Autres actualités Data room

Avec un taux de satisfaction dépassant 70%, les assistants vocaux intelligents séduisent et s'imposent pour les opérations bancaires et les achats de produits quotidiens, indique une étude internationale réalisée par Capgemini.

En France, 4 entreprises sur 10 disparaissent avant leur 5e année d'activité, selon l'Insee (mars 2017). Quelles sont les principales raisons qui provoquent l'échec des start-up? CB Insights a décrypté les 20 causes d'échec majeures, mises en infographie par Lance Surety.

28 millions de Français devraient être au rendez-vous des soldes d'hiver 2018 avec un budget moyen qui passe le cap des 200 euros.

Le 10 janvier 2018, les soldes d'hiver débuteront. 3W Régie, spécialisée dans la monétisation de l'audience des sites marchands, livre les données clés pour être efficaces durant ce temps commercial fort.

Le spécialiste de la fleur a été l'un des premiers à se lancer dans l'e-commerce. Trente ans plus tard, l'enseigne exporte sa réussite à l'international, qui représente désormais 20% de son chiffre d'affaires.

L'e-commerce dépassera pour la première fois cette année les ventes en magasin. Voici la marche à suivre pour aborder sans heurts les pics d'activité et maintenir une bonne qualité de service.

Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche omnidigitale de la relation client. Julien Rio, Head of Marketing de Dimelo, dégage cinq tendances à suivre en 2018.

La Fevad annonçait en novembre dernier que plus de 7 internautes sur 10 prévoyaient d'acheter leurs cadeaux en ligne, notamment pour éviter la foule en magasin. Des prévisions corroborées par l'étude menée par HiPay où tous les indicateurs sont à la hausse.

Les bugs sur mobile sont la première cause d'abandon du panier sur un site d'e-commerce. Dans un contexte ultra-concurrentiel où l'achat se concrétise de plus en plus sur mobile, tester l'adaptation des interfaces sur tous les supports et en conditions réelles s'avère indispensable.

SAP Hybris dévoile les résultats de sa nouvelle étude "Consumer Insights 2017", qui confirme une nouvelle fois que l'importance d'un bon service client pour les marques.

La 11e édition de la Nuit des Favor'i, organisée par la Fevad, a récompensé jeudi 14 décembre les meilleurs sites et initiatives en matière de commerce électronique.

Criteo a interrogé près de 10 000 consommateurs omnicanaux à travers le monde pour mieux comprendre ce qu'ils pensent du shopping. Découvrez les grands enseignements de cette étude.

Amazon propose un calendrier de l'Avent en musique pour promouvoir son service de streaming et renforce ainsi son image de diffuseur de contenus.

38% des acheteurs en ligne se rendront sur le site mobile d'un e-commerçant depuis leur smartphone pour préparer ou finaliser leurs achats de Noël, selon une enquête menée par Toluna pour Webloyalty, spécialisé dans la monétisation d'audience des sites e-commerce.

Le nombre de cyberacheteurs, et notamment de mobinautes, ne cesse de croître, révèle l'observatoire des usages internet publié par Médiamétrie, en collaboration avec le Fevad. En parallèle, Amazon demeure en tête des sites les plus visités.

Avec l'un des plus forts pouvoirs d'achat européen, la population helvète dépense en moyenne chaque année 2 241 € en ligne. Si le marché du e-commerce suisse ne se place qu'à la 10e position des marchés européens, c'est uniquement dû à sa faible population. Zoom sur ce marché avec Hipay.

Sprinklr, la plateforme de management de l'expérience client, a réalisé une analyse du Black Friday sur l'ensemble du web français entre le 16 et le 25 novembre 2017. Quatre e-commerçants font partie du top 5 des enseignes les plus mentionnées sur les réseaux sociaux.

La plateforme d'e-commerce automation permettant le référencement des catalogues produits sur les canaux marketing renforce son partenariat avec Google sur les trois plus gros marchés européens : France, Royaume-Uni, Allemagne.

Les Français dépenseront en moyenne 261 euros cette année pour Noël, selon une étude publiée par eBay. Une somme de plus en plus dépensée on line y compris via des marketplaces.

Les ventes sur le web se sont accélérées au troisième trimestre pour atteindre 19,8 milliards d'euros, soit une hausse de 16%. Une belle performance portée par le mois de juillet et les soldes d'été avec une croissance de 18%. Les ventes sur terminaux mobiles surperforment à +48%.

Accenture publie son enquête annuelle sur les intentions d'achats des français pour les fêtes de Noël. L'enquête 2017 révèle notamment une consommation stable pour la période, un parcours d'achat hybride et équilibré entre achats en magasin et achats en ligne.

Si les français sont majoritairement intéressés par l'intelligence artificielle, ils s'inquiètent également des conséquences de ces technologies sur leur métier, selon un sondage réalisé par Ipsos pour l'outsourceur Acticall-Sitel.

En partenariat avec l'institut de sondage Harris Interactive, Butagaz s'est intéressé aux perceptions et attitudes des Français vis-à-vis des services clients. Les résultats de cette étude révèlent que les services clients ont mauvaise presse auprès des Français.

La marque digitale d'ameublement Miliboo a publié un chiffre d'affaires de 4.448 k€ pour la période d'août à octobre 2017, en hausse de 9,1%. Une croissance organique forte après un 1er trimestre marqué par une rupture de stock sur certains produits phares et un calendrier de soldes défavorable.

Le budget de Noël augmente en 2017, mais les Français restent prévoyants. L'e-commerce affiche une croissance continue: aujourd'hui, il équivaut à un euro dépensé sur dix en France.

La nouvelle étude MetaPack menée au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas, en Italie et aux États-Uni révèle que les e-commerçants doivent plus que jamais miser sur la livraison s'ils ne veulent pas risquer de perdre des clients.

Alors que les fêtes de fin d'année approchent à grand pas, Adobe révèle les résultats de son dernier rapport Adobe Digital Insights, réalisé auprès de plus de 5 000 consommateurs -en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, aux États-Unis et au Canada- sur leurs prévisions d'achats pour Noël 2017.

La fintech spécialisée dans les paiements a annoncé pour le troisième trimestre 2017 des résultats en forte progression. Des chiffres dus notamment à la cession de son pôle micropaiement, fin juillet, à Gibmedia.

En 2017, les achats en ligne représentent 72 milliards d'euros, avec un panier d'achat moyen de 70 euros par personne, selon une étude menée par Bing Ads. La croissance du chiffre d'affaires généré en ligne pour Noël atteint 15% cette année.

L'e-commerce aux États-Unis est-il plus en avance qu'en Europe ? Voici un récapitulatif de ces deux marchés pour mieux les appréhender proposé par Hipay, spécialiste des paiements digitaux.