Techno & UX

Les tendances actuelles du monde du retail visent à créer une nouvelle expérience client grâce à l'innovation et la technologie dans le secteur du commerce. À l'occasion du World Retail Congress, différents acteurs ont apporté un éclairage sur leur vision du tournant omnicanal pris par le secteur du retail.

Arnaud Le Roux rejoint les équipes de Showroomprivé en tant que chief innovation officer dans le but d'accélérer dans le domaine des technologies, notamment dans celui de l'intelligence artificielle (IA).

Les retours représentent un coût important pour les retailers et l'environnement. L'intégration de la réalité augmentée dans l'expérience d'achat en ligne peut être une solution pour atténuer ce phénomène.

Maisons du Monde observe un taux de dématérialisation de sa carte dans le wallet de ses clients supérieur à 10 %, six mois après l'entrée en vigueur de cette mesure.

Selon le dernier rapport de la Fevad, le secteur de l'e-commerce ne s'est jamais aussi bien porté, avec 159,9 milliards d'euros de chiffres d'affaires et une hausse de 10,5 % par rapport à l'année précédente. Cependant, la vente en ligne a ses saisonnalités et pics d'activité qui peuvent rapidement mettre les performances d'un site web à rude épreuve.

Back Market, plateforme de reconditionnement technologique, s'associe à Google Cloud. L'objectif de ce partenariat est d'améliorer les capacités de service client et consolider les objectifs de la société fondée en 2014.

L'entreprise spécialisée dans la gestion de l'information et l'expérience produit Akeneo s'associe à Google Cloud et utilise le VertexAI pour optimiser le parcours et l'expérience d'achat.