Techno & UX

Grâce aux secteurs de la mode, des loisirs et des voyages, les ventes en ligne ont connu une belle augmentation au 3e trimestre 2024 selon la Fevad. Malgré un panier moyen en baisse, le nombre de commandes a bondi. Ce dynamisme est attribué à un léger regain de pouvoir d'achat et à l'effet des Jeux Olympiques.

À l'approche des fêtes de fin d'année, Amazon met en lumière les habitudes de consommation des Français avec une étude OpinionWay intitulée « Jouets, Black Friday et Noël : entre économies et magie des fêtes ». Ce rapport offre un éclairage inédit sur l'influence du Black Friday pour les achats de Noël et les priorités des consommateurs dans ce contexte festif.

Selon une récente étude Zendesk, l'IA gagne du terrain dans le commerce en ligne, surtout auprès des jeunes. Les consommateurs apprécient la rapidité des chatbots mais restent méfiants quant à la sécurité des données. Les entreprises doivent donc miser sur une IA personnalisée et sécurisée pour fidéliser leur clientèle. Le Black Friday et Noël sont des occasions clés pour mettre en avant ces solutions et séduire la génération Z, plus à l'aise avec les nouvelles technologies.

Les pics de trafic lors du Black Friday mettent à rude épreuve les infrastructures numériques. Pour offrir une expérience fluide aux utilisateurs, les entreprises doivent optimiser la diffusion de leur contenu. Des solutions comme Adobe Edge Delivery Services permettent d'accélérer le chargement des pages et d'améliorer la performance globale des sites e-commerce.

Le B2B évolue vers des expériences plus personnalisées et automatisées sachant que l'IA joue un rôle clé dans cette transformation en optimisant les processus, la personnalisation et la prédiction. Les marketplaces B2B, gagnant en importance, doivent relever des défis pour réussir leur transition numérique entre complexité des processus notamment et sécurité des données.

À l'approche des fêtes de fin d'année, les e-commerçants se préparent à l'une des périodes les plus stratégiques de leur calendrier. Avec l'augmentation du nombre de consommateurs en quête de cadeaux, la demande en ligne s'intensifie dans toutes les catégories de produits. Ce pic de trafic impose une pression supplémentaire non seulement pour capter l'attention des visiteurs, mais aussi pour les convertir en acheteurs, surtout dans un contexte où les préoccupations liées au pouvoir d'achat influencent fortement leurs décisions.

Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage en ligne, offrant une expérience toujours plus personnalisée. Ce projet permet d'essayer virtuellement une sélection de produits Levi's pour hommes et femmes tout en limitant le nombre de retours produits.