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Consommateur

La géolocalisation, cartographie d'un succès
Techno & UX

La géolocalisation, cartographie d'un succès

Par Véronique Méot

Enrichissement des bases de données, couponing mobile, Web-to-store, la géolocalisation a le vent en poupe car elle est au coeur des stratégies multicanal, avec le [...]

Les 10 tendances du marketing client
Techno & UX

Les 10 tendances du marketing client

Par Stéphanie Marius

Le marketing client n'a jamais été davantage à la croisée des chemins. De plus en plus intelligent grâce au recours aux nouvelles technologies, il permet d'entrer [...]

Applications mobiles : qu'en attendent les Français ?
Data room

Applications mobiles : qu'en attendent les Français ?

Par Aurélie Baffert

Que ce soit sur smartphone et sur tablette, les applications mobiles ont envahi le quotidien des consommateurs, notamment français. Mais qu'en attendent au juste [...]

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes
Data room

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes

Par Laurent Bailliard

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par [...]

Intermarché teste le m-couponing
Techno & UX

Intermarché teste le m-couponing

Par Florence Guernalec

La solution HighCo intègre toute la chaîne du coupon - de son acquisition sur son mobile à la compensation sur le ticket de caisse. L'opération est en test dans [...]

Le mobile, une opportunité pour les marques
Data room

Le mobile, une opportunité pour les marques

Par Florence Guernalec

L'étude Mobile Marketing Attitude réalisée par l'atelier mobilité du SNCD, révèle que les mobinautes sont demandeurs d'informations personnalisés sur leur smartphone.

Web-to-Store : faire du cross canal une réalité
Retail

Web-to-Store : faire du cross canal une réalité

Par Stéphanie Marius

Abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique, c'est le credo de toutes les enseignes qui possèdent un réseau de boutiques. Pour y parvenir, il faut [...]

SALON - Le commerce connecté à l'aune de son apogée
Data room

SALON - Le commerce connecté à l'aune de son apogée

Par François Deschamps

A l'occasion du salon E-Commerce Paris 2013, Guillaume Lefebvre, chef de projet R&D chez Worldline, dresse un bilan de la multiplication des devices dans le [...]

LIVE- L'expérience de marque vue par trois e-marchands
Retail

LIVE- L'expérience de marque vue par trois e-marchands

Par Martine Fuxa

Les témoignages de trois e-marchands, recueillis lors d'une table ronde consacrée à l'expérience de marque dans le secteur de la mode et du textile.

Comportement d'achat des cyberconsommateurs dans le monde
Data room

Comportement d'achat des cyberconsommateurs dans le monde

Par Stéphanie Marius

L'achat en ligne séduit de plus en plus les pays émergents. La Chine est en effet le pays contenant la plus forte proportion de consommateurs dont le Web est [...]

L'esprit Fermob se cultive dans son jardin et sur la Toile
Retail

L'esprit Fermob se cultive dans son jardin et sur la Toile

Par Marie juliette Levin

La marque française de mobilier de jardin, si connue pour sa chaise Luxembourg, se diversifie avec succès. En mêlant design et créations contemporaines aux [...]

Les bonnes pratiques du marketing mobile
Data room

Les bonnes pratiques du marketing mobile

Par Stéphanie Marius

80% des consommateurs français sont réceptifs au marketing mobile, selon une étude réalisée par Gemalto et Ifop. À condition toutefois qu'ils aient donné leur [...]

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et [...]

6 conseils pratiques pour valoriser son image en ligne
Techno & UX

6 conseils pratiques pour valoriser son image en ligne

Par Olivier Mathiot

Comment développer un commerce multicanal, en ligne, mobile et physique ? Est-il possible d'offrir, sur l'ensemble des canaux, un service aussi personnalisé et [...]

Ce que l'e-commerce doit aux réseaux sociaux
Data room

Ce que l'e-commerce doit aux réseaux sociaux

Par Stéphanie Marius

On dénombre 2,27 milliards d'internautes dans le monde. Chaque minute, ils payent 272 000 dollars en ligne. Et les médias sociaux n'y sont pas étrangers : un [...]

L'app Store et ses usages
Data room

L'app Store et ses usages

Par Aurélie Baffert

Selon quels critères l'utilisateur choisit-il de télécharger telle ou telle application, sur le gigantesque App Store ? Comment se retrouve t-il face à ces 800 000 [...]

"It's a mobile World"
Data room

"It's a mobile World"

Par Aurélie Baffert

"It's a mobile World". Ainsi s'intitule l'infographie présentée par Affiliate Window sur l'expansion du m-commerce. Un air pour une nouvelle ère... Démonstration - [...]

La vidéo au sein du processus d'achat
Data room

La vidéo au sein du processus d'achat

Par Aurélie Baffert

19 heures par mois, c'est le temps passé par les Américains à regarder des vidéos en ligne. Et pas uniquement des vidéos de chats cascadeurs ! La vidéo intervient [...]

Les QR Codes révolutionnent les usages
Talents

Les QR Codes révolutionnent les usages

Par Emilie Kovacs

Générer du trafic en magasin, enrichir un support papier, récolter des données consommateurs... le QR Code s'impose de plus en plus dans les campagnes de marketing [...]

L'e-commerce, eldorado de l'achat d'impulsion
Data room

L'e-commerce, eldorado de l'achat d'impulsion

Par Stéphanie Marius

45% des shoppers achètent en ligne des articles qu'ils n'auraient pas achetés en magasin, selon une étude de l'institut Lab42. Ils sont principalement motivés par [...]

Quelles couleurs poussent les consommateurs à acheter ?
Data room

Quelles couleurs poussent les consommateurs à acheter ?

Par Stéphanie Marius

Les consommateurs mettent en moyenne 90 secondes à se faire une opinion au sujet d'un produit. Leur choix est fortement influencé par la couleur de celui-ci. Tour [...]

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas
Talents

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas

Par Martine Fuxa

L'événement XChange Demandware 2013 a réuni près de 700 participants au Cosmopolitan Hotel de Las Vegas, les 4 et 5 avril 2013. Au programme: des experts [...]

Les e-acheteurs privilégient (encore) les prix bas
Data room

Les e-acheteurs privilégient (encore) les prix bas

Par François Deschamps

Le groupe Rakuten a publié les résultats d'une étude internationale portant sur les préférences de shopping des consommateurs. Le critère le plus important reste [...]

Payer en ligne : ce qu'en pensent les consommateurs
Data room

Payer en ligne : ce qu'en pensent les consommateurs

Par Aurélie Baffert

Faire des achats en ligne, est-ce que tout le monde est prêt à franchir le cap ? Quelles sont les craintes des utilisateurs ? Pour que sa transaction se passe au [...]

Service client : les attentes des cyberacheteurs
Talents

Service client : les attentes des cyberacheteurs

Par Claire Morel

Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux [...]

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