Bagages en avion : comment les Français adaptent leurs stratégies

Il semblerait que les frais de bagages soient devenus un business lucratif. Les compagnies aériennes, en particulier les acteurs du low-cost, ont en effet fait des bagages un levier de rentabilité... pour le moins majeur. Selon des estimations relayées par Franceinfo, ce secteur générerait désormais plusieurs centaines de millions d'euros de revenus additionnels chaque année pour les transporteurs. La moindre valise supplémentaire ou le simple dépassement de poids se traduit souvent par des suppléments parfois supérieurs au prix du billet initial, poussant les voyageurs à revoir leur organisation.

Des voyageurs de plus en plus vigilants

L'étude Parkos révèle que 54 % des Français vérifient systématiquement les règles de bagages avant de réserver un vol, et 25 % le font souvent. Cette vigilance accrue s'explique par la crainte de mauvaises surprises à l'embarquement, mais aussi par la volonté de maîtriser le coût global du voyage. Pour 12 % des personnes interrogées, la politique bagages constitue même un critère décisif dans le choix de la compagnie aérienne, tandis que 30 % la considèrent comme l'un des facteurs déterminants. Bien vérifier ces règles avant de réserver permet d'éviter tout désagrément ou frais supplémentaire lors du voyage en avion.

Des réglementations déroutantes

Parmi ceux qui ne réservent jamais de bagages supplémentaires, 55 % invoquent la réduction des coûts comme principale motivation. D'autres cherchent à gagner du temps à l'aéroport (28 %), en évitant l'enregistrement ou l'attente à la livraison des bagages. Seuls 2 % déclarent craindre la perte de leurs valises, signe que la dimension financière prime largement dans les arbitrages.

Un autre enseignement fort de l'enquête concerne la perception des réglementations : 68 % des voyageurs français jugent les différences entre compagnies "déroutantes" ou "très déroutantes". Ce manque d'uniformité génère confusion et frustration, et peut conduire à des frais inattendus. Malgré tout, la majorité (72 %) affirme n'avoir jamais eu de problème d'enregistrement pour excédent de poids ou de dimensions, mais 28 % ont déjà été confrontés à ce type de désagrément, au moins occasionnellement.

Un critère de choix de plus en plus central

La politique bagages s'impose désormais comme un élément clé dans la sélection d'un vol. Si 12 % des répondants en font un critère décisif, 30 % l'intègrent parmi plusieurs facteurs, et 36 % estiment qu'elle "peut être un facteur" selon la situation. Seuls 22 % jugent ce sujet peu important. Cette tendance s'explique notamment par la médiatisation des "abus" de certaines compagnies et la volonté croissante des passagers de voyager dans les meilleures conditions, sans surcoût imprévu.

Vers une nécessaire harmonisation des politiques bagages ?

L'étude Parkos met en avant une attente forte des voyageurs : davantage de clarté et d'harmonisation dans les politiques bagages. Les compagnies aériennes, si elles souhaitent regagner la confiance de leurs clients et améliorer leur expérience, seraient bien inspirées de simplifier et d'aligner leurs règles. À défaut, les passagers continueront d'adapter leurs stratégies, quitte à bouleverser leurs habitudes et à se restreindre pour éviter les mauvaises surprises.

Méthodologie
L'enquête a été réalisée en décembre 2024 auprès de 2 370 Français, dont les réponses ont été collectées et analysées par Parkos.