurs données clients pour internaliser la [...]
Par Mégane Gensous
The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de [...]
Par Annie Abela-Lichtner
Phygital, commerce augmenté : en se digitalisant, le magasin repousse les murs et les limites de l'expérience client.
Par Floriane Salgues
Fuis-moi, je te suis. Grâce à la technologie mobile, les retailers ne perdent plus la trace de leurs visiteurs, y [...]
Par Mégane Gensous
![[Spécial Retail] Analytics points de vente : tracer pour performer](/Img/BREVE/2016/8/307664/Analytics-points-vente-tracer-performer-L.jpg)
Suivre le client à la trace, en boutique comme sur le web. C'est le rêve de tout retailer. Un rêve qui commence à [...]
Par Christelle Magaud
En 2016, dans un secteur du retail challengé, le pop-up store tire son épingle du jeu, pour innover et se [...]
Par Floriane Salgues
![Sophie Lubet (Paris Retail Week) : " Les e-commerçants doivent [...]](/Img/BREVE/2016/8/307926/Sophie-Lubet-Paris-Retail-Week-commer-ants-doivent-devenir-assistant-L.jpg)
Si l'e-commerce continue de croître, les habitudes d'achat des consommateurs ne cessent d'évoluer. Quelles sont [...]
Par Morgane Coquais
Pour Valérie Piotte, experte du retail, les usages des clients changent plus vite que ceux des enseignes. Mais le [...]
Par Floriane Salgues
Pour générer du trafic, aller à la rencontre des consommateurs ou tester de nouvelles expériences clients... Les [...]
Par Sonia Puiatti
La deuxième édition de la Paris Retail Week revient du 12 au 14 septembre pour faire de Paris, la capitale [...]
Par Dalila Bouaziz
Acheter, à l'aide d'un smartphone, un article que l'on voit sur une affiche, dans un magazine, dans une [...]
Par Dalila Bouaziz
Quelles sont les réclamations clients les plus fréquentes en retail? Pour répondre à cette question, Qubit, [...]
Par La rédaction
En Suède, le convenience store (petit magasin dédié aux produits de première nécessité) Näraffär innove et [...]
Par Matthieu Jolly (L'Échangeur by BNP Paribas)
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Commander en ligne et retirer en magasin. Le concept du click & collect réinvente le parcours client en jetant un [...]
Par Charlotte Marchalant
Le numéro 2 des ventes évènementielles en ligne annonce avoir atteint ses objectifs en termes de résultats et de [...]
Par Mégane Gensous
Locaux spectaculaires, implantation originale... Frank Rosenthal, spécialiste du retail, et la rédaction de [...]
Par Frank Rosenthal et la rédaction
Le service de livraison réservé aux membres Amazon Premium promet de livrer en un temps record des milliers de [...]
Par Sonia Puiatti
Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux [...]
Par Christelle Magaud
Proposer une meilleure expérience client, simplifier l'acte d'achat... Voici deux des avantages que présentent [...]
Par Morgane Coquais
Le marketing assiste aux premières avancées sur son secteur de la science cognitive. Au-delà du marketing [...]
Par M.-J. L.
Ameublement, objets de décoration, Alinéa connaît un développement de son réseau physique, tandis que son site [...]
Par José Roda
![[Retailoscope] Ubaldi explose l'espace de vente traditionnel](/Img/DIAPORAMA/2016/6/306564/Retailoscope-Ubaldi-explose-espace-vente-traditionnel-L.jpg)
Après trois ans de réflexion, la société spécialisée dans l'équipement de la maison a ouvert le 1er juin sa 13e [...]
Par Dalila Bouaziz
Quelles sont les possibles nouvelles interactions et services dans un magasin connecté ? Réponses en images avec [...]
Par Christelle Magaud
Aide à l'arrêt du tabac, service de voiturier dans un centre commercial... Frank Rosenthal, expert en marketing [...]
Par Stéphanie Marius
Suivre et optimiser les opérations commerciales de ses points de vente, obtenir des tableaux de bord complets de [...]
Par Dalila Bouaziz
![Shake your e-commerce: commerce et relation client dans un [...]](/Img/BREVE/2016/5/304649/Shake-your-commerce-commerce-relation-client-dans-monde-numerique-L.jpg)
Pour la 3e année, Shake secoue l'e-commerce avec plus de 30 speakers de renom, 80 exposants, des conférences, des [...]
Par Dalila Bouaziz
A vos calculettes : le panier moyen d'un client omnicanal est 2 à 3 fois supérieur à celui d'un client monocanal.
Par Manhattan Associates
![Daniel Malouf, DG ecommerce Auchan retail France :"Au-delà de [...]](/Img/BREVE/2016/3/302841/Daniel-Malouf-ecommerce-Auchan-retail-France-dela-transformation-nous-cherchons-L.jpg)
Daniel Malouf , membre du comité éditorial de One to One Monaco, parle des actualités d'Auchan sur le frais [...]
Par Marie-juliette Levin
![Services mobiles: les retailers pas toujours en phase avec les [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2017/3/301383/Services-mobiles-retailers-pas-toujours-phase-attentes-clients-L.jpg)
Si les consommateurs ont pleinement intégrés le mobile dans leurs usages, ils considèrent parfois certains [...]
Par Morgane Coquais
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