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Consommateur

6 conseils pratiques pour valoriser son image en ligne
Techno & UX

6 conseils pratiques pour valoriser son image en ligne

Par Olivier Mathiot

Comment développer un commerce multicanal, en ligne, mobile et physique ? Est-il possible d'offrir, sur l'ensemble des canaux, un service aussi personnalisé et individuel [...]

Ce que l'e-commerce doit aux réseaux sociaux
Data room

Ce que l'e-commerce doit aux réseaux sociaux

Par Stéphanie Marius

On dénombre 2,27 milliards d'internautes dans le monde. Chaque minute, ils payent 272 000 dollars en ligne. Et les médias sociaux n'y sont pas étrangers : un visiteur qui [...]

L'app Store et ses usages
Data room

L'app Store et ses usages

Par Aurélie Baffert

Selon quels critères l'utilisateur choisit-il de télécharger telle ou telle application, sur le gigantesque App Store ? Comment se retrouve t-il face à ces 800 000 applications [...]

"It's a mobile World"
Data room

"It's a mobile World"

Par Aurélie Baffert

"It's a mobile World". Ainsi s'intitule l'infographie présentée par Affiliate Window sur l'expansion du m-commerce. Un air pour une nouvelle ère... Démonstration - aussi [...]

La vidéo au sein du processus d'achat
Data room

La vidéo au sein du processus d'achat

Par Aurélie Baffert

19 heures par mois, c'est le temps passé par les Américains à regarder des vidéos en ligne. Et pas uniquement des vidéos de chats cascadeurs ! La vidéo intervient également [...]

Les QR Codes révolutionnent les usages
Talents

Les QR Codes révolutionnent les usages

Par Emilie Kovacs

Générer du trafic en magasin, enrichir un support papier, récolter des données consommateurs... le QR Code s'impose de plus en plus dans les campagnes de marketing relationnel [...]

L'e-commerce, eldorado de l'achat d'impulsion
Data room

L'e-commerce, eldorado de l'achat d'impulsion

Par Stéphanie Marius

45% des shoppers achètent en ligne des articles qu'ils n'auraient pas achetés en magasin, selon une étude de l'institut Lab42. Ils sont principalement motivés par les promotions [...]

Quelles couleurs poussent les consommateurs à acheter ?
Data room

Quelles couleurs poussent les consommateurs à acheter ?

Par Stéphanie Marius

Les consommateurs mettent en moyenne 90 secondes à se faire une opinion au sujet d'un produit. Leur choix est fortement influencé par la couleur de celui-ci. Tour d'horizon [...]

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas
Talents

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas

Par Martine Fuxa

L'événement XChange Demandware 2013 a réuni près de 700 participants au Cosmopolitan Hotel de Las Vegas, les 4 et 5 avril 2013. Au programme: des experts internationaux et [...]

Les vidéos de démonstration produit en ligne poussent à l'achat
Data room

Les vidéos de démonstration produit en ligne poussent à l'achat

Par Stéphanie Marius

Un possesseur de smartphone sur deux a regardé une vidéo de démonstration produit en ligne au cours des trois derniers mois aux États-Unis. Selon l'agence Invodo, ces films [...]

Les e-acheteurs privilégient (encore) les prix bas
Data room

Les e-acheteurs privilégient (encore) les prix bas

Par François Deschamps

Le groupe Rakuten a publié les résultats d'une étude internationale portant sur les préférences de shopping des consommateurs. Le critère le plus important reste le prix, [...]

Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque
Marketing

Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque

Par Paul Cordina

Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs d'influence. L'enjeu est donc pour les marques de parvenir à provoquer ces conversations, [...]

Payer en ligne : ce qu'en pensent les consommateurs
Data room

Payer en ligne : ce qu'en pensent les consommateurs

Par Aurélie Baffert

Faire des achats en ligne, est-ce que tout le monde est prêt à franchir le cap ? Quelles sont les craintes des utilisateurs ? Pour que sa transaction se passe au mieux, il [...]

Service client : les attentes des cyberacheteurs
Talents

Service client : les attentes des cyberacheteurs

Par Claire Morel

Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux disponibles, [...]

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté
Data room

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté

Par Claire Morel

Selon une étude commandée par LivePerson et réalisée par Loudhouse, les e-acheteurs exigent une assistance pendant leur acte d'achat. Ces derniers attendent également que [...]

L'Omni-Shopper 2013
Data room

L'Omni-Shopper 2013

Par AMELLE NEBIA

Les consommateurs attendent des distributeurs une expérience d'achat plus personnalisée, plus interactive et plus attentive à leurs attentes. Très exigeants, ils souhaitent [...]

Les achats en ligne ont lieu majoritairement depuis le lieu de travail
Data room

Les achats en ligne ont lieu majoritairement depuis le lieu de travail

Par Stéphanie Marius

Grâce aux terminaux mobiles, les consommateurs sont de plus en plus enclins à réaliser leurs achats en ligne durant leurs heures de travail. Leur période favorite ? La fin [...]

Les tendances e-commerce
Data room

Les tendances e-commerce

Par Mikaël Cabon

Le marché du e-commerce connaît une forte progression depuis son émergence en France au début des années 2000. Qui sont les e-consommateurs ? Quelles sont les tendances actuelles [...]

Passbook : le m-commerce intelligent
Techno & UX

Passbook : le m-commerce intelligent

Par Emilie Kovacs

Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse [...]

Une plateforme mobile pour développer le marketing à la performance
Techno & UX

Une plateforme mobile pour développer le marketing à la performance

Par Pascal Gayat, Regional Director Tradedoubler France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.

Les appareils mobiles transforment quotidiennement la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques. C'est une nouvelle opportunité ouverte à tous les départements [...]

Ce que veulent réellement les consommateurs français aujourd'hui
Data room

Ce que veulent réellement les consommateurs français aujourd'hui

Par Aurélie Baffert

Le mot d'ordre du commerce du futur est lancé : il doit être "relationnel". Voilà ce que nous apprend cette infographie, en français, réalisée par Fullsix. Charge aux enseignes [...]

Les consommateurs aiment les applis marchandes
Data room

Les consommateurs aiment les applis marchandes

Par Aude Guesnon

Les applications marchandes sur tablette et mobile suscitent de plus en plus l'intérêt des consommateurs, nous apprend une étude menée aux États-Unis par Adobe. Une infographie [...]

L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce
Retail

L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce

Par Henri Danzin

LDLC, Pixmania, Bazarchic ou encore Cdiscount: depuis plusieurs mois, les «pure players» de l'e-commerce se relaient pour annoncer l'ouverture de magasins en propre ou leur [...]

10 tendances de marketing direct à suivre
Talents

10 tendances de marketing direct à suivre

Par Emilie Kovacs

Tout sur les nouvelles fonctionnalités de Facebook, la Kinect, le Cloud, Instagram, Pinterest, YouTube, la traçabilité du client en rayon, la TV connectée, les tablettes [...]

Benoît Hamon plaide pour un délai de rétractation à 14 jours
Talents

Benoît Hamon plaide pour un délai de rétractation à 14 jours

Par Martine Fuxa

Le ministre délégué à la Consommation, interrogé sur RTL le 3 janvier 2013, a pris parti pour un allongement du délai de rétraction dans l'e-commerce.

Pas de big data sans confiance du consommateur
Techno & UX

Pas de big data sans confiance du consommateur

Par Florence Guernalec

La 95e édition de la convention annuelle de la Direct Marketing Association, du 13 au 18 octobre à Las Vegas, était placée sous le signe du big data et de l'engagement client. [...]