Retail : Que vont faire les consommateurs en 2012 ?
Par AMELLE NEBIA
L'étude conjointe Opinion Way Aldata anticipe, pour 2012, le comportement des consommateurs. La maîtrise du budget passe devant la commodité, les programmes de [...]
Résultats d'une enquête on line menée par Nielsen sur le moral des consommateurs dans le monde : le niveau de confiance a chuté dans 60 % des pays mesurés.
Multiplicité des interactions entre le commerce "on" et "off line"
Par AMELLE NEBIA
L'étude “Online Shopper Intelligence” de Kantar Media Compete montre l'interaction entre l'on line et l'off line. Voir et toucher avant d'acheter sur Internet [...]
« Et si nous profitions de la crise pour redéfinir la fidélisation? »
Par La rédaction
La crise systémique que nous connaissons renforce le sentiment de défiance du consommateur vis-à-vis des institutions, mais aussi des marques. Surinformé et [...]
Les marques ont-elles compris ce qu'attendent les consommateurs en termes d'application mobile ?
Par Vincent Dutot
Le monde de la personnalisation en marketing a changé. L'arrivée de l'iPhone (en 2007) et de ses nouvelles versions ont poussé à la démocratisation des smartphones [...]
70 % des consommateurs déclarent ne pas acheter un produit fabriqué par une entreprise qu'ils n'apprécient pas. Et 67 % d'entre eux vérifient quelle entreprise est [...]
Le cofondateur, directeur marketing et communication de PriceMinister croit à la reconnaissance du consommateur en tant qu'individu et non plus en tant qu'usager.
Georges-Edouard Dias, senior vice-president e-business de L'Oréal : "À l'avenir, le digital devrait passer en majorité par le mobile"
Par Martine Fuxa
Le groupe L'Oréal, fort de ses 24 marques internationales, est en perpétuelle veille sur les évolutions du digital. Tant en termes organisationnels qu'au regard [...]
Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites [...]
Avec le développement des smartphones, les annonceurs disposent d'un nouveau canal pour fidéliser leurs clients. Le trafic web mobile augmente chaque année [...]
Pour fidéliser sur le Web, les acteurs de l'e-commerce privilégient deux stratégies: le one to one et le cross canal. Ils parviennent ainsi à créer plus de liens [...]
Les nouvelles règles de la directive européenne votées le 23 juin
Par Martine Fuxa
Dans un communiqué, le parlement européen se félicite d'être parvenu à trouver un accord avec le Conseil en vue d'assurer des règles claires et communes sur les [...]
