Screwfix ouvre deux comptoirs à Verquigneul et Saint-Léonard
Par Jérôme Pouponnot
L'enseigne partenaire des professionnels du bâtiment et des experts du bricolage annonce l'ouverture de deux nouveaux comptoirs dans le Pas-de-Calais, à [...]
Häagen-Dazs récompensé pour son programme relationnel omnicanal
Par Jérôme Pouponnot
Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de la glace. Avec 30 000 membres actifs en un an et [...]
Noël 2024 : l'expérience client, nouvel atout pour les marques
Par Jérôme Pouponnot
Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les fêtes de fin d'année 2024. Une étude qui révèle que [...]
En pleine mouvance, l'enseigne presque trentenaire Maisons du monde déploie son tout premier programme de fidélité. Celui-ci s'accompagne d'une plateforme de vidéo [...]
Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la fidélité de ses clients
Par Jérôme Pouponnot
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son programme Plus. Cette initiative s'inscrit dans la [...]
Campagnes promotionnelles : le voyage, secteur qui aimante l'attention des Français
Par Emmanuelle Serrano
Dans un monde en constante évolution, où les tendances de consommation changent à un rythme effréné, les Français semblent continuer d'entretenir un lien [...]
Intermarché réaffirme son engagement dans la lutte contre la vie chère
Par Antoine Vella
Engagé dans la lutte contre la vie chère, Intermarché lance sa campagne "Quand on vous dit qu'on est contre la vie chère". Consciente des préoccupations des [...]
Un Intersport, gonflé à bloc sur le digital, attaque le chantier d'intégration de Go Sport
Par Emmanuelle Serrano
Après avoir repris en avril l'enseigne Go Sport qui était en redressement judiciaire depuis janvier, le groupement de magasins d'articles de sport Intersport [...]
[1to1 Monaco] Le Groupe Carrefour et Rakuten annoncent un partenariat inédit
Par Martine Fuxa
Carrefour lancera, en avril prochain, sa boutique de produits non alimentaires sur la marketplace du site Rakuten. Avec ce partenariat les deux acteurs veulent [...]
"Mondial Tissus et moi", le nouveau programme de fidélité
Par Maëlle Chetal Gaillard
Mondial Tissus repense son programme de fidélité. Ce dernier ne se concentre plus seulement sur les remises en boutique, il permet aux clients d'accéder à de [...]
Quelle nouvelle vie pour les programmes de fidélité ?
Par Barbara Haddad
Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages exclusifs. Comment la démarche relationnelle des [...]
L'enseigne Picard dévoile son nouveau programme de fidélité
Par Dalila Bouaziz
Lancé ce lundi 30 mai, ce nouveau programme de fidélité se veut plus serviciel, personnalisé et généreux. Face au développement omnicanal de l'enseigne, ce [...]
De la fidélisation au membership : les clubs client les plus performants
Par José Roda
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser et entretenir un lien de confiance, renforcer le [...]
Rakuten atteint les 10 millions de clients français au sein de son club R
Par Dalila Bouaziz
Rakuten franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de croissance en France en dépassant le cap des 10 millions de membres au sein du Club R, programme de fidélité.
Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité multi-enseignes "Fnac+"
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac tout en ayant la possibilité de les utiliser au sein du réseau [...]
Les 7 tendances retail qui ont marqué cette année 2019
Par Clément Fages
Shop-in-shop, eat-in-store, réalité augmentée et bien évidemment consommation responsable : découvrez les sept tendances qui ont marqué l'année 2019 et la rédaction !
Booking.com annonce le lancement de la première Genius Week, du 28 août au 10 septembre, pour permettre aux utilisateurs de la plateforme de tester le programme de [...]
Carrefour et Auchan : un ROI de 7 avec leurs programmes fidélité gamifiés
Par Clément Fages
Le programme de fidélité personnalisé et gamifié de UntieNots, en test chez de nombreux acteurs de la grande distribution comme Auchan France et Carrefour [...]
S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience [...]
Rakuten France lance son Club "R Everywhere" à destination des e-commerçants
Par Dalila Bouaziz
Après le Japon, la France est le 2e pays où Rakuten lance ce programme à destination des e-commerçants "Club R Everywhere", sous le modèle du cashback, où les [...]
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]
Etam : les dessous de son nouveau programme de fidélité
Par Clément Fages
Redéfinir la relation entre la marque et ses clientes fidèles pour proposer plus de relationnel au-delà du transactionnel. C'est ce que veut Etam, qui a lancé hier [...]
Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur [...]
Monoprix : un an après, quel bilan pour sa nouvelle carte de fidélité ?
Par Clément Fages
À l'occasion du HighCo Digital Shopper's Day 2018, Florence Chaffiotte, directrice marketing et digital de Monoprix dresse un premier bilan du relancement du [...]
La Fnac et Darty enrichissent leurs programmes de fidélité avec le Pass Partenaires
Par Dalila Bouaziz
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier de remises avantageuses auprès de plus de 50 [...]
Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... responsable CRM.
Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital
Par Floriane Salgues
Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des constats d'une étude menée par Capgemini Consulting, sur [...]
