Emarsys transforme le site web en canal marketing intégré
Par Stéphane Guillard
Alimentée par des données de sessions en temps réel et les historiques de CRM, la nouvelle solution d'intelligence artificielle Web Channel d'Emarsys ajoute les [...]
Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Qu'attendent les acheteurs français ? Comment appréhendent-ils le shopping ? L'étude d'Adyen, spécialiste du paiement omnicanal, révèle les attentes des [...]
La progression de l'e-commerce impose aux distributeurs de repenser leur supply chain
Par Stéphane Guillard
Pour faire face à la concurrence de l'e-commerce, les enseignes traditionnelles inventent des approches innovantes et inédites afin de fidéliser leur clientèle. [...]
L'enseigne de vêtements pour couples veut accélérer la digitalisation de ses points de vente : une application mobile est actuellement testée par ses vendeurs [...]
Le boom des marketplaces: l'actu marketing vue de l'étranger
Par Lauranne Provenzano
Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: les marketplaces, [...]
Omnicanal : les entreprises contraintes de faire leur mue
Par Mathieu Neu
Poussées par la multiplicité des canaux d'interaction et de vente avec ses clients, les entreprises doivent se transformer. Au coeur de ce bouleversement : [...]
Omnicanal : quelle rémunération pour les commerciaux ?
Par Laure Tréhorel
Alors que le commercial pouvait se sentir menacé par l'émergence des canaux de vente digitaux, les business models tendent aujourd'hui à faire de la stratégie [...]
Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale?
Par José Roda
Datas, CRM, tableau de bord, call center... Suivre l'interaction du client avec chaque canal est une tâche complexe. C'est pourtant le défi qui s'impose [...]
WeChat Pay, une des solutions de paiement favorites en Chine et désormais disponible à l'international, constitue une forte opportunité pour les marques désireuses [...]
#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal
Par Christelle Magaud
Pour sa plénière d'ouverture, E-Commerce One-to-One a accueilli Joseph Godsey, VP Digital Strategy & Deliver, Digital Brand Commerce chez Adidas, qui a apporté son [...]
#EC1to1 A l'ère du retail omnicanal, Cdiscount propose une réponse logistique globale
Par Christelle Magaud
Cdiscount, filiale du groupe Casino, a renforcé sa logistique avec le soutien de Manhattan Associates. Explications avec Pierre-Yves Escarpit, directeur des [...]
Discrètement, But ne cesse de développer son activité en misant sur les synergies entre ses différents canaux. L'enseigne mise sur des partenariats de longue date [...]
À l'heure où les produits de grande consommation s'achètent de plus en plus en ligne et que le frais, dernier bastion des distributeurs, aiguise l'appétit des [...]
Gerard Szatvanyi, CEO d'OSF Commerce: "Nous ne vivons pas dans un monde omnicanal"
Par Sonia Puiatti
Fin janvier, OSF Commerce a réuni son écosystème en Roumanie. L'occasion pour l'intégrateur de sites d'e-commerce, partenaire de Salesforce, de faire le point sur [...]
[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal
Par Philip Bianchi, CEO de Proximis
Si bon nombre de marques se sont laissées séduire par le Web to Store, elles sont confrontées à une limite de taille: la gestion du stock on line et off line. Pour [...]
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Gildan reprend les droits d'American Apparel, Zalando lance une option de [...]
Noël: quelles stratégies omnicanales pour les commerçant américains?
Par Clément Fages
À l'approche des fêtes, les commerçants américains misent sur le click and collect pour doper les performances des magasins et sont deux fois plus nombreux à [...]
Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne
Par Dalila Bouaziz
Alors que les enseignes lancent régulièrement de nouvelles initiatives digitales, parfois à grand renfort de média, le cabinet de conseil Stanwell a voulu évaluer [...]
Noël: 5 campagnes inspirantes venues d'ailleurs qui ont fait le buzz
Par Charlotte Marchalant
À l'approche des fêtes de Noël, retour sur les campagnes des enseignes étrangères qui ont fait parler d'elles en 2015. Quel sera le cru de cette année?
The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans [...]
Les marques françaises et l'expérience client omnicanal
Par Dalila Bouaziz
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 [...]
Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Par Sonia Puiatti
L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au [...]
Pour Valérie Piotte, experte du retail, les usages des clients changent plus vite que ceux des enseignes. Mais le retail tricolore a, néanmoins, bien évolué, ces [...]
Zalando intègre le premier magasin physique d'Adidas
Par Christelle Magaud
L'équipementier aux trois bandes est la première marque internationale à permettre aux clients de Zalando de commander dans les stocks physiques de son flagship [...]
Le magasin témoin connecté de SAP : un avant goût du futur du retail
Par Christelle Magaud
Quelles sont les possibles nouvelles interactions et services dans un magasin connecté ? Réponses en images avec le magasin témoin connecté de SAP, véritable [...]
[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant
Par Olivier Ravel (Accenture Digital)
Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur [...]
Des Français pressés et un comportement d'achat résolument omnicanal
Par Dalila Bouaziz
Ingenico Group, acteur mondial des solutions de paiement intégrées, publie les résultats d'une enquête sur les comportements d'achat des Français. Elle met en [...]
[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal
Par Ève Mennesson
Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de [...]
Mobile, parcours bretzel, contextualisation... : 8 tendances du e-commerce du futur
Par Charlotte Marchalant
Lors d'une conférence organisée le 19 avril, Criteo, l'éditeur spécialiste du retargeting et le cabinet d'études Ovum ont dressé ensemble le "Panorama du [...]
Enfin la boutique déco de la Redoute ! Une phrase qu'ont souvent entendu les vendeurs du premier magasin La Redoute Intérieurs, inauguré le 26 mars à Paris 4ème. [...]
Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour [...]
