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Reverse logistique

36% des retailers affirment que les retours en ligne ont augmenté
Baromètre & Etude

36% des retailers affirment que les retours en ligne ont augmenté

Par Dalila Bouaziz

GXO Logistics, prestataire international de logistique contractuelle, publie les résultats d'une étude mondiale sur les tendances du e-commerce et des retours.

Cdiscount propose à ses clients des emballages réutilisables
Stratégie Logistique

Cdiscount propose à ses clients des emballages réutilisables

Par Dalila Bouaziz

Après un test de trois mois auprès d'un échantillon de clients, l'e-commerçant déploiera, d'ici la fin de l'année, une solution d'emballages réutilisables de la start-up [...]

[Tribune] Gestion des retours en e-commerce : 6 tactiques pour gagner en efficacité
Veille & Tribune

[Tribune] Gestion des retours en e-commerce : 6 tactiques pour gagner en efficacité

Par Romain Louis, chef de produit, Hardis Group.

Les facilités de retour d'articles achetés en e-commerce constituent un vrai casse-tête et représentent des coûts logistiques. La gestion des retours est un élément crucial [...]

Reverse logistique: nouvel enjeu pour l'e-commerce
Stratégie Logistique

Reverse logistique: nouvel enjeu pour l'e-commerce

Par Véronique Meot

En matière de gestion des retours, les attentes des consommateurs sont légitimes et les offres des prestataires se modernisent pour y répondre avec, en ligne de mire, l'optimisation [...]

[Tribune] La reverse logistics, la nouvelle tendance de la relation client
Logistique

[Tribune] La reverse logistics, la nouvelle tendance de la relation client

Par Marie Chaudy, responsable marketing chez Revers.io

En 2017, la relation client était déjà l'un des challenges prioritaires des organisations. Au coeur des discussions, la mise en place d'une bonne stratégie de Customer Relationship [...]

10 innovations phares de la SITL
Logistique

10 innovations phares de la SITL

Par Christelle Magaud

Coup de projecteur sur la SITL, dédiée à la logistique, du 20 au 23 mars. Une 35e édition placée sous le signe de l'innovation: un lab de 30 start-up, un smart hub pour des [...]

Livraison de colis : un marché disputé qui ne cesse de se réinventer
Logistique

Livraison de colis : un marché disputé qui ne cesse de se réinventer

Par Morgane Coquais

Soutenu par la croissance de la vente en ligne, le marché du colis a de beaux jours devant lui. Dès lors, quel est l'état des lieux du marché et quelle stratégie déployer [...]

Deliver One, un nouveau rendez-vous européen de la e-logistique
Logistique

Deliver One, un nouveau rendez-vous européen de la e-logistique

Par Martine Fuxa

Stéphane Tomczak, le fondateur de l'événement explique les objectifs et la raison d'être de cette manifestation qui a ouvert ses portes le 7 septembre pour deux jours dans [...]

Reverse logistique : anticiper les retours
Logistique

Reverse logistique : anticiper les retours

Par Veronique Méot

La gestion des retours dépend de la politique commerciale de chaque site marchand, mais aussi de l'offre logistique. Plus onéreuse que la livraison, elle n'en demeure pas [...]

Mister-Auto.com maîtrise ses retours
Logistique

Mister-Auto.com maîtrise ses retours

Par Véronique Meot

Le spécialiste de la vente en ligne de pièces automobiles utilise deux solutions de gestion des retours, l'une pour la France et l'autre pour les 22 pays dans lesquels il [...]

7 innovations vues à l'international
Logistique

7 innovations vues à l'international

Par Véronique Meot

Les outils testés à l'étranger cherchent à réduire le temps d'attente pour le consommateur final et à simplifier la livraison.

Le hub UPS de Cologne prêt pour le rush de Noël
Logistique

Le hub UPS de Cologne prêt pour le rush de Noël

Par Véronique Meot

(Crédit : UPS) Avec une capacité de tri de 190 000 colis / heure, le hub aérien d'UPS à Cologne se dit prêt pour affronter le rush de Noël. L'installation qui donne l'impression [...]

Reverse Logistique : Chronopost lance Zengo
Logistique

Reverse Logistique : Chronopost lance Zengo

Par Martine Fuxa

Le nouveau produit lancé par Chronopost est une solution de reverse logistique destinée à simplifier le SAV des produits high-tech.