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Omnicanal

The Kooples accélère sur le store-to-web
Techno & UX

The Kooples accélère sur le store-to-web

Par Clément Fages

L'enseigne de vêtements pour couples veut accélérer la digitalisation de ses points de vente : une application mobile est actuellement testée par ses vendeurs [...]

Préparez-vous à la déferlante WeChat Pay
Talents

Préparez-vous à la déferlante WeChat Pay

Par Lauranne Provenzano

WeChat Pay, une des solutions de paiement favorites en Chine et désormais disponible à l'international, constitue une forte opportunité pour les marques désireuses [...]

But : fer de lance de l'omnicanalité
Stratégie Retail

But : fer de lance de l'omnicanalité

Par José Roda

Discrètement, But ne cesse de développer son activité en misant sur les synergies entre ses différents canaux. L'enseigne mise sur des partenariats de longue date [...]

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?
Retail

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?

Par Clément Fages

À l'heure où les produits de grande consommation s'achètent de plus en plus en ligne et que le frais, dernier bastion des distributeurs, aiguise l'appétit des [...]

[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal
Retail

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Par Philip Bianchi, CEO de Proximis

Si bon nombre de marques se sont laissées séduire par le Web to Store, elles sont confrontées à une limite de taille: la gestion du stock on line et off line. Pour [...]

Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)
Talents

Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Gildan reprend les droits d'American Apparel, Zalando lance une option de [...]

Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne
Retail

Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne

Par Dalila Bouaziz

Alors que les enseignes lancent régulièrement de nouvelles initiatives digitales, parfois à grand renfort de média, le cabinet de conseil Stanwell a voulu évaluer [...]

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Techno & UX

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers

Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans [...]

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal
Data room

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal

Par Dalila Bouaziz

Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 [...]

Valérie Piotte, visionnaire et globe-trotteuse
Retail

Valérie Piotte, visionnaire et globe-trotteuse

Par Floriane Salgues

Pour Valérie Piotte, experte du retail, les usages des clients changent plus vite que ceux des enseignes. Mais le retail tricolore a, néanmoins, bien évolué, ces [...]

Zalando intègre le premier magasin physique d'Adidas
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Zalando intègre le premier magasin physique d'Adidas

Par Christelle Magaud

L'équipementier aux trois bandes est la première marque internationale à permettre aux clients de Zalando de commander dans les stocks physiques de son flagship [...]

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal
Retail

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal

Par Ève Mennesson

Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de [...]

La Redoute Intérieurs s'installe dans le Marais
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La Redoute Intérieurs s'installe dans le Marais

Par Christelle Magaud

Enfin la boutique déco de la Redoute ! Une phrase qu'ont souvent entendu les vendeurs du premier magasin La Redoute Intérieurs, inauguré le 26 mars à Paris 4ème. [...]

Bata repart à l'assaut de ses clients
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Bata repart à l'assaut de ses clients

Par José Roda

Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour [...]

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