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Chatbots : entre espoirs et désillusions Chatbots : entre espoirs et désillusions
Marketing

80%* des entreprises se disent prêtes à confier leurs interactions clients à un chatbot d'ici 2020! Si cette proportion peut sembler démesurée, elle reflète pourtant une pratique bien réelle qui ne cesse de prendre de l'ampleur.

Par Sarah Jarrot, consultante chez mc2i groupe

4 min.
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