On peut se positionner comme un discounter et pour autant ne pas lésiner sur les moyens à déployer pour engager le client, susciter un attachement... Tati s'est lancé dans [...]
New retail: quand le retail physique et digital reprend des couleurs
Par Christelle Magaud
Floutage des frontières auparavant antagonistes entre les canaux, déclinaison live de parcours "frictionless", implication en termes de rentabilité et de modèles économiques... [...]
Le groupe Beaumanoir rassemble depuis 2016 ses différentes enseignes (Cache-Cache, Bonobo, Bréal, Morgan) au sein du concept Vib's. Une initiative qui se révèle payante en [...]
PIM : Automatiser la mise à jour collaborative du catalogue dans un contexte global
Par Akeneo
Fournisseur de solutions de pompage comptant parmi les leaders mondiaux, Grundfos souhaitait accélérer la mise à jour de son catalogue annuel couvrant 7 pays et 8 locales. [...]
Stratégie omnicanale et organisation agile étaient le coeur des retours d'expérience du Club Med et de la marque Longchamp lors de la journée de clôture de la Paris Retail [...]
Click&collect et surveillance du stock: des problématiques réservées aux retailers en transition omnicanale
Par Caroline Clermont
HiPay, prestataire de services de paiement omnicanal, révèle les résultats de son étude consacrée au secteur de la distribution: les acteurs omnicanaux se consacrent aux [...]
Le commerce connecté instaure une nouvelle relation entre les marques et les consommateurs. Web to store, showrooming, digitalisation, autant d'évolutions du parcours d'achat [...]
Retail : Comment vous rapprocher de vos clients grâce au digital ?
Par Clément Fages
Près des yeux, près du coeur... Concentrés pendant des années sur l'omnicanal, les retailers utilisent désormais le digital afin d'établir, en ligne, une relation de proximité [...]
[Tribune] Omnicanalité et ship-from-store : l'angle mort de la facturation
Par Laurent Recors, CEO de Sightness
L'omnicanalité est devenue l'alpha et l'oméga de l'expérience d'achat. Or, les implications logistiques de ce modèle dépassent largement la simple question de la satisfaction [...]
Fidélisation : Et si vous misiez sur l'omnicanal ?
Par Univers Retail
Face à la multiplication des canaux de vente, les enseignes doivent rivaliser d'ingéniosité pour fidéliser les clients. Cyril Besse, Senior Partner d'Univers Retail et Maïté [...]
PIM : Réduire le Time-to-Market en accélérant l'intégration des informations fournisseurs
Par Akeneo
Myer, l'emblématique grand magasin australien, devait accélérer la mise en vente de ses produits en ligne pour ne plus être en retard par rapport à l'offre magasins. Réactivité, [...]
Galeries Lafayette Champs Elysées : déjà 200 000 sms échangés avec les clients
Par Clément Fages
Nicolas Houzé, dg des Galeries Lafayette, revient sur l'importance de l'expérience physique dans le retail, alors que les Galeries ont été désignées Enseigne préférée des [...]
[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal
Par Dalila Bouaziz
En avance sur ses concurrents, l'entreprise cotée de meubles et de décoration, rentable et à forte croissance, s'appuie sur un modèle omnicanal depuis 2006. Un point fort [...]
PIM : faciliter la mise en ligne des produits sur Internet et la gestion des offres saisonnières
Par Akeneo
Pour faciliter la mise en ligne de l'ensemble de son catalogue comprenant près de 80 000 références et améliorer la gestion des offres saisonnières, Zodio, spécialiste en [...]
[Vidéo] Expériences clients, raisonnez au pluriel !
Par Akeneo
Fred de Gombert, CEO d'Akeneo, explique la notion d'Expérience Produit, une brique essentielle dans la transformation du retail. Une intervention enregistrée à l'occasion [...]
PIM : Centraliser et enrichir ses données produits pour booster son expérience client
Par Akeneo
Dans le cadre de sa transformation numérique, SLV GmbH, leader européen des solutions d'éclairage professionnelles, se dote d'un PIM pour rationaliser et enrichir son catalogue [...]
[Best-of] Les meilleurs cas retail de cette fin 2018
Par La rédaction
Nouveaux concepts de magasin, déploiement de fonctionnalités omnicanales, d'applications ou de programmes de fidélité... D'Intermarché à Sephora, en passant par Picard, Système [...]
L'enseigne du Groupe Eram poursuit sa transformation omnicanale en proposant un nouveau concept de magasin "le Family Store" alliant physique et digital. De nouveaux services [...]
Sur la plus célèbre avenue parisienne, les deux marques de lingerie du Groupe Etam s'installent ensemble dans un magasin où l'expérience client est au coeur du dispositif. [...]
Avec la Paris Retail Week qui débute le 10 septembre prochain, l'omnicanal va être présenté, de nouveau, comme la panacée. Mais pour les retailers, la réalité consiste en [...]
Retail : ces technos qui réinventent l'expérience client
Par Clément Fages
Mobile, IA, IoT... Les nouveaux standards de l'omnicanalité recèlent de technologies plus ou moins émergentes et plus ou moins maîtrisées par les enseignes.
Alors que de plus en plus d'acteurs du commerce physique se déploient sur des activités d'e-commerce, Miliboo a parcouru le chemin inverse. Important sa culture et ses méthodes [...]
[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal
Par Franck Sarfati, CEO de Byron Group
La poussée de l'achat sur mobile, propulsée par la forte croissance technologique des smartphones, cache en réalité une nouvelle logique de consommation multi-device : le [...]
Pour la réouverture de son flagship des Champs-Elysées, Grand Optical dévoile son nouveau concept de magasin, qui modernise le parcours de santé visuelle grâce à l'omnicanal [...]
Fnac Darty s'allie à l'allemand MediaMarktSaturn dans les achats
Par Dalila Bouaziz
Les deux groupes s'associent en vue d'une alliance dans les achats de produits électroniques grand public afin de négocier de meilleures conditions d'achat auprès de leurs [...]
Réaliser 5% de ses ventes sur Internet en 2020 (sur un potentiel estimé à 2,5 milliards d'euros), voici le challenge que s'est fixé le groupement coopératif Intersport. Un [...]
#EC1to1: Content Square dope la conversion en optimisant l'expérience digitale
Par Christelle Magaud
Qu'est-ce qui déclenche l'acte d'achat sur Internet? ContentSquare, en analysant les comportements en ligne, apporte la réponse aux sites marchands, leur permettant ainsi [...]
[Étude] Les applis représentent 54% des ventes sur mobile pour les commerçants
Par Dalila Bouaziz
La dernière édition du "Global Commerce Review" de Criteo révèle que les retailers européens réalisent 54% des ventes mobiles via des applications au 4e trimestre 2017. En [...]
L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Par Aude David
Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]
