Zoom sur 6 innovations phygitales qui secouent l'expérience client
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des innovations phygitales [...]
[Exclu] Brico Dépôt déploie le "scan and go" dans ses 123 magasins
Par Dalila Bouaziz
Via un partenariat avec l'application de paiement et de fidélisation Lyf, l'enseigne de bricolage propose aujourd'hui une solution de scan des produits et de règlement des [...]
JouéClub : "L'e-commerce représente 15% de notre chiffre d'affaires"
Par Dalila Bouaziz
En dépit des confinements, le marché du jouet demeure dynamique. JouéClub, leader du secteur, superforme avec une croissance de 20% depuis le début de l'année. L'occasion [...]
[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama
Par Dalila Bouaziz
Pour répondre aux attentes d'une clientèle citadine, l'enseigne de bricolage a inauguré, en plein coeur de Lille, son premier point de vente de proximité en petit format. [...]
Le spécialiste des solutions de gestion cloud lance une nouvelle génération d'applications omnicanales et collaboratives pour les vendeurs en magasin, qui s'appuie sur la [...]
[Reportage] Miliboo dévoile sa 2e boutique connectée à Paris
Par Dalila Bouaziz
L'ancien pure player spécialisé dans l'ameublement fait un pas de plus dans le retail physique avec l'ouverture de sa 3e boutique à Paris Rivoli, après Paris La Madeleine [...]
Castorama : "Nous allons prochainement ouvrir notre boutique de seconde main"
Par Dalila Bouaziz
Romain Roulleau, directeur digital, marketing et clients de Castorama France, revient sur le repositionnement de l'enseigne et le changement de plateforme de marque. L'occasion [...]
Ikea dévoile son futur magasin dédié à la décoration
Par Dalila Bouaziz
Ikea Décoration, nouveau magasin principalement dédié aux accessoires et aux objets décoration, ouvrira ses portes le 23 juin prochain au 144 rue de Rivoli. Il s'agit du [...]
Ship-from-store : ba&sh multiplie ses ventes en ligne par 3,5 le premier jour des soldes
Par Clément Fages
Implantés en seulement trois mois, les services associés à l'OMS de OneStock génèrent déjà 22% du chiffre d'affaires web de l'enseigne ba&sh, qui a multiplié ses ventes en [...]
Fnac Darty renforce les services et l'occasion via son nouveau plan 2025
Par Dalila Bouaziz
Le Groupe a détaillé sa nouvelle feuille de route à horizon 2025 après avoir enregistré un chiffre d'affaires en hausse sur l'ensemble de l'année, soutenu par une croissance [...]
La marque lifestyle Sostrene Grene ouvre sa boutique en ligne
Par Dalila Bouaziz
Le reconfinement a anticipé la volonté de la marque danoise de se lancer dans l'e-commerce en France. Mercredi 2 décembre, Sostrene Grene accueillera ses clients français [...]
Entre plaisir shopping et contraintes liées aux mesures sanitaires, la visite en magasin se veut différente, souvent précédée d'une commande sur le web ou se terminant désormais [...]
À l'occasion du challenge "Start me Up !" organisé par la Fevad et KPMG, vendredi 16 octobre, 5 jeunes pousses ont été sélectionnées pour leur solution innovante par un jury [...]
Commerce unifié : qui sont les grands gagnants parmi les distributeurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Modes de livraison, délais, coûts, modes de paiement : comment les enseignes physiques françaises adaptent leurs services web pour mieux se distinguer et contrer les pure [...]
La Redoute poursuit l'ouverture de ses magasins La Redoute Intérieurs
Par Dalila Bouaziz
L'e-commerçant français a inauguré sa 5e boutique La Redoute Intérieurs, dédiée à la maison, dans le IIe arrondissement parisien, le 13 juin dernier. Cet espace de 350 m2 [...]
Le groupe Beaumanoir rassemble depuis 2016 ses différentes enseignes (Cache-Cache, Bonobo, Bréal, Morgan) au sein du concept Vib's. Une initiative qui se révèle payante en [...]
Click&collect et surveillance du stock: des problématiques réservées aux retailers en transition omnicanale
Par Caroline Clermont
HiPay, prestataire de services de paiement omnicanal, révèle les résultats de son étude consacrée au secteur de la distribution: les acteurs omnicanaux se consacrent aux [...]
Le commerce connecté instaure une nouvelle relation entre les marques et les consommateurs. Web to store, showrooming, digitalisation, autant d'évolutions du parcours d'achat [...]
Retail : Comment vous rapprocher de vos clients grâce au digital ?
Par Clément Fages
Près des yeux, près du coeur... Concentrés pendant des années sur l'omnicanal, les retailers utilisent désormais le digital afin d'établir, en ligne, une relation de proximité [...]
[Tribune] Omnicanalité et ship-from-store : l'angle mort de la facturation
Par Laurent Recors, CEO de Sightness
L'omnicanalité est devenue l'alpha et l'oméga de l'expérience d'achat. Or, les implications logistiques de ce modèle dépassent largement la simple question de la satisfaction [...]
Stratégie omnicanale et organisation agile étaient le coeur des retours d'expérience du Club Med et de la marque Longchamp lors de la journée de clôture de la Paris Retail [...]
Fidélisation : Et si vous misiez sur l'omnicanal ?
Par Univers Retail
Face à la multiplication des canaux de vente, les enseignes doivent rivaliser d'ingéniosité pour fidéliser les clients. Cyril Besse, Senior Partner d'Univers Retail et Maïté [...]
New retail: quand le retail physique et digital reprend des couleurs
Par Christelle Magaud
Floutage des frontières auparavant antagonistes entre les canaux, déclinaison live de parcours "frictionless", implication en termes de rentabilité et de modèles économiques... [...]
PIM : Réduire le Time-to-Market en accélérant l'intégration des informations fournisseurs
Par Akeneo
Myer, l'emblématique grand magasin australien, devait accélérer la mise en vente de ses produits en ligne pour ne plus être en retard par rapport à l'offre magasins. Réactivité, [...]
Galeries Lafayette Champs Elysées : déjà 200 000 sms échangés avec les clients
Par Clément Fages
Nicolas Houzé, dg des Galeries Lafayette, revient sur l'importance de l'expérience physique dans le retail, alors que les Galeries ont été désignées Enseigne préférée des [...]
[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal
Par Dalila Bouaziz
En avance sur ses concurrents, l'entreprise cotée de meubles et de décoration, rentable et à forte croissance, s'appuie sur un modèle omnicanal depuis 2006. Un point fort [...]
PIM : Automatiser la mise à jour collaborative du catalogue dans un contexte global
Par Akeneo
Fournisseur de solutions de pompage comptant parmi les leaders mondiaux, Grundfos souhaitait accélérer la mise à jour de son catalogue annuel couvrant 7 pays et 8 locales. [...]
PIM : faciliter la mise en ligne des produits sur Internet et la gestion des offres saisonnières
Par Akeneo
Pour faciliter la mise en ligne de l'ensemble de son catalogue comprenant près de 80 000 références et améliorer la gestion des offres saisonnières, Zodio, spécialiste en [...]
PIM : Centraliser et enrichir ses données produits pour booster son expérience client
Par Akeneo
Dans le cadre de sa transformation numérique, SLV GmbH, leader européen des solutions d'éclairage professionnelles, se dote d'un PIM pour rationaliser et enrichir son catalogue [...]
[Vidéo] Expériences clients, raisonnez au pluriel !
Par Akeneo
Fred de Gombert, CEO d'Akeneo, explique la notion d'Expérience Produit, une brique essentielle dans la transformation du retail. Une intervention enregistrée à l'occasion [...]
