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expérience client omnicanal

[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama
Visites Magasins

[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama

Par Dalila Bouaziz

Pour répondre aux attentes d'une clientèle citadine, l'enseigne de bricolage a inauguré, en plein coeur de Lille, son premier point de vente de proximité en petit format. [...]

Cegid lance Cegid Retail Live Store
Solutions

Cegid lance Cegid Retail Live Store

Par La rédaction

Le spécialiste des solutions de gestion cloud lance une nouvelle génération d'applications omnicanales et collaboratives pour les vendeurs en magasin, qui s'appuie sur la [...]

Ikea dévoile son futur magasin dédié à la décoration
Visites Magasins

Ikea dévoile son futur magasin dédié à la décoration

Par Dalila Bouaziz

Ikea Décoration, nouveau magasin principalement dédié aux accessoires et aux objets décoration, ouvrira ses portes le 23 juin prochain au 144 rue de Rivoli. Il s'agit du [...]

Mises à jour de la plateforme d'engagement client omnicanal d'Emarsys
Techno & UX

Mises à jour de la plateforme d'engagement client omnicanal d'Emarsys

Par La rédaction

Les nouvelles mises à jour entendent améliorer l'agilité d'exécution omnicanale et la personnalisation tout en aidant les marketeurs à hiérarchiser les actions menant à des [...]

Fnac Darty renforce les services et l'occasion via son nouveau plan 2025
Retail

Fnac Darty renforce les services et l'occasion via son nouveau plan 2025

Par Dalila Bouaziz

Le Groupe a détaillé sa nouvelle feuille de route à horizon 2025 après avoir enregistré un chiffre d'affaires en hausse sur l'ensemble de l'année, soutenu par une croissance [...]

Go Sport : "Nous voulons ancrer notre enseigne dans les sports urbains"
Interview

Go Sport : "Nous voulons ancrer notre enseigne dans les sports urbains"

Par Dalila Bouaziz

Depuis son arrivée à la tête de l'enseigne en 2019, Philippe Favre souhaite ancrer Go Sport dans les sports urbains -fortement plébiscités depuis les confinements- en repensant [...]

[Tribune] "Du lien, du lien, encore du lien"
Retail

[Tribune] "Du lien, du lien, encore du lien"

Par Michel Perrinet (Octave)

La recherche d'une relation privilégiée avec les vendeurs en magasin, une préoccupation écologique de plus en plus marquée... Le client n'a pas radicalement bouleversé ses [...]

SAP rachète Emarsys, plateforme d'engagement client omnicanal
Techno & UX

SAP rachète Emarsys, plateforme d'engagement client omnicanal

Par Dalila Bouaziz

Le leader du marché des logiciels d'application d'entreprise annonce l'acquisition d'Emarsys, plateforme d'engagement client omnicanal. Objectifs ? Créer un engagement client [...]

Zoom sur 5 start-up au service de l'e-commerce
Techno & UX

Zoom sur 5 start-up au service de l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion du challenge "Start me Up !" organisé par la Fevad et KPMG, vendredi 16 octobre, 5 jeunes pousses ont été sélectionnées pour leur solution innovante par un jury [...]

Le E-retail, nouvel eldorado des marques
Stratégie Retail

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Par Marie-Juliette Levin

Le commerce connecté instaure une nouvelle relation entre les marques et les consommateurs. Web to store, showrooming, digitalisation, autant d'évolutions du parcours d'achat [...]

Microsoft et Fnac Darty "apple-storisent" leurs espaces de vente
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Microsoft et le groupe Fnac Darty annoncent aujourd'hui un partenariat fondé sur la création d'une expérience client unifiée. Cette alliance a pour but de valoriser la complémentarité [...]

Du PIM à la gestion de l'Expérience Produit (PXM)
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Du PIM à la gestion de l'Expérience Produit (PXM)

Par Akeneo

Virginie Blot, Responsable Professional Services pour Akeneo, explique comment le PIM enrichit au quotidien l'expérience omnicanale des clients. Une intervention enregistrée [...]

Retour sur le flagship connecté de Miliboo à Paris-La Madeleine
Retail

Retour sur le flagship connecté de Miliboo à Paris-La Madeleine

Par Dalila Bouaziz

À l'occasion de l'intervention de Guillaume Lachenal, P-dg de Miliboo, dans le cadre de la Paris Retail Week, retour sur la boutique connectée du retailer dans le quartier [...]

Cegid inaugure son nouvel Innovation Store
Retail

Cegid inaugure son nouvel Innovation Store

Par Dalila Bouaziz

L'éditeur présente son nouveau laboratoire de magasin connecté " Cegid Innovation Store " de 50 mètres carrés à Lyon, 3e génération. Visite.

Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Sur la plus célèbre avenue parisienne, les deux marques de lingerie du Groupe Etam s'installent ensemble dans un magasin où l'expérience client est au coeur du dispositif. [...]

[Tribune]?L'omnicanal est-il un leurre ?
Retail

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Par Jean-Paul Crenn (Vuca Strategy)

Avec la Paris Retail Week qui débute le 10 septembre prochain, l'omnicanal va être présenté, de nouveau, comme la panacée. Mais pour les retailers, la réalité consiste en [...]

Ikea voit grand
Stratégie Retail

Ikea voit grand

Par Stéphanie Marius

Caisses automatiques, encaissement mobile, géolocalisation des articles, envoi de projets d'ameublement via l'application... L'enseigne d'ameublement suédoise aux 19% de [...]

Le centre commercial Val d'Europe supprime les files d'attente
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Le centre commercial Val d'Europe supprime les files d'attente

Par Stéphanie Marius

À partir du 27 juin et jusqu'au 30 septembre, les clients de Val d'Europe, en Seine et Marne, pourront prendre rendez-vous en ligne au lieu de faire la queue en caisse ou [...]

#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal
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#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal

Par Christelle Magaud

Réaliser 5% de ses ventes sur Internet en 2020 (sur un potentiel estimé à 2,5 milliards d'euros), voici le challenge que s'est fixé le groupement coopératif Intersport. Un [...]

Norauto: omnicanal et international
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Norauto: omnicanal et international

Par José Rosa

En vertu du lien qui unit le consommateur français à son auto, le succès de Norauto n'a rien de surprenant. L'enseigne ne se repose cependant pas sur ses lauriers et innove [...]

Boulanger inaugure son 3e Comptoir à Amiens
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Boulanger inaugure son 3e Comptoir à Amiens

Par Dalila Bouaziz

Pour la 3e ouverture de son nouveau concept immersif, l'enseigne spécialisée dans l'électroménager et le multimédia a choisi cette fois de s'implanter en centre-ville d'Amiens. [...]

Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?
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Par Dalila Bouaziz

Qu'attendent les acheteurs français ? Comment appréhendent-ils le shopping ? L'étude d'Adyen, spécialiste du paiement omnicanal, révèle les attentes des consommateurs français [...]

Gémo lance un chatbot sur Messenger
Techno & UX

Gémo lance un chatbot sur Messenger

Par Dalila Bouaziz

Afin d'améliorer l'expérience client, Gémo propose depuis le 23 juin dernier et pendant deux mois, un nouveau chatbot disponible uniquement sur Messenger. Un service qui [...]