La France championne d'Europe des tickets numériques
Par Jérôme Pouponnot
Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat avec Dynata, une étude sur l'adoption des tickets de caisse [...]
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Par Pierre Brun, Partner VERTONE
Depuis quelques années, le secteur du retail est en pleine mutation et l'un des leviers de croissance les plus intéressants pour les marques réside dans le modèle [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son programme Plus. Cette initiative s'inscrit dans la [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
Contentsquare spécialiste de l'analyse et de l'expérience digitale enrichie sa solution Find & Fix avec des alertes, un suivi et une analyse automatisés en temps [...]
Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji
Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante face aux nouvelles pratiques d'achat, tant pour [...]
Par Edelman
Face à des consommateurs de plus en plus volatiles, les marques doivent proposer des expériences toujours plus engageantes. Mais la fidélisation passe aussi par [...]
Par Barbara Haddad
Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages exclusifs. Comment la démarche relationnelle des [...]
Par ESW
Les enseignes suivent une approche omnicanale pour hisser leurs ventes au détail et en ligne, de façon unifiée. ESW optimise leurs résultats en fidélisant les [...]
Par Brand Voice
Vincent Viguier, responsable partenariats et évènementiel chez w-ha et Sofiane Laurent co-fondateur et PDG de GoMyPartner expliquent comment les wallets peuvent [...]
Par José Roda
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser et entretenir un lien de confiance, renforcer le [...]
Par Dalila Bouaziz
Kronos Care, accompagnée par LVMH à Station F, contribuera à alimenter la croissance mondiale de Narvar grâce à son expertise en matière d'expérience client et à [...]
Par Clément Fages
Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et enseignes qui s'y engouffrent se multiplient. Voici [...]
Par Stéphane Guillard
Acquia, fournisseur en solutions d'expérience digitale, annonce le lancement de son nouveau produit Acquia Commerce Manager, dédié aux équipes marketing en charge [...]
Par Stéphanie Marius
Auchan s'appuie sur la solution intelligente d'UntieNots dans le déploiement d'un dispositif de promotion ultraciblée, bientôt déployé à grande échelle parmi les [...]
Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance
En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les annonceurs vont chercher à se différencier de leurs concurrents en proposant [...]
Par Stéphane Guillard
Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles [...]
Par Clément Fages
Univers Running, spécialiste de la distribution d'articles associés à l'univers de la course à pied, revient sur sa stratégie d'e-mailing, un canal qui pèse 30% de [...]
Par Bastien Roques
La marketplace met l'accent sur la fidélisation de ses clients et parie sur le rapprochement acheteur-vendeur.
Par Charlotte Marchalant
Comment fidéliser une clientèle avide d'instantanéité ? Comment rester pertinent à l'heure des disruptions en chaîne ? Pour Stephen Joyce, président et CEO de [...]
Par Floriane Salgues
Plus de 50 % des consommateurs affirment que les publicités digitales personnalisées leur donnent envie d'effectuer plus souvent des achats. Étude.
Par Christelle Magaud
Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail [...]
Par Dalila Bouaziz
Pour les 10 ans du Siec, le rendez-vous des professionnels de l'immobilier commercial et du retail, cinq projets ont été développés sur le salon du 17 au 19 juin [...]
Par Martine Fuxa
Implanté sur 15 marchés en Europe, Zalando a enregistré une croissance de 50% de son chiffre d'affaires en 2013. le nouveau responsable du marché français de la [...]
Par Dossier réalisé par Dalila Bouaziz, avec Martine Fuxa.
Des secteurs d'activité différents mais un credo commun pour ces quatre grands patrons et figures du numérique: l'e-commerce est en pleine mutation, le cross canal [...]
Par Stéphanie Marius
Le marketing digital, dans la plupart des entreprises, se focalise sur l'acquisition client, au détriment de la fidélisation. L'infographie publiée par l'agence [...]
Par Rouge Interactif
Les tendances décryptées par les experts de Rouge Interactif : Matthieu Rémy, directeur général, Aurélien Flacassier, consultant social media, Marion Felez Le Jan, [...]
Par Laure Trehorel
Raja, spécialisé dans la distribution d'emballages pour les entreprises, lance la RajaCup : un jeu-concours en ligne auquel les clients de toute l'Europe sont [...]