Fidélisation client : Les articles associés à ce mot clé

Veille & Tribune

[Tribune] Repenser le marketing mobile sur le comportement

Les entreprises françaises placent désormais le mobile au coeur de la relation client. Plus qu'un outil d'acquisition, il devient un vecteur d'engagement et de fidélisation. Compréhension des parcours hybrides, simplification du paiement et analyse comportementale structurent une stratégie [...]

Par Sarah Maina, Regional Manager, Middle East & France, AppsFlyer le 27 août 2025

5 min.

Veille Internationale

Zara, Aldi, IKEA... les 10 idées retail et expérience client [...]

Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's mange Foot [...]

Par Alexandre Lecouvé le 19 mai 2025

12 min.

Etudes

Parcours d'achat : les nouveaux codes des consommateurs français

Selon une étude menée en janvier par Payplug, PrestaShop et OpinionWay sur les comportements d'achat des Français [...]

Par Alexandre Lecouvé le 15 mai 2025

4 min.

Etudes

Les challenges promotionnels : la grande distribution en raffole

Dans un contexte économique marqué par l'inflation persistante, la grande distribution française a trouvé un [...]

Par Jérôme Pouponnot le 3 avr. 2025

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] 2025 est l'année du commerce unifié

Le retail affronte des défis majeurs en 2025 : concurrence, attentes clients, complexité opérationnelle, et [...]

Par Lara Rosquët le 11 févr. 2025

5 min.

Parcours client

Häagen-Dazs récompensé pour son programme relationnel omnicanal

Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 nov. 2024

4 min.

Baromètre & Etude

Noël 2024 : l'expérience client, nouvel atout pour les marques

Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 nov. 2024

4 min.

Solutions

Zalando améliore sa cabine d'essayage virtuelle avec un avatar 3D

Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage en ligne, [...]

Par Jérôme Pouponnot le 5 nov. 2024

4 min.

Baromètre & Etude

Les marques françaises abordent la période des fêtes de fin [...]

Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a donc voulu savoir, à [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 oct. 2024

4 min.

Baromètre & Etude

Les meilleurs e-commerçants en matière de livraison en 2024

ColisConsult a dévoilé son Palmarès annuel des e-commerçants les plus performants. Cette troisième édition passe [...]

Par Jérôme Pouponnot le 16 oct. 2024

4 min.

Règlementation

La France championne d'Europe des tickets numériques

Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat avec Dynata, une [...]

Par Jérôme Pouponnot le 8 oct. 2024

6 min.

Veille & Tribune

[Tribune] L'avènement des abonnements dans le retail : un [...]

Depuis quelques années, le secteur du retail est en pleine mutation et l'un des leviers de croissance les plus [...]

Par Pierre Brun, Partner VERTONE le 4 oct. 2024

5 min.

Stratégie Retail

Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la [...]

Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son [...]

Par Jérôme Pouponnot le 27 sept. 2024

2 min.

Stratégie Retail

Contentsquare optimise sa solution Find & Fix pour créer de [...]

Contentsquare spécialiste de l'analyse et de l'expérience digitale enrichie sa solution Find & Fix avec des [...]

Par Maëlle Chetal Gaillard le 19 déc. 2022

3 min.

Stratégie Retail

[Tribune] E-commerce B2B : intégrer les nouvelles pratiques [...]

Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante [...]

Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji le 3 nov. 2022

5 min.

Marketing

Réinventer la fidélité client pour répondre aux nouvelles [...]

Face à des consommateurs de plus en plus volatiles, les marques doivent proposer des expériences toujours plus [...]

Par Edelman le 17 oct. 2022

Stratégie Retail

Quelle nouvelle vie pour les programmes de fidélité ?

Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages [...]

Par Barbara Haddad le 11 juil. 2022

Solutions

ESW offre une expérience localisée à chaque acheteur dans le monde

Les enseignes suivent une approche omnicanale pour hisser leurs ventes au détail et en ligne, de façon unifiée. [...]

Par ESW le 30 mars 2022

Retail

W-HA : les wallets, nouveau programme d'attraction et de [...]

Vincent Viguier, responsable partenariats et évènementiel chez w-ha et Sofiane Laurent co-fondateur et PDG de [...]

Par Brandvoice le 9 déc. 2021

Parcours client

De la fidélisation au membership : les clubs client les plus [...]

Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser [...]

Par José Roda le 12 nov. 2021

Retail

Narvar rachète Kronos Care et accélère son expansion en Europe

Kronos Care, accompagnée par LVMH à Station F, contribuera à alimenter la croissance mondiale de Narvar grâce à [...]

Par Dalila Bouaziz le 22 janv. 2019

3 min.

Retail

6 opérations de drive-to-store réussies

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et [...]

Par Clément Fages le 24 sept. 2018

Techno & UX

Acquia présente sa nouvelle solution : Acquia Commerce Manager

Acquia, fournisseur en solutions d'expérience digitale, annonce le lancement de son nouveau produit Acquia [...]

Par Stéphane Guillard le 27 mars 2018

Retail

Auchan France se lance dans la gamification ultra-personnalisée

Auchan s'appuie sur la solution intelligente d'UntieNots dans le déploiement d'un dispositif de promotion [...]

Par Stéphanie Marius le 19 mars 2018

2 min.

Techno & UX

Récompense client : les tendances clés pour 2018

En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les annonceurs vont chercher à [...]

Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance le 10 janv. 2018

4 min.

Techno & UX

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat

Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: [...]

Par Stéphane Guillard le 27 juil. 2017

5 min.

Techno & UX

[Best Practice] L'e-mailing, atout d'Univers Running dans la [...]

Univers Running, spécialiste de la distribution d'articles associés à l'univers de la course à pied, revient sur [...]

Par Clément Fages le 11 avr. 2017

Retail

PriceMinister se réinvente avec le click and collect

La marketplace met l'accent sur la fidélisation de ses clients et parie sur le rapprochement acheteur-vendeur.

Par Bastien Roques le 11 juil. 2016

Techno & UX

[NRF16] La digitalisation comme levier de fidélisation

Comment fidéliser une clientèle avide d'instantanéité ? Comment rester pertinent à l'heure des disruptions en [...]

Par Charlotte Marchalant le 18 janv. 2016

3 min.

Data room

Cashback

Par La rédaction le 20 mai 2015

EcommerceMag.fr Le média du retail connecté

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