On dénombre 2,27 milliards d'internautes dans le monde. Chaque minute, ils payent 272 000 dollars en ligne. Et les médias sociaux n'y sont pas étrangers : un visiteur qui arrive sur un site marchand via une plateforme communautaire a dix fois plus de probabilités d'acheter qu'un autre.
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Pourquoi les e-commerçants doivent passer d'une transaction à une expérience plus conviviale et sociale avec [...]
Par Olivier Mathiot
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