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expérience client omnicanal

5 tendances qui bousculent les codes du retail physique
Visites Magasins

5 tendances qui bousculent les codes du retail physique

Par Dalila Bouaziz

De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des innovations digitales, [...]

[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama
Visites Magasins

[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama

Par Dalila Bouaziz

Pour répondre aux attentes d'une clientèle citadine, l'enseigne de bricolage a inauguré, en plein coeur de Lille, son premier point de vente de proximité en petit format. [...]

Cegid lance Cegid Retail Live Store
Solutions

Cegid lance Cegid Retail Live Store

Par La rédaction

Le spécialiste des solutions de gestion cloud lance une nouvelle génération d'applications omnicanales et collaboratives pour les vendeurs en magasin, qui s'appuie sur la [...]

[Tribune] "Du lien, du lien, encore du lien"
Veille & Tribune

[Tribune] "Du lien, du lien, encore du lien"

Par Michel Perrinet (Octave)

La recherche d'une relation privilégiée avec les vendeurs en magasin, une préoccupation écologique de plus en plus marquée... Le client n'a pas radicalement bouleversé ses [...]

Zoom sur 5 start-up au service de l'e-commerce
RSE

Zoom sur 5 start-up au service de l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion du challenge "Start me Up !" organisé par la Fevad et KPMG, vendredi 16 octobre, 5 jeunes pousses ont été sélectionnées pour leur solution innovante par un jury [...]

Le E-retail, nouvel eldorado des marques
Stratégie Retail

Le E-retail, nouvel eldorado des marques

Par Marie-Juliette Levin

Le commerce connecté instaure une nouvelle relation entre les marques et les consommateurs. Web to store, showrooming, digitalisation, autant d'évolutions du parcours d'achat [...]

Microsoft et Fnac Darty "apple-storisent" leurs espaces de vente
Retail

Microsoft et Fnac Darty "apple-storisent" leurs espaces de vente

Par Dalila Bouaziz

Microsoft et le groupe Fnac Darty annoncent aujourd'hui un partenariat fondé sur la création d'une expérience client unifiée. Cette alliance a pour but de valoriser la complémentarité [...]

Du PIM à la gestion de l'Expérience Produit (PXM)
brandvoice

Du PIM à la gestion de l'Expérience Produit (PXM)

Par Akeneo

Virginie Blot, Responsable Professional Services pour Akeneo, explique comment le PIM enrichit au quotidien l'expérience omnicanale des clients. Une intervention enregistrée [...]

Retour sur le flagship connecté de Miliboo à Paris-La Madeleine
Retail

Retour sur le flagship connecté de Miliboo à Paris-La Madeleine

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion de l'intervention de Guillaume Lachenal, P-dg de Miliboo, dans le cadre de la Paris Retail Week, retour sur la boutique connectée du retailer dans le quartier [...]

Cegid inaugure son nouvel Innovation Store
Retail

Cegid inaugure son nouvel Innovation Store

Par Dalila Bouaziz

L'éditeur présente son nouveau laboratoire de magasin connecté " Cegid Innovation Store " de 50 mètres carrés à Lyon, 3e génération. Visite.

Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit
Retail

Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit

Par Dalila Bouaziz

Sur la plus célèbre avenue parisienne, les deux marques de lingerie du Groupe Etam s'installent ensemble dans un magasin où l'expérience client est au coeur du dispositif. [...]

[Tribune]?L'omnicanal est-il un leurre ?
Retail

[Tribune]?L'omnicanal est-il un leurre ?

Par Jean-Paul Crenn (Vuca Strategy)

Avec la Paris Retail Week qui débute le 10 septembre prochain, l'omnicanal va être présenté, de nouveau, comme la panacée. Mais pour les retailers, la réalité consiste en [...]

Ikea voit grand
Stratégie Retail

Ikea voit grand

Par Stéphanie Marius

Caisses automatiques, encaissement mobile, géolocalisation des articles, envoi de projets d'ameublement via l'application... L'enseigne d'ameublement suédoise aux 19% de [...]

Le centre commercial Val d'Europe supprime les files d'attente
Retail

Le centre commercial Val d'Europe supprime les files d'attente

Par Stéphanie Marius

À partir du 27 juin et jusqu'au 30 septembre, les clients de Val d'Europe, en Seine et Marne, pourront prendre rendez-vous en ligne au lieu de faire la queue en caisse ou [...]

#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal
Retail

#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal

Par Christelle Magaud

Réaliser 5% de ses ventes sur Internet en 2020 (sur un potentiel estimé à 2,5 milliards d'euros), voici le challenge que s'est fixé le groupement coopératif Intersport. Un [...]

Norauto: omnicanal et international
Retail

Norauto: omnicanal et international

Par José Rosa

En vertu du lien qui unit le consommateur français à son auto, le succès de Norauto n'a rien de surprenant. L'enseigne ne se repose cependant pas sur ses lauriers et innove [...]

Boulanger inaugure son 3e Comptoir à Amiens
Retail

Boulanger inaugure son 3e Comptoir à Amiens

Par Dalila Bouaziz

Pour la 3e ouverture de son nouveau concept immersif, l'enseigne spécialisée dans l'électroménager et le multimédia a choisi cette fois de s'implanter en centre-ville d'Amiens. [...]