Les wallets intégrés s'imposent : vers un changement des paiements ?

Il semblerait que les "super-apps financières" séduisent par leurs avantages ! En effet, 43 % des consommateurs européens - et 39 % des Français - privilégient désormais les wallets numériques intégrés aux plateformes et marketplaces, au détriment des méthodes traditionnelles. Et l'attrait pour ces wallets ne se limite pas à la simplicité du paiement. L'étude, menée auprès de 5 000 consommateurs dans cinq grands pays européens (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne), révèle par ailleurs que 62 % des utilisateurs européens (53 % en France) placent les programmes de récompenses et de fidélité au coeur de leurs décisions d'achat.

Plus marquant encore, 41 % des répondants (33 % en France) préfèrent recevoir leurs remboursements directement dans leur wallet in-app plutôt que sur leur compte bancaire, illustrant un détachement progressif vis-à-vis du système bancaire traditionnel.

Les fonctionnalités les plus attendues

Les transferts instantanés, les outils de budgétisation et, surtout, les récompenses de fidélité, plébiscitées par 43 % des consommateurs français représentent les fonctinnalités les plus utilisées, en phase avec la moyenne européenne (40 %). Pour Mark Fleming, Directeur Commercial de Mangopay, "Les wallets in-app ne sont plus une simple option, mais deviennent l'épine dorsale de l'expérience utilisateur. Les plateformes qui n'adapteront pas leur stratégie seront rapidement distancées".

Les freins à l'adoption : lenteur des remboursements et choix limités

Si la dynamique est puissante, certains points de friction subsistent. 27 % des utilisateurs européens pointent la lenteur des remboursements, tandis que 21 % (29 % en France) regrettent la diversité limitée des options de paiement. Ces irritants représentent autant d'opportunités pour les plateformes capables d'innover et d'optimiser leur expérience utilisateur.

Des acteurs majeurs tels que Vinted, ManoMano, Sorare ou Malt ont déjà adopté massivement les wallets intégrés, s'appuyant sur l'infrastructure de Mangopay pour fluidifier leurs opérations et soutenir leur croissance. Mangopay revendique plus de 110 milliards d'euros de transactions traitées et 250 millions d'utilisateurs finaux, confirmant son rôle actif dans la transformation des paiements numériques en Europe.

Un nouvel écosystème financier en gestation

Au-delà du paiement, les wallets intégrés participent à la création de véritables micro-économies au sein des plateformes. Ils favorisent l'engagement des utilisateurs, génèrent de nouvelles sources de revenus et permettent aux opérateurs de reprendre le contrôle sur la gestion des flux financiers. Cette évolution redéfinit les contours de l'économie numérique européenne, en rapprochant les services financiers des usages quotidiens et en accélérant la désintermédiation bancaire.