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Commerce connecté : les tendances 2014
Data room

Commerce connecté : les tendances 2014

Par François Deschamps

Croissance des achats sur tablettes, stagnation de l'effet showrooming, influence des réseaux sociaux dans l'acte d'achat... Une étude DigitasLBI passe au crible les tendances [...]

[Best Retail Brands 2014] Walmart, H&M, Woolworths et Natura dominent
Retail

[Best Retail Brands 2014] Walmart, H&M, Woolworths et Natura dominent

Par AMELLE NEBIA

Interbrand, leader mondial du conseil aux marques, publie la 4e édition du rapport des marques de distribution les plus valorisées, le classement des Best Retail Brands (BRB) [...]

Le commerce connecté en 2014 : état des lieux
Data room

Le commerce connecté en 2014 : état des lieux

Par Stéphanie Marius

Pour 10% des Français désireux d'effectuer un achat, le magasin est seulement la quatrième source d'informations. Il est supplanté par le site du détaillant, le portail de [...]

La livraison dans l'e-commerce : qu'en attendent les consommateurs ?
Data room

La livraison dans l'e-commerce : qu'en attendent les consommateurs ?

Par Aurélie Baffert

Le prix, la rapidité et la précision : tels sont les trois facteurs essentiels auxquels est attentif le consommateur français en matière de livraison, selon le sondage réalisé [...]

Quand les applis mobiles facilitent l'achat
Retail

Quand les applis mobiles facilitent l'achat

Par Aurélie Baffert

Parmi le foisonnement des applis mobiles, certaines sont faites pour guider le consommateur jusqu'à l'achat. Tour d'horizon, mobile.

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Data room

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?

Par Aurélie Baffert

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre [...]

La grande solitude du consommateur face ses données personnelles
Techno & UX

La grande solitude du consommateur face ses données personnelles

Par Marie J. Guillet

La dernière étude d'Orange portant sur l'avis des consommateurs quant au traitement de leurs données personnelles montre que la confiance est loin de régner entre utilisateurs [...]

Le magasin (ré)enchanté
Retail

Le magasin (ré)enchanté

Par Christelle Magaud

Plus beau, plus digital, décliné en cross canal, surfant sur la vague du local, le merchandising effectue sa mue avec succès. Une évolution drivée par l'avènement du commerce [...]

[Tribune]- La fin des cookies : quel avenir pour le marketing digital ?
Techno & UX

[Tribune]- La fin des cookies : quel avenir pour le marketing digital ?

Par Par Thierry Techy, Chief Strategy Officer, Selligent

Le cookie comme outil de tracking publicitaire est-il en train de connaître ses dernières heures, c'est la question que se pose Thierry Techy, de Selligent, dans une tribune [...]

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs
Data room

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Par Martine Fuxa

Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " Consumers are [...]

Omnicanal:cap sur l'expérience client
Techno & UX

Omnicanal:cap sur l'expérience client

Par José Roda

Offrir une expérience fluide aux consommateurs quel que soit le point de contact entre la marque et le client, en unifiant le parcours d'achat. Voilà l'enjeu d'une stratégie [...]

Brand content,miser sur des contenus exclusifs
Marketing

Brand content,miser sur des contenus exclusifs

Par José Roda

Avec une stratégie de brand content, les marques ne se contentent plus d'utiliser des contenus éditoriaux existants. Elles créent, produisent ou font produire du contenu [...]

Les consommateurs, impliqués dans le marketing
Talents

Les consommateurs, impliqués dans le marketing

Par José Roda

Le client est roi ! C'est le principe de toute activité commerciale. Rien d'étonnant dès lors à ce que ce dernier soit impliqué dans la conception des offres ou dans la communication [...]

La géolocalisation, cartographie d'un succès
Techno & UX

La géolocalisation, cartographie d'un succès

Par Véronique Méot

Enrichissement des bases de données, couponing mobile, Web-to-store, la géolocalisation a le vent en poupe car elle est au coeur des stratégies multicanal, avec le consentement [...]

Les 10 tendances du marketing client
Techno & UX

Les 10 tendances du marketing client

Par Stéphanie Marius

Le marketing client n'a jamais été davantage à la croisée des chemins. De plus en plus intelligent grâce au recours aux nouvelles technologies, il permet d'entrer en dialogue [...]

Applications mobiles : qu'en attendent les Français ?
Data room

Applications mobiles : qu'en attendent les Français ?

Par Aurélie Baffert

Que ce soit sur smartphone et sur tablette, les applications mobiles ont envahi le quotidien des consommateurs, notamment français. Mais qu'en attendent au juste nos compatriotes [...]

LeWeb'13 : le meilleur de la deuxième journée
Talents

LeWeb'13 : le meilleur de la deuxième journée

Par François Deschamps

La deuxième journée de la conférence LeWeb'13 est lancée, aux Docks de Saint-Denis. Sélection des moment forts.

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes
Data room

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes

Par Laurent Bailliard

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par Liveperson [...]

Intermarché teste le m-couponing
Techno & UX

Intermarché teste le m-couponing

Par Florence Guernalec

La solution HighCo intègre toute la chaîne du coupon - de son acquisition sur son mobile à la compensation sur le ticket de caisse. L'opération est en test dans quatre Intermarché [...]

Le mobile, une opportunité pour les marques
Data room

Le mobile, une opportunité pour les marques

Par Florence Guernalec

L'étude Mobile Marketing Attitude réalisée par l'atelier mobilité du SNCD, révèle que les mobinautes sont demandeurs d'informations personnalisés sur leur smartphone.

[Tribune expert] -Marques et enseignes, marketez votre application mobile, comme vous le faites pour vos produits et services!
Techno & UX

[Tribune expert] -Marques et enseignes, marketez votre application mobile, comme vous le faites pour vos produits et services!

Par Valérie Alasluquetas

Par Valérie Alasluquetas fondatrice de Ginger, institut d'études marketing et de sondages d'opinion, également présidente du Club Marketing des PME, au sein de l'Adetem (association [...]

Web-to-Store : faire du cross canal une réalité
Retail

Web-to-Store : faire du cross canal une réalité

Par Stéphanie Marius

Abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique, c'est le credo de toutes les enseignes qui possèdent un réseau de boutiques. Pour y parvenir, il faut associer [...]

Avis de consommateurs : Fia-Net lance sa propre application mobile
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Avis de consommateurs : Fia-Net lance sa propre application mobile

Par François Deschamps

Le spécialiste des solutions de confiance pour l'e-commerce Fia-Net, a lancé une application mobile permettant aux e-acheteurs de contrôler facilement la qualité des avis [...]

SALON - Le commerce connecté à l'aune de son apogée
Data room

SALON - Le commerce connecté à l'aune de son apogée

Par François Deschamps

A l'occasion du salon E-Commerce Paris 2013, Guillaume Lefebvre, chef de projet R&D chez Worldline, dresse un bilan de la multiplication des devices dans le quotidien des [...]

LIVE- L'expérience de marque vue par trois e-marchands
Retail

LIVE- L'expérience de marque vue par trois e-marchands

Par Martine Fuxa

Les témoignages de trois e-marchands, recueillis lors d'une table ronde consacrée à l'expérience de marque dans le secteur de la mode et du textile.

Comportement d'achat des cyberconsommateurs dans le monde
Data room

Comportement d'achat des cyberconsommateurs dans le monde

Par Stéphanie Marius

L'achat en ligne séduit de plus en plus les pays émergents. La Chine est en effet le pays contenant la plus forte proportion de consommateurs dont le Web est devenu le principal [...]

L'esprit Fermob se cultive dans son jardin et sur la Toile
Retail

L'esprit Fermob se cultive dans son jardin et sur la Toile

Par Marie juliette Levin

La marque française de mobilier de jardin, si connue pour sa chaise Luxembourg, se diversifie avec succès. En mêlant design et créations contemporaines aux couleurs vives, [...]

Les bonnes pratiques du marketing mobile
Data room

Les bonnes pratiques du marketing mobile

Par Stéphanie Marius

80% des consommateurs français sont réceptifs au marketing mobile, selon une étude réalisée par Gemalto et Ifop. À condition toutefois qu'ils aient donné leur accord pour [...]

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et à déployer [...]