Cross canal

Shoptalk réunit le meilleur du retail américain et européen à Las Vegas
Retail

Shoptalk réunit le meilleur du retail américain et européen à Las Vegas

Par Clément Fages

Du 18 au 21 mars se tient à Las Vegas, Shoptalk, the nextgen commerce event. Une manifestation qui ambitionne de devenir le principal événement mondial dédié à l'innovation [...]

[Zoom] Top Office crée un parcours client sans couture
Retail

[Zoom] Top Office crée un parcours client sans couture

Par Véronique Méot

Optimisation de l'expérience client et visibilité de l'offre sont les deux points d'orgue de la stratégie cross canal de l'enseigne de fourniture de bureau.

Cross canal : les innovations du commerce unifié
Retail

Cross canal : les innovations du commerce unifié

Par Véronique Méot

Les enseignes et les marques multiplient les innovations technologiques pour enrichir l'expérience client. Car leurs dirigeants partagent la même obsession : proposer aux [...]

[EXPERT] De l'expérience client à la gestion de l'inventaire
Techno & UX

[EXPERT] De l'expérience client à la gestion de l'inventaire

Par Véronique Méot

Wilfrid Guerit , directeur de la division Microsoft Business Solutions, livre ses conseils pour accompagner les stratégies cross canal des enseignes et commente la sortie [...]

Lidl s'oriente vers une stratégie cross canal
Retail

Lidl s'oriente vers une stratégie cross canal

Par Christelle Magaud

Présence sur l'appli Waze, lancement d'une boutique en ligne éphémère pour la foire aux vins, click and collect pour des opérations ponctuelles... Lidl, qui vient d'être [...]

Comment ressusciter le retail: l'actu marketing vue de l'étranger
Retail

Comment ressusciter le retail: l'actu marketing vue de l'étranger

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: digitalisation des points [...]

Quelle stratégie data pour une meilleure performance cross-canal?
Techno & UX

Quelle stratégie data pour une meilleure performance cross-canal?

Par Christine Monfort

Grâce à une stratégie data bien pensée, les enseignes comprennent mieux leurs clients et leur font de meilleures offres. Les solutions pour adresser le client final de façon [...]

Gommard.com met la gomme sur la vente de pneus
Retail

Gommard.com met la gomme sur la vente de pneus

Par Sonia Puiatti

Spécialisé dans la vente en ligne de pneus pour motos et scooters, le site Gommard, lancé en septembre 2016, entend se démarquer sur le marché de la vente d'accessoires automobiles. [...]

Le click & collect, trait d'union du commerce digital et physique
Retail

Le click & collect, trait d'union du commerce digital et physique

Par Charlotte Marchalant

Commander en ligne et retirer en magasin. Le concept du click & collect réinvente le parcours client en jetant un pont entre online et offline. Explications.

L'omnicanal rend le client plus exigeant
Data room

L'omnicanal rend le client plus exigeant

Par Morgane Coquais

Commodité, transparence, qualité de service, personnalisation et prospection. Tels sont les 5 leviers sur lesquels doivent agir les détaillants pour réenchanter le point [...]

Faire le lien entre le numérique et l'humain
Management

Faire le lien entre le numérique et l'humain

Par Martine Fuxa

Sylvie Latour a été nommée en avril 2016 directrice e-commerce de La Poste. Elle détaille ses chantiers prioritaires et sa vision pour porter haut l'e-commerce au sein de [...]

Lafuma Mobilier : la French Touch qui s'exporte
Techno & UX

Lafuma Mobilier : la French Touch qui s'exporte

Par Annie ABELA LICHTNER

Fauteuil de relaxation, transats, bains de soleil ...Lafuma - Mobilier.fr est le dernier né de la lignée des sites e-commerce du Groupe Lafuma. La marque de mobilier d'extérieur [...]

5 conseils pour doper ses campagnes e-publicitaires de Noël
Marketing

5 conseils pour doper ses campagnes e-publicitaires de Noël

Par Sonia Puiatti

Structurer son flux de produits, choisir les produits à mettre en avant, penser à favoriser le mobile et les réseaux sociaux... À l'approche des fêtes de fin d'année, voici [...]

Zalando intègre à sa plateforme des boutiques locales
Retail

Zalando intègre à sa plateforme des boutiques locales

Par Sonia Puiatti

Le géant allemand de la mode en ligne poursuit sa stratégie d'"integrated commerce" en permettant à des boutiques indépendantes de prendre en charge des commandes passées [...]

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Techno & UX

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers

Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]

#ECP16 Manhattan Associates dope la gestion des commandes cross-canales
Techno & UX

#ECP16 Manhattan Associates dope la gestion des commandes cross-canales

Par Sonia Puiatti

Afin d'améliorer les services de pick-up-in-store et ship-from-store, l'éditeur de solutions de supply chain Manhattan Associates enrichit sa solution omnicanale pour le [...]

Vers un shopping ubiquitaire avec le cross mobility shopping
Retail

Vers un shopping ubiquitaire avec le cross mobility shopping

Par Dalila Bouaziz

Acheter, à l'aide d'un smartphone, un article que l'on voit sur une affiche, dans un magazine, dans une vitrine... Le cross mobility shopping transforme en espaces marchands [...]

Jardiland cultive sa stratégie de vente en ligne
Retail

Jardiland cultive sa stratégie de vente en ligne

Par Stéphanie Marius

Si ses débuts en matière d'e-commerce sont encore timide, l'enseigne Jardiland, spécialisée dans la jardinerie, l'animalerie et l'art de vivre, passe au cross canal et met [...]

Alinéa : abolir les frontières entre digital et physique
Retail

Alinéa : abolir les frontières entre digital et physique

Par José Roda

Ameublement, objets de décoration, Alinéa connaît un développement de son réseau physique, tandis que son site e-commerce, repensé en 2015, représente déjà 10 % du CA global [...]

[Stratégie] Dammann, l'art de créer des sensations autour du thé
Small Business

[Stratégie] Dammann, l'art de créer des sensations autour du thé

Par José Roda

Proposer aux consommateurs une véritable expérience de marque, relever le défi de faire ressentir des saveurs et des arômes par le biais d'un parcours client savamment étudié, [...]

FAGUO se développe à grands pas...
Retail

FAGUO se développe à grands pas...

Par Annie Abela Lichtner

Habiller une silhouette homme de la tête au pieds avec de la couleur et des messages sympas, Faguo a su rapidement se démarquer et s'imposer sur le marché très concurrentiel [...]

Carrefour lance une offre traiteur en ligne
Retail

Carrefour lance une offre traiteur en ligne

Par Morgane Coquais

Après Auchan, Leclerc ou encore U, Carrefour déploie à son tour son offre de traiteur en ligne. Disponible depuis le 3 mai 2016, le site propose plus de 230 références, délivre [...]

Les chiffres clés du e-paiement en 2016
Techno & UX

Les chiffres clés du e-paiement en 2016

Par Dalila Bouaziz

Comment faciliter l'acte d'achat en mobilité avec le développement des nouveaux usages ? Quelle stratégie adopter pour une solution cross canal efficace ? Éléments de réponse [...]

Go Sport digitalise ses points de vente
Retail

Go Sport digitalise ses points de vente

Par Véronique Meot

Offrir l'accès à l'ensemble de ses références en mobilisant tous les points de contact: c'est la stratégie digitale de Go Sport, qui suit son concurrent Decathlon.

[Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale
Retail

[Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale

Par Ève Mennesson

Offrir le meilleur des mondes physique et digital, telle est la promesse d'Evioo, distributeur de produits optiques. Philippe Wagner, le fondateur, décrit ce nouveau modèle. [...]

Le cross-canal, LA réponse aux nouveaux comportements clients
Techno & UX

Le cross-canal, LA réponse aux nouveaux comportements clients

Par Philippe Le Meau, directeur du développement des activités digitales d'ADLPerformance

Développer des stratégies cross-canal et cross-device est fondamental, analyse Philippe Le Meau, directeur du développement des activités digitales d'ADLPerformance, qui [...]

Bata repart à l'assaut de ses clients
Retail

Bata repart à l'assaut de ses clients

Par José Roda

Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour aux avant-postes [...]

#EC1to1 : Ocado, acteur phare de l'e-commerce alimentaire britannique
Retail

#EC1to1 : Ocado, acteur phare de l'e-commerce alimentaire britannique

Par Martine Fuxa

Le e-commerce de produits alimentaires devrait exploser dans les prochaines années comme le montre les positions récentes prises par les acteurs et la situation déjà en cours [...]

LDLC recrute sur le salon de la franchise
Retail

LDLC recrute sur le salon de la franchise

Par La redaction

Nouvel adhérent de la Fédération Française de la Franchise, LDLC.com annonce qu'il passera le cap des 100 boutiques d'ici à 2021.