[Tribune] Gestion des retours en e-commerce : 6 tactiques pour gagner en efficacité
Par Romain Louis, chef de produit, Hardis Group.
Les facilités de retour d'articles achetés en e-commerce constituent un vrai casse-tête et représentent des coûts logistiques. La gestion des retours est un élément crucial [...]
Carl-Friedrich zu Knyphausen (Zalando) : "Nous nous engageons à réduire notre impact sur le climat"
Par Dalila Bouaziz
Carl-Friedrich zu Knyphausen, responsable de la supply chain de Zalando, détaille les grandes mutations du secteur. L'occasion d'évoquer les récentes innovations de l'e-commerçant, [...]
Reverse logistique: nouvel enjeu pour l'e-commerce
Par Véronique Meot
En matière de gestion des retours, les attentes des consommateurs sont légitimes et les offres des prestataires se modernisent pour y répondre avec, en ligne de mire, l'optimisation [...]
[Tribune] La reverse logistics, la nouvelle tendance de la relation client
Par Marie Chaudy, responsable marketing chez Revers.io
En 2017, la relation client était déjà l'un des challenges prioritaires des organisations. Au coeur des discussions, la mise en place d'une bonne stratégie de Customer Relationship [...]
Coup de projecteur sur la SITL, dédiée à la logistique, du 20 au 23 mars. Une 35e édition placée sous le signe de l'innovation: un lab de 30 start-up, un smart hub pour des [...]
Xavier Mallet, directeur général de La Poste-Colissimo : "Nous avons développé notre offre concernant les retours"
Par Martine Fuxa
Améliorer l'expérience client en matière de livraison, gérer les retours, une problématique à part entière et en fort développement: la vision et les conseils de Xavier Mallet, [...]
Livraison de colis : un marché disputé qui ne cesse de se réinventer
Par Morgane Coquais
Soutenu par la croissance de la vente en ligne, le marché du colis a de beaux jours devant lui. Dès lors, quel est l'état des lieux du marché et quelle stratégie déployer [...]
Deliver One, un nouveau rendez-vous européen de la e-logistique
Par Martine Fuxa
Stéphane Tomczak, le fondateur de l'événement explique les objectifs et la raison d'être de cette manifestation qui a ouvert ses portes le 7 septembre pour deux jours dans [...]
La logistique du futur : l'optimisation des moyens de transport grâce au digital
Par Dalila Bouaziz
Comment le transport s'intègre à l'essor du digital ? C'est à cette problématique qu'ont répondue plusieurs experts du transport, du e-commerce et du marketing lors d'une [...]
Dispeo s'associe à Metapack pour développer sa gamme de services de livraison
Par Dalila Bouaziz
Dispeo, prestataire logistique spécialisé dans la préparation de commandes, vient de signer avec Metapack afin d'accompagner ses clients en Europe. Explications avec Sébastien [...]
La gestion des retours dépend de la politique commerciale de chaque site marchand, mais aussi de l'offre logistique. Plus onéreuse que la livraison, elle n'en demeure pas [...]
Le spécialiste de la vente en ligne de pièces automobiles utilise deux solutions de gestion des retours, l'une pour la France et l'autre pour les 22 pays dans lesquels il [...]
(Crédit : UPS) Avec une capacité de tri de 190 000 colis / heure, le hub aérien d'UPS à Cologne se dit prêt pour affronter le rush de Noël. L'installation qui donne l'impression [...]
[Tribune] Quatre bonnes raisons pour les commerçants de se soucier de la logistique inverse
Par Karl Swenson (Cognizant)
La logistique inverse, ou reverse logistique, occupe une importance croissante dans les stratégies des e-commerçants. Loin d'être un centre de coûts, elle permet de dynamiser [...]
Logistique : quatre conseils pour optimiser ses expéditions à l'international
Par Véronique Méot
Vendre à l'international exige de proposer le même niveau de service qu'en France, car les internautes n'ont que faire des problématiques du back-office. Pour eux, seuls [...]
