Fidélisation client

Narvar rachète Kronos Care et accélère son expansion en Europe
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Kronos Care, accompagnée par LVMH à Station F, contribuera à alimenter la croissance mondiale de Narvar grâce à son expertise en matière d'expérience client et à son portefeuille [...]

6 opérations de drive-to-store réussies
Retail

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Par Clément Fages

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et enseignes qui s'y engouffrent se multiplient. Voici six bonnes [...]

Acquia présente sa nouvelle solution : Acquia Commerce Manager
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Par Stéphane Guillard

Acquia, fournisseur en solutions d'expérience digitale, annonce le lancement de son nouveau produit Acquia Commerce Manager, dédié aux équipes marketing en charge des vitrines [...]

Auchan France se lance dans la gamification ultra-personnalisée
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Par Stéphanie Marius

Auchan s'appuie sur la solution intelligente d'UntieNots dans le déploiement d'un dispositif de promotion ultraciblée, bientôt déployé à grande échelle parmi les clients [...]

Récompense client : les tendances clés pour 2018
Techno & UX

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Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance

En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les annonceurs vont chercher à se différencier de leurs concurrents en proposant des leviers [...]

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat
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Par Stéphane Guillard

Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, [...]

Cashback
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Par William Ramarques

[NRF16] La digitalisation comme levier de fidélisation
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Par Charlotte Marchalant

Comment fidéliser une clientèle avide d'instantanéité ? Comment rester pertinent à l'heure des disruptions en chaîne ? Pour Stephen Joyce, président et CEO de Choice Hotels, [...]

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
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Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]

Siec : 5 expériences shopping de demain dans un centre commercial
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Pour les 10 ans du Siec, le rendez-vous des professionnels de l'immobilier commercial et du retail, cinq projets ont été développés sur le salon du 17 au 19 juin sur la thématique [...]

[Regards] - Les évolutions de l'e-commerce vues par quatre décideurs influents
Management

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Par Dossier réalisé par Dalila Bouaziz, avec Martine Fuxa.

Des secteurs d'activité différents mais un credo commun pour ces quatre grands patrons et figures du numérique: l'e-commerce est en pleine mutation, le cross canal prend [...]

"La France est un marché stratégique pour Zalando"
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Par Martine Fuxa

Implanté sur 15 marchés en Europe, Zalando a enregistré une croissance de 50% de son chiffre d'affaires en 2013. le nouveau responsable du marché français de la société tente [...]

Comment créer de la valeur grâce au marketing digital
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Par Stéphanie Marius

Le marketing digital, dans la plupart des entreprises, se focalise sur l'acquisition client, au détriment de la fidélisation. L'infographie publiée par l'agence Funnel Envy [...]

Tendances web et mobile décryptées par... Rouge Interactif
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Par Rouge Interactif

Les tendances décryptées par les experts de Rouge Interactif : Matthieu Rémy, directeur général, Aurélien Flacassier, consultant social media, Marion Felez Le Jan, directrice [...]

Raja propose un jeu-concours en ligne pour fédérer ses clients européens
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Raja propose un jeu-concours en ligne pour fédérer ses clients européens

Par Laure Trehorel

Raja, spécialisé dans la distribution d'emballages pour les entreprises, lance la RajaCup : un jeu-concours en ligne auquel les clients de toute l'Europe sont conviés. Le [...]