Recherche

Autres actualités Talents

Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

Talents : On a tous à y gagner

On a tous à y gagner

Loin d'être deux sujets distincts, les réseaux sociaux et la responsabilité sociale sont, au [...]

Par Yveline Couteux

Talents : Et si j'assurais en public !

Et si j'assurais en public !

Que vous soyez de ceux qui préparent à fond leur intervention et prévoient tout dans le moindre [...]

Par Yveline Couteux

Talents : 24,4%

Par La rédaction

Talents : Le rêve américain

Le rêve américain

Aujourd'hui à la tête d'un groupe e-commerce dédié à l'art mural, ce Franco-Américain a tout au [...]

Par Gaël Lombart

Talents : eBay s'offre la startup Svpply

eBay s'offre la startup Svpply

Le géant américain de l'Internet marchand a annoncé l'acquisition de la startup Svpply, dont la [...]

Par François Deschamps

Talents : Communauté et networking

Communauté et networking

Mardi 5 juin s'est tenue à Paris la première édition de la conférence Tendances E-commerce «Les [...]

Par F. D., M. F.

Talents : La Chine, un nouvel eldorado?

La Chine, un nouvel eldorado?

En plein boom, le marché chinois de l'e-commerce est suivi de très près par les grands acteurs [...]

Par Christophe Dutheil

S'abonner
au magazine
Se connecter
Retour haut de page