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Fidélisation

Gardenlab repense les programmes de fidélité avec les NFT
Interview

Gardenlab repense les programmes de fidélité avec les NFT

Par Christelle Magaud

Des NFT "minés" (inscrire son NFT sur la blockchain) faisant office de sésame pour accéder à des expériences exclusives, à des offres spéciales, à des bons [...]

Fidélisation : Et si vous misiez sur l'omnicanal ?
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Par Univers Retail

Face à la multiplication des canaux de vente, les enseignes doivent rivaliser d'ingéniosité pour fidéliser les clients. Cyril Besse, Senior Partner d'Univers [...]

La générosité, secret beauté d'Yves Rocher
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des cosmétiques, l'entreprise familiale se démarque dans sa relation client en privilégiant le contact direct avec [...]

Rakuten multiplie par 6 le panier moyen avec le 4CB
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Par Cofidis

Habib-Sylvain Gourguet, Directeur de la relation client chez Rakuten évoque la manière dont le pure player a inscrit le paiement fractionné au coeur de sa [...]

Comment réussir sa fidélisation client ?
Retail

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Par Thomas Loisel

S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience [...]

6 opérations de drive-to-store réussies
Retail

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Par Clément Fages

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et enseignes qui s'y engouffrent se multiplient. Voici [...]

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

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Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]

Récompense client : les tendances clés pour 2018
Techno & UX

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Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance

En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les annonceurs vont chercher à se différencier de leurs concurrents en proposant [...]

[Fiche métier] Le consultant CRM
Talents

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Par La rédaction

Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... consultant CRM.

Weleda ouvre sa boutique en ligne
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Par Camille Lhost

La marque de cosmétiques bio vient d'ouvrir son propre e-shop. Ses produits étaient jusqu'à présent uniquement disponibles en pharmacies et sur plusieurs sites [...]

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
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Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail [...]

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes
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Par Laurent Bailliard

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du moins les résultats d'une étude présentée par [...]

La social fidélisation fait son apparition
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Par Véronique Méot

Pour garder des consommateurs peu fidèles, les enseignes et les marques privilégient les campagnes dématérialisées et mobiles. Elles développent surtout le [...]

La bonne santé de Maximiles
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Par Dominique Fevre

L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 17,2 millions en 2010, soit une progression de 10,1 %. À l'origine de cette croissance, l'essor de [...]

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