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Dossier Rencontre avec Arnaud Deschamps : " Nespresso doit devenir la marque la plus attentionnée "

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En 20 ans, Nespresso s'est imposée comme la marque de luxe du café. Mais qui dit luxe, dit service à la hauteur des attentes des clients. Arnaud Deschamps, directeur général de Nespresso nous dévoile la stratégie relation client de la marque. Issu de Relation Client Magazine - Hiver 2012-2013

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Claire Morel

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