[Paris Retail Week] Ingenico group : "Il faut savoir apporter du contexte à une transaction"
Par Vanina Prélat l'Herminier
Ingenico Group, leader mondial des solutions de paiement intégrées, a présenté sur le salon ses dernières innovations client. L'occasion de faire le point sur les [...]
[Paris Retail Week] Cahier des nouveautés : La sélection de la rédaction
Par José Roda
Le salon Ecommerce Paris est toujours l'occasion de découvertes et d'innovations enthousiasmantes. L'édition 2015 ne déroge pas à la règle. Nous avons retenu cinq [...]
Majoritairement utilisé dans la distribution, le coupon de réduction trouve une nouvelle vie à l'ère du digital. Chiffres clés et explications en images.
L'UFC-Que Choisir estime qu'une partie des clauses composants les conditions générales du spécialiste de la réservation hôtelière en ligne, est particulièrement [...]
Marc Lolivier, délégué général de la Fevad : "Les Enjeux 2015 permettent de prendre de la hauteur sur les grandes mutations du secteur"
Par François Deschamps
Uberisation, collaboratif, émotion... Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, dévoile les temps forts de la journée des Enjeux organisée par la fédération, le [...]
[Marketing 2020] Digital : l'évolution plus que la révolution
Par Floriane Salgues
Les CMO français maîtrisent les fondamentaux du marketing, mais restent frileux en matière de digitalisation et d'innovation : tel est le constat dressé par [...]
[Marketing 2020] Quels sont les challenges du marketing à l'ère du digital?
Par Floriane Salgues
L'étude M2020, dévoilée ce 8 juin, fait le point sur les points forts et les faiblesses de la fonction marketing, à l'heure de la transformation digitale et de [...]
[Tribune] 5 conseils pour doper vos campagnes marketing en capitalisant sur les données
Par Pierre Naggar, DG EMEA chez Turn
Pierre Naggar, directeur général EMEA de Turn, explique l'importance des insights pour cartographier le parcours client de bout en bout et générer, ainsi, [...]
6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
Par Floriane Salgues
Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans [...]
Les 8 applications gratuites qui proposent des "bons plans"
Par Dalila Bouaziz
En quelques années, les promotions dématérialisées sur mobile ou tablette se sont multipliées. Aujourd'hui, de nombreuses applications proposent de nombreux bons [...]
TNS Sofres se dote d'une nouvelle approche communautaire on line : ThinkTank
Par Floriane Salgues
Donner la parole aux communautés on line, afin d'accompagner les marques dans leurs stratégies marketing et innovation : telle est l'ambition de TNS Qualitative [...]
La dernière étude Nielsen, en partenariat avec la FEVAD, révèle que le circuit Drive est à un tournant de sa courte existence. Avec 4% de parts de marché et 40% de [...]
[Stratégie] Lovely Market joue la carte de la déco inspirante
Par Dalila Bouaziz
D'une passion pour les objets, Constance Gardès, la créatrice du site Lovely Market, en a fait une boutique en ligne. Elle propose ainsi aux consommateurs de [...]
Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience [...]
Lorsqu'elles peinent à séduire, les marques devraient cesser de rejeter la faute sur le consommateur et revoir le message qu'elles leur délivrent, selon un sondage [...]
El Corte Inglès choisit la solution 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes
Par Martine Fuxa
L'enseigne espagnole de grands magasins investit dans la solution de Dassault Système pour améliorer l'expérience digitale proposées aux consommateurs.
E-achats : les consommateurs frustrés par l'attente lors du retrait
Par François Deschamps
Une étude réalisée par OpinionWay lève le voile sur la perception des e-shoppers de l'attente liée au retrait de leurs achats sur Internet, en bureau de poste ou [...]
Les petites balises permettant d'interagir avec les consommateurs via leurs smartphones, prennent peu à peu leurs marques au sein de la distribution [...]
[Vidéo] Avis de maman.com ou le parcours d'une entrepreneuse engagée
Par Martine Fuxa
Elsa Grangier (chroniqueuse TV Les Maternelles sur France 5) dirige "Avis de Maman.com", le 60 millions de consommateurs de la maman. Elle explique le modèle de [...]
Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile
Par Adrien Boussemart
Dimelo, éditeur de logiciels de relation client, vient d'annoncer le lancement d'une messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles de marque. Son nom [...]
Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Par Adrien Boussemart
Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook [...]
Henri Seroux, "Le niveau de service des distributeurs n'est pas à la hauteur des attentes des consommateurs"
Par François Deschamps
Henri Seroux est le directeur général Europe continentale de Manhattan Associates, société spécialisée dans l'édition de logiciels pour la supply chain. Il revient [...]
Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté
Par Anne-Laure Février
Chronodrive, filiale d'Auchan, vient d'annoncer le lancement du service IZY. Cette initiative, reposant sur le boitier connecté Hiku, permet d'établir sa liste de [...]
Edouard de Pouzilhac : "Les investissements des annonceurs dans le digital sont en forte hausse"
Par François Deschamps
Edouard de Pouzilhac, réélu le 12 février à la tête de la délégation interactive de l'Association des Agences-Conseil en Communication (AACCi), dévoile les grandes [...]
Royaume-Uni : 2/3 des acheteurs insatisfaits de leur expérience sur mobile
Par Sihem Fekih
Selon une récente étude britannique, la qualité de l'expérience client sur smartphones et tablettes laisse encore à désirer. Les consommateurs pointent notamment [...]
Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée
Par Anne-Laure Février
Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus connectés. Après l'application "C-où", permettant [...]
Intermarché a lancé, fin janvier, l'application "Scan Libre Service" dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette initiative n'a, pour l'instant, pas vocation à [...]
