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Cross canal

L'expérience client cross canal vise l'excellence
Techno & UX

L'expérience client cross canal vise l'excellence

Par Christine Monfort

Pour rester au plus près des attentes des clients, les marques soignent les ressorts de leur expérience client cross canal. Elles s'équipent et s'organisent pour proposer [...]

Live streaming : le direct, le plus court chemin vers son coeur de cible ?
Solutions

Live streaming : le direct, le plus court chemin vers son coeur de cible ?

Par Floriane Salgues

Le live streaming, ou diffusion de vidéo en direct, semble avoir bénéficié d'un effet "confinement". La technique n'est certes pas nouvelle, mais le besoin de proximité auquel [...]

Skema veut faire briller l'e-commerce à Lille
Formations

Skema veut faire briller l'e-commerce à Lille

Par La Rédaction

Dès la prochaine rentrée, les étudiants du Global BBA de Skema auront accès à une nouvelle spécialisation bien ancrée dans la région des Hauts-de-France : l'e-commerce. L'occasion [...]

[Tribune] B-Corp: un label d'avenir?
Opinion & Tribune

[Tribune] B-Corp: un label d'avenir?

Par Thomas Cagnard (Wopilo)

Le label Benefit Corporation commence à se diffuser en France. Il récompense l'effort global d'une entreprise sur les thématiques RSE.

Black Friday 2020: quelles initiatives de marque?
Veille & Tribune

Black Friday 2020: quelles initiatives de marque?

Par Barbara Haddad

Entre les enseignes qui ont accepté d'attendre début décembre, celles qui ont déjà lancé une Black Week ou celles qui ont attendu sagement le coup d'envoi officiel des promotions [...]

Quels sont les nouveaux canaux du marketing conversationnel ?
Réseaux sociaux

Quels sont les nouveaux canaux du marketing conversationnel ?

Par Floriane Salgues

À l'ère de la distanciation physique imposée par la Covid-19, le besoin de contacts entre les marques et leurs clients semble n'avoir jamais été aussi fort. Si la danse de [...]

Drive-to-Store : quelles solutions pour recréer du trafic en magasin ?
Veille & Tribune

Drive-to-Store : quelles solutions pour recréer du trafic en magasin ?

Par Barbara Haddad

La majorité des ventes est encore réalisée dans le commerce physique, aussi l'enjeu de faire venir les clients en magasin reste important, notamment en cette période de rentrée [...]

Jeux Olympiques: AliExpress se joint au lancement du Club Paris 2024
Veille & Tribune

Jeux Olympiques: AliExpress se joint au lancement du Club Paris 2024

Par Nicolas Apaire

La plateforme e-commerce Aliexpress se joint au Club Paris 2024, qui vise à faire vivre à tous l'expérience des Jeux Olympiques pendant quatre ans.

[Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?
Veille & Tribune

[Tribune] Le conseil en vidéoconférence, nouvelle arme du commerce phygital ?

Par Vincent Placer (Colorado)

La crise du Covid-19 a provoqué la fermeture d'un grand nombre d'établissements commerciaux à travers le monde. Pour maintenir leur activité, plusieurs entreprises expérimentent [...]

La valeur des 100 marques les plus puissantes progresse de 6%
Baromètre & Etude

La valeur des 100 marques les plus puissantes progresse de 6%

Par Fiona Gentilleau

Les 100 marques les plus valorisées au monde voient leur valeur augmenter de 5,9% au lieu des 9% envisagés avant la crise du Covid-19. L'étude BrandzTop 100 révèle que plusieurs [...]

Marques et RSE : et si contribuer n'était désormais plus une option ?
Veille & Tribune

Marques et RSE : et si contribuer n'était désormais plus une option ?

Par La rédaction

Crise écologique, Covid-19, Black Live Matter... Depuis l'instauration de la loi PACTE, les occasions de s'engager ne manquent pas, comme l'explique Johanne Casagrande, dg [...]

Automatisation SEA: Channable s'attaque au marché français
Parcours client

Automatisation SEA: Channable s'attaque au marché français

Par Stéphanie Marius

Déjà présente au Benelux et en Allemagne, la scale-up Channable arrive en France et promet aux e-commerçants d'accroître leur visibilité en ligne à moindre coût.

L'évolution des comportements d'achat face au Covid-19, selon Nielsen
Baromètre & Etude

L'évolution des comportements d'achat face au Covid-19, selon Nielsen

Par Martine Fuxa

Nielsen a identifié les principales étapes dans l'évolution des comportements à venir et lance un site dédié aux impacts du Covid-19 sur les consommateurs et la distribution. [...]

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises face au Covid-19
Veille & Tribune

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises face au Covid-19

Par Dalila Bouaziz

En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de proposer leur soutien aux entreprises en difficulté, en raison [...]

6 conseils de sécurité digitale lors d'une quarantaine
Veille & Tribune

6 conseils de sécurité digitale lors d'une quarantaine

Par La rédaction

Alors que la France passe au "stade 3" pour lutter contre la pandémie de Covid-19 et que les experts de santé publique encouragent le télétravail, Daniel Markuson, expert [...]

Le monde s'enflamme pour Diptyque
Stratégie Retail

Le monde s'enflamme pour Diptyque

Par Céline Tridon

Jouer sur la sélectivité, voire l'exclusivité, telle est la stratégie adoptée par Diptyque et sa directrice exécutive, Fabienne Mauny. La marque de luxe s'est fait un nom [...]

"E-marketing Paris " et " Stratégie Clients " reportés au 7, 8, et 9 juillet
Vie des associations

"E-marketing Paris " et " Stratégie Clients " reportés au 7, 8, et 9 juillet

Par Martine Fuxa

Weyou group reporte les salons " e-marketing Paris " et " Stratégie Clients " qui se dérouleront maintenant les 7, 8, 9 juillet 2020 dans le Hall 1, Porte de Versailles à [...]

62% des Français se rendent en magasin pour profiter d'une promotion
Baromètre & Etude

62% des Français se rendent en magasin pour profiter d'une promotion

Par Chloé Le Blay

Selon un baromètre publié par la plateforme ARMIS, 68% des Français sondés sont attentifs aux promotions. Mais si 72% des Français placent les versions digitalisées au coeur [...]

Quel est le profil de la Génération Z en Chine ?
Baromètre & Etude

Quel est le profil de la Génération Z en Chine ?

Par Thomas Loisel

YouGov a réalisé une analyse de la Génération Z en Chine, qui se traduit par une prédominance de l'utilisation des smartphones et du shopping online notamment.

Publicité comparative : à quelles conditions est-ce possible ?
Marketing

Publicité comparative : à quelles conditions est-ce possible ?

Par Xavier Henry & André Bricogne, avocats, cabinet Henry & Bricogne

Le droit de faire de la publicité comparative a été introduit en France en 1992. Cependant, elle est très peu utilisée. Cela tient au fait que les conditions légales sont [...]

Dans quelles enseignes les millennials dépensent-ils le plus ?
Retail

Dans quelles enseignes les millennials dépensent-ils le plus ?

Par Thomas Loisel

Selon une étude de Joko, spécialisée dans les programmes de fidélité, publiée le 20 novembre 2019, les millennials dépensent le plus dans les enseignes de grande distribution [...]

C'est qui le patron ?! veut forcer les marques à plus de transparence
Retail

C'est qui le patron ?! veut forcer les marques à plus de transparence

Par Clément Fages

Fort des 150 millions de briques de lait vendues en trois ans par C'est qui le patron ?!, Nicolas Chabanne, revient sur le lancement de C'est quoi ce produit ?!. Une application [...]

Clarins : +111% de conversion e-commerce grâce aux avis client
Retail

Clarins : +111% de conversion e-commerce grâce aux avis client

Par Clément Fages

Pour valoriser ses produits historiques auprès d'une cible plus jeune, Clarins a organisé une campagne UGC basée sur de l'échantillonage ciblé avec Bazaarvoice. De quoi générer [...]

Zalando s'engage pour une empreinte carbone zéro émission
Stratégie Retail

Zalando s'engage pour une empreinte carbone zéro émission

Par Dalila Bouaziz

Le leader européen de la mode en ligne s'engage pour une empreinte carbone zéro émission, sur ses opérations ainsi que l'ensemble des livraisons et retours, incluant ses [...]

Après Planeta Huerto, Greenweez acquiert Sorgente Natura
Retail

Après Planeta Huerto, Greenweez acquiert Sorgente Natura

Par Lounis Khelaf

La société de bio en ligne Greenweez se renforce grâce au rachat de son homologue implanté en Italie, Sorgente Natura, annoncé ce jeudi 24. Une opération capitale qui s'inscrit [...]

Diversification : la marque L'Arbre Vert continue sa poussée
Retail

Diversification : la marque L'Arbre Vert continue sa poussée

Par Clément Fages

Longtemps à la marge, les produits d'entretien écologiques sont aujourd'hui plébiscités. L'Arbre Vert, petit poucet d'hier, veut devenir un géant du secteur, mais pas que [...]

Quelles sont les attentes des Français en matière de consommation ?
Retail

Quelles sont les attentes des Français en matière de consommation ?

Par Aude David

L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a réalisé une vaste enquête sur les attentes et les adhésions à des idéaux sociaux de la part des Français. Quels enseignements [...]