A l'occasion de la publication de ses résultats annuels, le co-fondateur et CEO de Showroomprivé, Thierry Petit revient sur les succès de la société en 2014, et [...]
L’éclosion d’internet comme plateforme de marché en ligne a modifié viscéralement les comportements des consommateurs. Aujourd’hui chacun fait ses courses où il [...]
E-Commerce : comprendre les raisons de l’abandon des paniers d’achat sur internet
Par Brian Sullivan
Adeptes des réseaux sociaux et des terminaux mobiles, les consommateurs aspirent à vivre des expériences d’achats en ligne pertinentes et cohérentes, mais les [...]
La onzième édition de la conférence LeWeb, animée par Loïc Le Meur, a ouvert ses portes le 9 décembre, aux Docks de Saint-Denis. Sur trois jours, l'événement [...]
3/4 des Français restent distants vis-à-vis du digital
Par Claire Morel
Dans leur majorité, les consommateurs ne sont pas connectés en permanence, voire pour certains, sont réfractaires au digital. Un constat de l'Observatoire des [...]
Conforama : vers une démarche réellement omnicanal
Par José Roda
Avec plus de 200 points de vente sur le territoire hexagonal et un site en croissance, Conforama innove en permanence pour offrir au consommateur une expérience [...]
Landmark Global, a bpost company, spécialiste des solutions de livraison à l'international à destination des e-commerçants, partage sa dernière étude pays en [...]
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A la tête du digital chez L'Oréal Luxe, Vincent Stuhlen navigue sur plusieurs fronts. Évolution du marketing induit par le digital, management du changement, et [...]
Achats de Noël : les Français ne s'y prennent pas à la dernière minute
Par Stéphanie Marius
Selon Showroomprivé.com, 46% des consommateurs achètent leurs cadeaux de Noël dès le mois de novembre. Ils tentent ainsi d'échelonner les dépenses et de profiter [...]
Les grappes.com combine site marchand et réseau social
Par François Deschamps
Rassembler vignerons et consommateurs au coeur d'un seul et même site marchand ayant une forte dimension communautaire, telle est la promesse de la nouvelle [...]
41% des seniors achètent sur deux ou trois canaux différents
Par Stéphanie Marius
Les plus âgés, toujours très attachés à la VAD (85% d'entre eux y ont eu recours au moins une fois), se lancent timidement dans l'achat sur mobile et tablette: 12% [...]
L'heure du shopping 100% digital n'a pas encore sonné !
Par Marie-Juliette Levin
Anne Vanlaeys, directrice générale de Geometry Global (Ogilvy), décrypte les comportements d'achats on et off line des Français, suite à la publication d'une étude [...]
Fivory : une appli, un wallet et une carte de fidélisation
Par Marie-Juliette Levin
Lancé en mai 2014, le wallet Fivory permet de payer grâce à son mobile sur Internet et dans les points de vente. Une expérimentation a été lancée à [...]
E-commerce Paris 2014 : Les moyens de paiements suivent l'évolution du consommateur
Par Christelle Magaud
Didier Brouat, responsable Payline, qui compte plus de 6000 e-commerçants dans son portefeuille clients, nous expose sa vision de l'évolution des moyens de [...]
L'éditeur de logiciels de gestion destinés aux commerçants et e-commerçants mettra en scène, au sein d'E-Commerce Paris 2014, un magasin comprenant de nombreuses [...]
Loi Hamon sur la consommation : ce qui a changé pour les entreprises
Par Dalila Bouaziz
La loi Hamon du 17 mars 2014, entrée en vigueur le 13 juin dernier, contient de nouvelles obligations pour les entreprises aussi bien dans les relations entre [...]
Nielsen dévoile les intentions d'achat en ligne des Français pour les six prochains mois
Par Laura Fortes
D'après la dernière étude livrée par la société d'informations et d'insights Nielsen, les vêtements et accessoires, livres et billets d'avion seront les produits [...]
Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation
Par Dalila Bouaziz d'après une analyse de Rakuten
En 40 ans, les avancées technologiques et les nouveaux comportements des consommateurs ont totalement révolutionné le commerce de détail. Voici une sélection de 8 [...]
Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal
Par Hervé Fauvin
Nombreux sont les retailers à reconnaître qu’ils ont des progrès à faire tant sur des missions opérationnelles que sur leur rentabilité. Comment s’adapter aux [...]
Les comportements d’achat des consommateurs ne cessent d’évoluer, la généralisation des nouvelles technologies et d’Internet accélérent encore ce processus. Il en [...]
[Tribune] Le ship-from-store ou comment le magasin devient entrepôt
Par Par Jérôme Libeskind, expert en logistique urbaine et e-commerce
Pour réduire les délais de livraison tout en maîtrisant les coûts, le ship-from-store est une tendance qui a le vent en poupe. Le magasin devient alors lui-même un [...]
La génération “selfie”, un exemple à suivre pour les retailers
Par Rick Chavie
Les équipes dirigeantes de l’industrie retail parlent de « one-to-one marketing », notamment d’expérience client personnalisée grâce au tracking des comportements [...]
Quatre stratégies display pour des soldes d’été réussis
Par Sylvain Deffay
De plus en plus de consommateurs se tournent vers Internet pour faire leurs achats. Pour les cybermarchands qui cherchent tous à attirer de nouveaux clients vers [...]
Sites et forums communautaires assurent le service client !
Par Aude Guesnon
Une infographie réalisée par le Forum des utilisateurs HP affirme que, d'après les professionnels des services clients, les sites et forums communautaires sont les [...]
Les consommateurs français très exigeants envers les distributeurs
Par François Deschamps
Montée en puissance du cross-device, volonté d'avoir une relation personnalisée avec le site marchand... Une étude Oracle décrypte les nouveaux usages et nouvelles [...]
Siec : 5 expériences shopping de demain dans un centre commercial
Par Dalila Bouaziz
Pour les 10 ans du Siec, le rendez-vous des professionnels de l'immobilier commercial et du retail, cinq projets ont été développés sur le salon du 17 au 19 juin [...]
Il n'y aurait pas un seul ropo mais cinq. C'est ce que révèle le premier Observatoire du parcours d'achat par Solocal Network et GroupM. Si le consommateur est une [...]
