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Consommateur

Amazon, enseigne la plus attractive aux yeux des consommateurs
Retail

Amazon, enseigne la plus attractive aux yeux des consommateurs

Par François Deschamps

Une étude réalisée par le cabinet OC&C dans six pays, révèle qu'Amazon est le concept de vente le plus plébiscité. En France, Picard remporte tous les suffrages.

HighCo accélère la digitalisation de ses activités
Retail

HighCo accélère la digitalisation de ses activités

Par Martine Fuxa

Le groupe annonce de bons résultats pour le premier semestre 2010 avec une marge brute de 37,8 millions d'euros, en progression de 4,2% à périmètre comparable. Le [...]

Portrait du e-shopper de demain
Data room

Portrait du e-shopper de demain

Par Gaël Lombart

Mobile, très renseigné, connecté à sa communauté, l'e-acheteur va gagner du pouvoir dans les années à venir. Conséquence, l'e-marchand doit mettre des outils à sa [...]

ETO l'agence et ETO digital ne font plus qu'un
Marketing

ETO l'agence et ETO digital ne font plus qu'un

Par Geraldine Bernard

Avec ETO'', les deux structures sont réunies pour accompagner les annonceurs dans leurs stratégies de marketing relationnel on et off line.

Vers une culture de la fidélisation on line
Techno & UX

Vers une culture de la fidélisation on line

Par José Roda

Tendance Dans un contexte économique tendu, le client fidèle n'a jamais eu autant de valeur. Mais le niveau de maturité du consommateur évolue et les leviers à [...]

Réseaux Sociaux, fin du "tais-toi et achète"
Marketing

Réseaux Sociaux, fin du "tais-toi et achète"

Par Cyril Bladier

Le marketing de masse, unilatéral et intrusif que nous avons connu ces dernières décennies cède la place à un nouveau mode de communication entre marques et [...]

L'i.Pad, ou le retour de "la forme du fond"
Marketing

L'i.Pad, ou le retour de "la forme du fond"

Par Bernard Petitjean

Lorsque l'offre d'information ou de distraction proposée par les médias est beaucoup plus importante que la demande, c'est la forme qui alerte sur l'intérêt du [...]

Le marketing de la conversation
Techno & UX

Le marketing de la conversation

Par Herve Dhelin

En 2008, 10 millions de Français n'ont pas acheté un produit à cause d'un commentaire d'un autre consommateur (source Ipsos). 10 millions d'opportunités [...]

Des nouvelles «mesures» pour l'e-commerce?
Techno & UX

Des nouvelles «mesures» pour l'e-commerce?

Par Brigitte Misse

En 2008, les liquidations d'entreprises de VAD ont choqué l'opinion publique et entraîné de nombreuses plaintes. Elles ont aussi amené la Fevad à proposer dix [...]

Pachamarket.fr lance les “forfaits grande distribution”
Retail

Pachamarket.fr lance les “forfaits grande distribution”

Par Gaëlle RENOUVEL

Plusieurs packs de produits alimentaires sont disponibles selon les profils des consommateurs, qui obtiennent des réductions contre le visionnage de publicités.

Les droits des cyberconsommateurs renforcés
Talents

Les droits des cyberconsommateurs renforcés

Par Nelly LAMBERT

À partir du 1er juin, les droits des consommateurs sur les sites marchands vont être renforcés. Une conséquence de la loi Chatel.

Un nouveau site pour le groupe Afnor
Talents

Un nouveau site pour le groupe Afnor

Par Martine Fuxa

Le groupe Afnor lance un site de mise en relation des particuliers avec les professionnels du déménagement certifiés NF Service.

Vers de nouvelles dispositions pour l'e-commerce
Talents

Vers de nouvelles dispositions pour l'e-commerce

Par Brigitte Misse

Le 20 décembre 2007, l'Assemblée nationale adoptait la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs. La loi Chatel va modifier les [...]

Les services clients ne seraient pas à la hauteur
Data room

Les services clients ne seraient pas à la hauteur

Par Gaëlle RENOUVEL

Selon une étude Accenture, la qualité du service client ne suit pas les exigences grandissantes des consommateurs dans le monde, notamment dans les pays émergents

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