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Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

Talents : Principes de marketing

Principes de marketing

Entièrement remise à jour et illustrée d'exemples, documents et activités, cette 10e édition rend compte des dernières évolutions de l'environnement marketing.

Par Yveline Couteux

Talents : Manager avec efficacité

Manager avec efficacité

Conçu sous forme de fiches thématiques, ce livre se veut un réel guide opérationnel pour tous les managers.

Par Yveline Couteux

Talents : Le leadership de l'incertitude

Le leadership de l'incertitude

La crise, au sens traditionnel du terme, n'existe plus. Les organisations font face aujourd'hui à des circonstances exceptionnelles.

Par Yveline Couteux

Talents : La bible pour bien négocier

La bible pour bien négocier

Conseils d'experts à l'appui, pratique et opérationnel, ce livre propose au lecteur un accompagnement sur mesure.

Par Yveline Couteux

Talents : Les 100 mots du luxe

Les 100 mots du luxe

Jamais simple, toujours divers, complexe et mystérieux, le luxe n'est pas ce que l'on croit.

Par Yveline Couteux

Talents : Être efficace en Chine

Être efficace en Chine

Entre Chinois et managers occidentaux, les malentendus liés aux différences culturelles sont nombreux...

Par Yveline Couteux

Talents : Jeux en ligne : le Sénat adopte le projet de loi

Jeux en ligne : le Sénat adopte le projet de loi

Le Sénat a adopté en première lecture le projet de loi sur l'ouverture à la concurrence du marché des jeux en ligne. Le point sur un texte fondamentalement peu modifié.

Par François Deschamps

Talents : Marques de sport

Marques de sport

Dédié aux acteurs socio-économiques qui interviennent de près ou de loin dans le secteur, cet ouvrage prend en compte les nouvelles problématiques liées au marketing des marques de sport.

Par Yveline Couteux

Talents : Guide de la retraite

Guide de la retraite

La réforme des retraites va se poursuivre jusqu'en 2013, mais, malgré une large couverture médiatique, nos concitoyens s'estiment mal informés. Comment la retraite se prépare-t-elle ?

Par Yveline Couteux

Talents : Néo-marketing

Néo-marketing

Dans cette réédition, les auteurs proposent une relecture de la société de consommation et de ses pratiques, et suggèrent une refonte des appareils théoriques et pratiques du marketing.

Par Yveline Couteux

Talents : Les RH, nouvel atout du Web

Les RH, nouvel atout du Web

Les départements ressources humaines des sites web sont, depuis quelques années, de plus en plus structurés. La nouvelle économie a permis à de nouveaux métiers d'éclore et les jeunes sont aujourd'hui nombreux à être attirés par ces professions alliant technicité et créativité. Pour autant, les perles rares restent les profils seniors, particulièrement recherchés.

Par Martine FUXA

Talents : «Nous sommes dans un contexte très favorable à notre modèle»

«Nous sommes dans un contexte très favorable à notre modèle»

AVEC UNE REFONTE DE SON SITE, UNE ACCLERATION DES SYNERGIES AVEC LE GROUPE 3 SUISSES INTERNATIONAL, SA MAISON MERE, ET UNE NOUVELLE IDENTITE GRAPHIQUE, LA PLATEFORME DE C TO C POURSUIT SA STRATEGIE DE DEPLOIEMENT TOUS AZIMUTS. DECRYPTAGE.

Par La rédaction

Talents : Le business au service d'une passion

Le business au service d'une passion

L'offre disponible en matière de musique classique ne lui convenait pas. Poussé par la passion de l'entrepreneuriat et grâce à son expérience, Samer Roumieh s'associe alors avec Jean-Hugues Allard pour fonder Musiclassics.fr, un site de téléchargement de musique classique, haute définition.

Par Fabrice BUGNOT

Talents : L'idée qui tue !

L'idée qui tue !

Comment marchent les idées qui marchent ? Qu'est-ce qui différencie une bonne idée d'une "idée qui tue" ? Pourquoi certaines grandes idées tombent-elles dans l'oubli ?

Par Yveline Couteux

Talents : Management du Bénévolat

Management du Bénévolat

Destiné à nourrir le terrain associatif, le bénévolat concerne les mutuelles, les coopératives, les villes, les hôpitaux…

Par Yveline Couteux

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