Omnicanal

[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal
Retail

[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal

Par Dalila Bouaziz

En avance sur ses concurrents, l'entreprise cotée de meubles et de décoration, rentable et à forte croissance, s'appuie sur un modèle omnicanal depuis 2006. Un point fort [...]

[Vidéo] Expériences clients, raisonnez au pluriel !
brandvoice

[Vidéo] Expériences clients, raisonnez au pluriel !

Par Akeneo

Fred de Gombert, CEO d'Akeneo, explique la notion d'Expérience Produit, une brique essentielle dans la transformation du retail. Une intervention enregistrée à l'occasion [...]

L'omnicanal est mort...
brandvoice

L'omnicanal est mort...

Par Proximis

L'omnicanal est mort, bienvenue dans l'ère du commerce unifié

Cegid inaugure son nouvel Innovation Store
Retail

Cegid inaugure son nouvel Innovation Store

Par Dalila Bouaziz

L'éditeur présente son nouveau laboratoire de magasin connecté " Cegid Innovation Store " de 50 mètres carrés à Lyon, 3e génération. Visite.

[Best-of] Les meilleurs cas retail de cette fin 2018
Retail

[Best-of] Les meilleurs cas retail de cette fin 2018

Par La rédaction

Nouveaux concepts de magasin, déploiement de fonctionnalités omnicanales, d'applications ou de programmes de fidélité... D'Intermarché à Sephora, en passant par Picard, Système [...]

Gémo renforce sa stratégie omnicanale
Retail

Gémo renforce sa stratégie omnicanale

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne du Groupe Eram poursuit sa transformation omnicanale en proposant un nouveau concept de magasin "le Family Store" alliant physique et digital. De nouveaux services [...]

Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit
Retail

Etam et Undiz réunies dans un flagship inédit

Par Dalila Bouaziz

Sur la plus célèbre avenue parisienne, les deux marques de lingerie du Groupe Etam s'installent ensemble dans un magasin où l'expérience client est au coeur du dispositif. [...]

[Tribune]?L'omnicanal est-il un leurre ?
Retail

[Tribune]?L'omnicanal est-il un leurre ?

Par Jean-Paul Crenn (Vuca Strategy)

Avec la Paris Retail Week qui débute le 10 septembre prochain, l'omnicanal va être présenté, de nouveau, comme la panacée. Mais pour les retailers, la réalité consiste en [...]

Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client
Retail

Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client

Par Clément Fages

Mobile, IA, IoT... Les nouveaux standards de l'omnicanalité recèlent de technologies plus ou moins émergentes et plus ou moins maîtrisées par les enseignes.

Miliboo: le pure player devenu omnicanal
Retail

Miliboo: le pure player devenu omnicanal

Par José Roda

Alors que de plus en plus d'acteurs du commerce physique se déploient sur des activités d'e-commerce, Miliboo a parcouru le chemin inverse. Important sa culture et ses méthodes [...]

Manhattan Associates renforce sa présence en Allemagne
Logistique

Manhattan Associates renforce sa présence en Allemagne

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste des solutions supply chain et omnicanales élargit sa présence en Europe avec l'ouverture d'un bureau dans la ville de Düsseldorf.

[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal
Retail

[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal

Par Franck Sarfati, CEO de Byron Group

La poussée de l'achat sur mobile, propulsée par la forte croissance technologique des smartphones, cache en réalité une nouvelle logique de consommation multi-device : le [...]

Grand Optical, des promos au premium
Retail

Grand Optical, des promos au premium

Par Clément Fages

Pour la réouverture de son flagship des Champs-Elysées, Grand Optical dévoile son nouveau concept de magasin, qui modernise le parcours de santé visuelle grâce à l'omnicanal [...]

Fnac Darty s'allie à l'allemand MediaMarktSaturn dans les achats
Retail

Fnac Darty s'allie à l'allemand MediaMarktSaturn dans les achats

Par Dalila Bouaziz

Les deux groupes s'associent en vue d'une alliance dans les achats de produits électroniques grand public afin de négocier de meilleures conditions d'achat auprès de leurs [...]

#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal
Retail

#EC1to1: Intersport muscle son business omnicanal

Par Christelle Magaud

Réaliser 5% de ses ventes sur Internet en 2020 (sur un potentiel estimé à 2,5 milliards d'euros), voici le challenge que s'est fixé le groupement coopératif Intersport. Un [...]

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Retail

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Par Aude David

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]

Le digital n'a pas fini de bousculer le commerce, à commencer par la Chine
Management

Le digital n'a pas fini de bousculer le commerce, à commencer par la Chine

Par Amram Azoulay (Keyrus)

Après la vague des sites e-commerce, le modèle des places de marché et des portails de services s'impose aux plus grands acteurs BtoC et BtoB comme un moyen de renforcer [...]

Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce
Retail

Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Une plateforme e-commerce unique, la moitié des magasins en points click&collect d'ici 2019, livraison express en une heure ou à domicile, Carrefour ambitionne de devenir [...]

[#NRF 2018] L'immédiateté, une exigence client à satisfaire... de toute urgence!
Techno & UX

[#NRF 2018] L'immédiateté, une exigence client à satisfaire... de toute urgence!

Par Jean-Baptiste Branquart (CGI)

Ultra-connectés, les consommateurs comparent et achètent des produits à toute heure et en tout lieu. Pour se démarquer sur un marché de plus en plus omnicanal, les marchands [...]

Quatre tendances du retail en 2018
Management

Quatre tendances du retail en 2018

Par Dalila Bouaziz

Expérience client unifiée sur l'ensemble des canaux, les clients chinois "power shoppers" mondiaux... découvrez les quatre prédictions dans le secteur du retail en 2018 sur [...]

Les 5 règles pour gagner au jeu de l'omnicanal
Techno & UX

Les 5 règles pour gagner au jeu de l'omnicanal

Par Stéphanie Marius

Comment les retailers peuvent-ils intégrer l'offre offline dans un modèle de mesure de leur ROI, alors que la digitalisation ne cesse de progresser? Retour sur la collecte [...]

Emarsys transforme le site web en canal marketing intégré
Techno & UX

Emarsys transforme le site web en canal marketing intégré

Par Stéphane Guillard

Alimentée par des données de sessions en temps réel et les historiques de CRM, la nouvelle solution d'intelligence artificielle Web Channel d'Emarsys ajoute les sites web [...]

Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?
Data room

Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?

Par Dalila Bouaziz

Qu'attendent les acheteurs français ? Comment appréhendent-ils le shopping ? L'étude d'Adyen, spécialiste du paiement omnicanal, révèle les attentes des consommateurs français [...]

Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale?
Techno & UX

Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale?

Par José Roda

Datas, CRM, tableau de bord, call center... Suivre l'interaction du client avec chaque canal est une tâche complexe. C'est pourtant le défi qui s'impose aujourd'hui au directeur [...]

Omnicanal
Techno & UX

Omnicanal

Par Stéphanie Marius

The Kooples accélère sur le store-to-web
Techno & UX

The Kooples accélère sur le store-to-web

Par Clément Fages

L'enseigne de vêtements pour couples veut accélérer la digitalisation de ses points de vente : une application mobile est actuellement testée par ses vendeurs tandis que [...]

Le boom des marketplaces: l'actu marketing vue de l'étranger
Small Business

Le boom des marketplaces: l'actu marketing vue de l'étranger

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: les marketplaces, qui pourraient [...]

Omnicanal : quelle rémunération pour les commerciaux ?
Techno & UX

Omnicanal : quelle rémunération pour les commerciaux ?

Par Laure Tréhorel

Alors que le commercial pouvait se sentir menacé par l'émergence des canaux de vente digitaux, les business models tendent aujourd'hui à faire de la stratégie omnicanale [...]

Omnicanal : les entreprises contraintes de faire leur mue
Techno & UX

Omnicanal : les entreprises contraintes de faire leur mue

Par Mathieu Neu

Poussées par la multiplicité des canaux d'interaction et de vente avec ses clients, les entreprises doivent se transformer. Au coeur de ce bouleversement : l'omnicanal. Passage [...]

Préparez-vous à la déferlante WeChat Pay
Management

Préparez-vous à la déferlante WeChat Pay

Par Lauranne Provenzano

WeChat Pay, une des solutions de paiement favorites en Chine et désormais disponible à l'international, constitue une forte opportunité pour les marques désireuses d'attirer [...]

#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal
Management

#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal

Par Christelle Magaud

Pour sa plénière d'ouverture, E-Commerce One-to-One a accueilli Joseph Godsey, VP Digital Strategy & Deliver, Digital Brand Commerce chez Adidas, qui a apporté son témoignage [...]

But : fer de lance de l'omnicanalité
Retail

But : fer de lance de l'omnicanalité

Par José Roda

Discrètement, But ne cesse de développer son activité en misant sur les synergies entre ses différents canaux. L'enseigne mise sur des partenariats de longue date pour assurer [...]

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?
Retail

Enseignes : quelles leçons tirer des foodtech ?

Par Clément Fages

À l'heure où les produits de grande consommation s'achètent de plus en plus en ligne et que le frais, dernier bastion des distributeurs, aiguise l'appétit des e-commerçants, [...]

[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal
Retail

[Tribune] De la nécessité à passer du Web to Store à l'omnicanal

Par Philip Bianchi, CEO de Proximis

Si bon nombre de marques se sont laissées séduire par le Web to Store, elles sont confrontées à une limite de taille: la gestion du stock on line et off line. Pour répondre [...]

Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)
Management

Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Gildan reprend les droits d'American Apparel, Zalando lance une option de paiement [...]

Noël: quelles stratégies omnicanales pour les commerçant américains?
Retail

Noël: quelles stratégies omnicanales pour les commerçant américains?

Par Clément Fages

À l'approche des fêtes, les commerçants américains misent sur le click and collect pour doper les performances des magasins et sont deux fois plus nombreux à privilégier [...]

Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne
Retail

Omnicanal : la distribution spécialisée à la traîne

Par Dalila Bouaziz

Alors que les enseignes lancent régulièrement de nouvelles initiatives digitales, parfois à grand renfort de média, le cabinet de conseil Stanwell a voulu évaluer la réalité [...]

Noël: 5 campagnes inspirantes venues d'ailleurs qui ont fait le buzz
Data room

Noël: 5 campagnes inspirantes venues d'ailleurs qui ont fait le buzz

Par Charlotte Marchalant

À l'approche des fêtes de Noël, retour sur les campagnes des enseignes étrangères qui ont fait parler d'elles en 2015. Quel sera le cru de cette année?