73 % des consommateurs changent leurs habitudes d'achat en 2023
Par Maëlle Chetal Gaillard
Les ventes au détail (hors alimentaire) augmenteront de 2,3 % cette année en France en raison de l'inflation. Cette hausse des prix pousse les consommateurs à [...]
Comment La Maison du Chocolat développe son site e-commerce
Par Maëlle Chetal Gaillard
La Maison du Chocolat, engagée dans l'e-commerce depuis 1999, propose une expérience client multicanale. Pour faciliter l'accès à la gourmandise au plus grand [...]
Les robots AutoStore renforcent le click and collect
Par Maëlle Chetal Gaillard
La nouvelle technologie d'AutoStore destinée au grand public propose aux clients de récupérer leurs achats passés en ligne grâce aux robots. Ce service répond aux [...]
[Étude] Un acheteur sur deux abandonne une commande si le paiement est trop long
Par Maëlle Chetal Gaillard
La récente étude de Stripe, plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises, révèle que la majorité des sites e-commerce les plus visités en France [...]
Commerce unifié : quels sont les sites marchands les mieux notés par les Français ?
Par Maëlle Chetal Gaillard
Quelles enseignes ont développé leurs services digitaux pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs français ? Résultats avec la 4e édition du benchmark [...]
[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama
Par Dalila Bouaziz
Pour répondre aux attentes d'une clientèle citadine, l'enseigne de bricolage a inauguré, en plein coeur de Lille, son premier point de vente de proximité en petit [...]
Le groupe Casino et Amazon étendent le partenariat entamé en 2018 et lancent un nouveau service de click and collect au sein des magasins Géant Casino et Casino [...]
2020 aura remis au coeur de l'actualité un concept apparaissant pour beaucoup comme un basique de l'omnicanalité... Qui n'est pas pour autant épargné par la [...]
Panorama des solutions click-and-collect pour les retailers
Par Ixia Costea
B.A.-BA de l'omnicanalité, le click-and-collect a été au coeur des préoccupations de nombreux retailers en 2020. Comment le marketer dans le cadre des normes [...]
Entre plaisir shopping et contraintes liées aux mesures sanitaires, la visite en magasin se veut différente, souvent précédée d'une commande sur le web ou se [...]
Comment RougeGorge Lingerie digitalise son offre de service ?
Par Barbara Haddad
Troisième acteur sur le marché des chaînes spécialisées en lingerie avec 250 points de vente en France, RougeGorge Lingerie innove avec un parcours d'achat [...]
Quels sont les gagnants et les perdants du confinement ?
Par Dalila Bouaziz
Si les magasins physiques restent fermés jusqu'à la semaine prochaine, les enseignes dotées du click and collect ont permis aux consommateurs de continuer à se [...]
But propose à son tour un service de "click and collect sans contact"
Par Dalila Bouaziz
Les clients peuvent désormais faire des achats en ligne sur le site e-commerce permettant la réservation d'un produit qui se trouve en stock en point de vente et [...]
Quand l'Intelligence Artificielle se met au service du Click & collect
Par Rakuten
Rakuten, créé en 1997 au Japon, est à l'origine du concept même de marketplace. Aujourd'hui, groupe tech international, Rakuten est l'un des acteurs majeurs de [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon met fin à une pratique qualifiée d'anticoncurrentielle par [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le plus grand magasin Ikea au monde ouvrira aux Philippines, [...]
L'enseigne dédiée aux animaux lance le click & croquettes, un site internet qui offre aux Parisiens la possibilité de commander en quelques clics les produits pour [...]
Défi: réinventer l'expérience des magasins traditionnels face à l'e-commerce
Par Stéphane Guillard
Alors que de nombreux distributeurs de renom renforcent leurs réseaux, les marques ayant fait leurs débuts uniquement en ligne ont opté pour une approche inverse: [...]
Zara inaugure un pop-up store dédié aux commandes en ligne à Londres
Par Dalila Bouaziz
Le Groupe espagnol Inditex et sa marque phare Zara ont ouvert vendredi 26 janvier pour la première fois un magasin éphémère, jusqu'en mai prochain, consacré aux [...]
[Étude] 72% des consommateurs ne recherchent pas un produit sur un moteur de recherche
Par Dalila Bouaziz
Criteo a interrogé près de 10 000 consommateurs omnicanaux à travers le monde pour mieux comprendre ce qu'ils pensent du shopping. Découvrez les grands [...]
[Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus de 5 minutes en caisse
Par Dalila Bouaziz
Quelles sont les habitudes des Français lors de leurs achats en magasin ? Quel est leur rapport avec l'achat en ligne et le retrait en magasin ? Harris Interactive [...]
[Étude] Un tiers des consommateurs dans le monde commandent en ligne chaque semaine
Par Dalila Bouaziz
Pitney Bowes, société technologique internationale, publie une étude consacrée à l'analyse du e-commerce mondial, à la fois du point de vue des détaillants et des [...]
Proximis déploie pour les clients de Ladurée une expérience omnicanale
Par Stéphane Guillard
La célèbre institution pâtissière a choisi la plateforme omnicanale Proximis, solution de (e)commerce unifié et connecté, pour son nouveau site e-commerce. Ladurée [...]
Quel parcours client un retailer peut-il mettre en place pour ramener les aficionados de l'e-commerce en magasin ? La réponse est à base de data et de services.
La progression de l'e-commerce impose aux distributeurs de repenser leur supply chain
Par Stéphane Guillard
Pour faire face à la concurrence de l'e-commerce, les enseignes traditionnelles inventent des approches innovantes et inédites afin de fidéliser leur clientèle. [...]
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Domino's envoie des robots sur les trottoirs pour livrer ses pizzas en Allemagne, [...]
[Tribune] L'OMS (Order Management System), la tour de contrôle des flux
Par Laurent Grulois, Manhattan Associates
L'ERP sert plutôt à anticiper, prévoir et acheter quand l'OMS cherche, lui, à optimiser l'écoulement des stocks. Le point avec Laurent Grulois est consultant [...]
[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal
Par Philip Bianchi, CEO de Proximis
Si bon nombre de marques se sont laissées séduire par le Web to Store, elles sont confrontées à une limite de taille: la gestion du stock on line et off line. Pour [...]
Les pure players, champions de l'innovation dans la distribution
Par Morgane Coquais
Gain de temps, parcours d'achat simplifié et levier de fidélisation, tels sont les avantages procurés par les innovations dans la distribution. Et dans ce domaine, [...]
