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5 initiatives inspirantes de distributeurs en France et aux USA

Publié par Dalila Bouaziz le

Zoom sur 5 concepts de retailers pour maintenir ou relancer le commerce pendant et après cette crise sanitaire, sélectionnés par Frank Rosenthal, expert du marketing du commerce, dans son livre "Inspirer le commerce : 101 cas inspirants à travers le monde".

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Nordstrom Local supprime les irritants de l'e-commerce

L'enseigne de grands magasins a créé de nouveaux formats dédiés aux services et à l'expérience client "Nordstrom Local" à New York et Los Angeles. Ces magasins de 200 à 300 mètres carrés suppriment tous les points noirs de l'e-commerce : possibilité de rapporter les produits commandés sur internet, cabines d'essayage pour vérifier immédiatement si le produit est bien à sa taille, "retoucherie" pour procéder aux ajustements nécessaires, présence de stylistes pour conseiller les clients et bien sûr la mise à disposition de tablettes pour commander sur le site marchand.



Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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