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Omnicanal

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?
Retail

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?

Par Clément Fages

À l'heure où les produits de grande consommation s'achètent de plus en plus en ligne et que le frais, dernier bastion des distributeurs, aiguise l'appétit des e-commerçants, [...]

[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal
Retail

[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal

Par Philip Bianchi, CEO de Proximis

Si bon nombre de marques se sont laissées séduire par le Web to Store, elles sont confrontées à une limite de taille: la gestion du stock on line et off line. Pour répondre [...]

Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)
Talents

Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Gildan reprend les droits d'American Apparel, Zalando lance une option de paiement [...]

Noël: quelles stratégies omnicanales pour les commerçant américains?
Retail

Noël: quelles stratégies omnicanales pour les commerçant américains?

Par Clément Fages

À l'approche des fêtes, les commerçants américains misent sur le click and collect pour doper les performances des magasins et sont deux fois plus nombreux à privilégier [...]

Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne
Retail

Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne

Par Dalila Bouaziz

Alors que les enseignes lancent régulièrement de nouvelles initiatives digitales, parfois à grand renfort de média, le cabinet de conseil Stanwell a voulu évaluer la réalité [...]

Noël: 5 campagnes inspirantes venues d'ailleurs qui ont fait le buzz
Data room

Noël: 5 campagnes inspirantes venues d'ailleurs qui ont fait le buzz

Par Charlotte Marchalant

À l'approche des fêtes de Noël, retour sur les campagnes des enseignes étrangères qui ont fait parler d'elles en 2015. Quel sera le cru de cette année?

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Techno & UX

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers

Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal
Data room

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal

Par Dalila Bouaziz

Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises [...]

Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Techno & UX

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Par Sonia Puiatti

L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au 14 septembre [...]

Valérie Piotte, visionnaire et globe-trotteuse
Retail

Valérie Piotte, visionnaire et globe-trotteuse

Par Floriane Salgues

Pour Valérie Piotte, experte du retail, les usages des clients changent plus vite que ceux des enseignes. Mais le retail tricolore a, néanmoins, bien évolué, ces dernières [...]

Omnicanal
Techno & UX

Omnicanal

Par Stéphanie Marius

Zalando intègre le premier magasin physique d'Adidas
Retail

Zalando intègre le premier magasin physique d'Adidas

Par Christelle Magaud

L'équipementier aux trois bandes est la première marque internationale à permettre aux clients de Zalando de commander dans les stocks physiques de son flagship Berlinois. [...]

Le magasin témoin connecté de SAP : un avant goût du futur du retail
Retail

Le magasin témoin connecté de SAP : un avant goût du futur du retail

Par Christelle Magaud

Quelles sont les possibles nouvelles interactions et services dans un magasin connecté ? Réponses en images avec le magasin témoin connecté de SAP, véritable concentré de [...]

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant
Techno & UX

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant

Par Olivier Ravel (Accenture Digital)

Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur les atouts [...]

Des Français pressés et un comportement d'achat résolument omnicanal
Data room

Des Français pressés et un comportement d'achat résolument omnicanal

Par Dalila Bouaziz

Ingenico Group, acteur mondial des solutions de paiement intégrées, publie les résultats d'une enquête sur les comportements d'achat des Français. Elle met en lumière un [...]

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal
Retail

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Par Ève Mennesson

Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de contact [...]

La Redoute Intérieurs s'installe dans le Marais
Retail

La Redoute Intérieurs s'installe dans le Marais

Par Christelle Magaud

Enfin la boutique déco de la Redoute ! Une phrase qu'ont souvent entendu les vendeurs du premier magasin La Redoute Intérieurs, inauguré le 26 mars à Paris 4ème. Complémentaire [...]

Bata repart à l'assaut de ses clients
Retail

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Par José Roda

Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour aux avant-postes [...]

Top 10 des boutiques connectées
Retail

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Par Christelle Magaud

Selon l'étude mondiale " Commerce connecté ", réalisée par DigitalLBi, l'année 2015 fut celle du " phygital " : autrement dit le mariage de la proximité physique et des outils [...]

Eataly, True Religion... les concepts stores innovants de New York
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Par Charlotte Marchalant

En toile de fond du Big Show de la NRF qui a réuni les acteurs du commerce mondial la semaine dernière, New York a tenu sa réputation de laboratoire à ciel ouvert où se [...]

[Tribune] Le web-to-store, l'arme fatale face aux Pure Players !
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Par Christophe Kühner, VP Field Marketing and Communication chez Generix Group

Non seulement les canaux ne sont pas concurrents entre eux, ni même indépendants les uns aux autres, mais ils sont véritablement interdépendants! C'est cette logique de web-to-store [...]

[Exclu] L'omnicanal, un enjeu prioritaire
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Par La rédaction

Une étude réalisée par Ipsos en partenariat avec Ecommerce Magazine, OSF Global Service et Demandware apporte un scan complet des enjeux et attentes de l'omnicanal chez les [...]

[Tribune] Quelles tendances e-commerce marqueront l'année 2016 ?
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Par Par Mickael Froger, CEO et co-fondateur de Lengow

Alors que l'année démarre dans les starting block avec la période des soldes d'hiver, les e-commerçants doivent également s'imprégner des tendances e-commerce incontournables [...]

[NRF16] La NRF récompense l'innovation
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Par Charlotte Marchalant

Événement phare du Retail Big Show, la remise des NRF Annual Awards par lesquels la fédération du commerce distingue les acteurs les plus innovants de l'industrie a eu lieu [...]

Tati : innover, simplifier et fluidifier
Top 100 Ecommerce

Tati : innover, simplifier et fluidifier

Par José Roda

On peut se positionner comme un discounter et pour autant ne pas lésiner sur les moyens à déployer pour engager le client, susciter un attachement... Tati s'est lancé dans [...]

Le bilan en demi-teinte de l'offre des courses alimentaires en ligne
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Par Charlotte Marchalant

Une étude Uptilab et Kurt Salmon désigne les bons et les mauvais élèves parmi les enseignes de courses alimentaires en ligne. Un document qui recèle d'enseignements précieux [...]

Nespresso : le cross canal sans couture
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Par José Roda

Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso connaît un succès incontesté depuis 1986. Malgré cette position [...]