Autres actualités Techno & UX

Le géant de la distribution commence à déployer aujourd'hui sa solution Walmart Pay. Une initiative qui redessine le contour du marché des solutions de paiement par smartphone.

L'enseigne de distribution spécialisée dans le bricolage innove pour accompagner ses clients avec la start-up Frizbiz.

Trente millions d'internautes ont prévu de faire leurs achats via le Web. Il s'agit donc pour les commerçants d'optimiser, encore plus que les années précédentes, les taux de conversion visiteur-client afin de compenser une baisse possible de l'activité des réseaux physiques.

La 3e édition de l'enquête de l'Académie du Service vient de sortir : si la satisfaction globale de la qualité des services rendus par les entreprises de service en 2015 progresse, les consommateurs restent dans la défiance. L'e-commerce devient le secteur le plus apprécié.

Comment vont se comporter les consommateurs pour ce Noël ? Suite aux récents événements, comment vont réagir les français habitués à profiter de leurs week-ends pour faire leurs courses et de la période de fin novembre pour débuter leurs achats de Noël ?

Grâce à un service client efficace, une marque peut engager, convertir, et fidéliser son audience sur Twitter. Voici comment.

En quatre ans d'existence, la plateforme Yoopies a réussi à s'imposer comme le leader de la garde d'enfants en ligne en France. Aujourd'hui, elle s'attaque à l'Europe en s'élargissant à l'ensemble des services à domicile. Le cofondateur Benjamin Suchar nous en dit plus.

De la toute puissante data à la relation-client individualisée, en passant par l'agilité des organisations, voici cinq grandes tendances qui feront le marketing de l'année 2016.

Appréciées et attendues, les cartes de voeux d'entreprise rythment la relation client et représentent une forte opportunité business à condition d'être préparées dans les règles de l'art. Voici les 5 étapes incontournables à suivre pour réussir votre carte de voeux.

L'Institut du Commerce Connecté (ICC), en partenariat avec l'EDHEC, BDC, KPMG et Oney, livre son premier palmarès des "ICC Start-Up Awards. iAdvize est LA start-up de l'année et Clic & Walk décroche le titre de Meilleur espoir à l'international.

Grâce à la solution Get, les entreprises peuvent créer en un temps record une application e-commerce, fournie avec un panel de services (gestion, livraison...). Une offre qui se décline également en B to C.

Du crowdsourcing, au scan de photos en passant par la livraison en temps réel : Davy Tessier, CEO de Disko passe en revue six tendances à suivre pour doper son business.

Les conséquences de la crise financière de 2008 sont nombreuses mais certaines sont méconnues : l'explosion de la cybercriminalité est l'une d'entre elles. Quelles entreprises sont les plus touchées et comment font-elles face à cette recrudescence des menaces ?

La marque de produits de beauté L'Occitane en Provence relève le défi d'une relation client multicanale. Réconcilier retail et digital s'avère primordial, relève Mathieu Staat, directeur digital et CRM de L'Occitane.

Tessi Pop se présente comme le premier portail capable de fédérer différents moyens de paiement au format papier et électronique.

Actuellement, les entreprises évaluent à la loupe les différentes alternatives possibles avant de se décider à augmenter leurs effectifs lorsqu'elles doivent faire face à l'accroissement de leur activité. Bien souvent elles cherchent à maximiser l’efficacité opérationnelle des équipes existantes avant de se décider à ouvrir un nouveau poste.

Alors que la majorité des achats de voyages se font sur le Web, le voyagiste anglais prend la tendance à contre-pied et mise sur le " phygital " en transformant ses agences en espaces connectés.

Lancée en septembre 2015, TipOTop est une plateforme de partage de passions entre particuliers. L'idée ? Payer à la fin du cours ou de la prestation d'un service le montant que l'on veut en fonction de sa satisfaction. Explications avec la fondatrice Julia Fellous.

Outil de la révolution digitale par excellence, le mobile offre de nombreuses possibilités d'interactions grâce aux applications. Voici 5 conseils pour les exploiter dans un objectif commercial.

Comme chaque année, Noël est une période cruciale pour les professionnels de la vente en ligne. Comment profiter de ce pic d'activité pour booster son enseigne ? En quoi les avis clients sont essentiels pour une relation client préparée au plus grand temps fort de l'année ?

Walmart vient de lancer son application pour l'Apple Watch pour qu'elle devienne l'extension de son application mobile et que son usage en magasin soit facilité.

Ce livre dévoile les mutations technologiques actuelles et leur impact sur le luxe dans la décennie à venir.

Tchats, plateformes d'entraide, click to call, conversations sur les réseaux sociaux, la relation client à l'heure du digital est entrée dans une nouvelle ère. Place au collaboratif.

OpinionTracker® est une solution globale de veille et d'analyse d'e-reputation sur le Web, proposée par le Groupe 361. Un outil puissant, pour ne rien perdre de ces précieuses données que sont les avis clients.

En 5 ans, le trajet d'un internaute jusqu'à l'achat s'est totalement métamorphosé et les frontières entre magasins physiques et virtuels ont explosé. Et Google a suivi le mouvement.

L'annulation du "Safe Habor" pourrait avoir des conséquences sur les responsables marketing européens. Décryptage avec Marc Désenfant, directeur général d'Actito France.

Lancée fin 2013, avec pour vocation d'aider les marques à animer et mieux piloter leur circuit de distribution en ligne, Storetail est une start-up qui a le vent en poupe.

Collecter des avis clients rassure les consommateurs et permet de maîtriser l'e-réputation d'un site, pour peu que les commentaires soient fiables et la marque réactive.

Le créateur de linge de maison utilise les avis clients pour tranquilliser une clientèle senior, pas toujours en confiance sur Internet.