Autres actualités Techno & UX

Influence, native advertising et drive-to-store: c'est le triptyque privilégié par l'enseigne Pandora pour travailler son image de marque et l'acquisition de nouveaux clients avec l'aide de solutions comme Effilocal, Taboola ou encore Hivency.

Le groupe d'établissements bancaires BNP Paribas poursuit sa stratégie de financement des start-up, via un nouveau fonds d'investissement en lien avec son activité.

Vos agents devraient être capables de répondre aux clients à travers le mobile mais ils doivent utiliser les bons outils et WhatsApp n'est pas l'un d'entre eux

François-Charles Fachon rejoint Dimelo, plateforme de gestion unifiée des interactions client, pour fédérer un écosystème autour des outils liés à la relation client digitale et favoriser le partage d'expériences entre les sociétés utilisatrices.

La collecte des données de navigation présente des opportunités intéressantes pour enrichir votre stratégie email. Ces données vous permettent de mettre en œuvre des campagnes de rebond basées sur les comportements observés en ligne. Focus sur 5 cas d’usages dans le cadre de stratégies email.

Google Home, Alexa, Bixby, Siri, Cortana... Ces assistants vocaux qui permettent de tout gérer à la voix -de la playlist à la liste de courses- vont révolutionner la relation client et le commerce. Ils prennent position sur un marché estimé par Canalys à plus de 56 millions de commandes en 2018.

Malgré une popularité toujours plus croissante, le soufflé start-up peut très vite retomber : plus de 95 % d'entre elles déposent le bilan. Et si la levée de fonds, désormais quasi automatique dans le secteur, était le socle de leur défaillance ?

Manque d'indication en temps réel lorsqu'une carte bancaire est expirée, numéro invalide non signalé immédiatement: de nombreux sites e-commerce français se trouvent confrontés à un manque de fluidité lors du paiement, selon une étude publiée par Stripe, spécialisé dans les technologies de paiement.

«Push possible» pouvait-on lire sur le stand de l'éditeur américain, exposant et sponsor du Big Show NRF 2018, the must-event du retail qui s'est déroulé à New York en janvier. Un ton offensif pour bousculer les certitudes des retailers et présenter ses convictions sur la supply chain de demain.

L'Académie du service, Ipsos et Trusteam Finance ont décerné hier mardi 13 février le Prix Excellence Client à dix entreprises qui ont placé la satisfaction et la recommandation client au coeur de leur stratégie.

À quelques mois de l'entrée en vigueur du RGPD, le 25 mai 2018, la mise en conformité des entreprises avec le règlement est loin d'être effective. Seules 29 % des start-up avouent protéger les données personnelles collectées sur leurs clients, révèle une étude de Mailjet.

Les voyages en train en France et en Europe des 130000 agents du ministère des Finances sont désormais réservés sur la solution Trainline pour les professionnels.

Les PME et start-up digitales ont jusqu'au 13 mars pour déposer leur dossier de candidature au Concours d'Innovation 2018, afin d'obtenir un financement à hauteur de 35 à 45% pour un projet de recherche et développement innovant.

La start-up française Diatly, anciennement The French Talents, commercialise une solution clé en main pour faciliter l'accès aux marketplaces. Diatly annonce une levée de 2 millions d'euros auprès de trois fonds d'investissement, Breega, M Capital Partners et Day One.

CEO de DPMS et fondateur de l'Union des data protection officer (UDPO), Xavier Leclerc est une référence en termes de protection des données personnelles depuis plus de 20 ans. Voici ses 5 conseils clés pour envisager sereinement sa mise en conformité avec le RGPD d'ici mai 2018.

Déjà présente dans 4 pays européens, la start-up d'Online Retail Media s'apprête à ouvrir de nouveaux marchés, dont les États-Unis.

Leroy Merlin et Fundy unissent leur savoir-faire pour valoriser l'innovation française en créant une marketplace "Le Coin des Génies", consacrée aux produits astucieux et éthiques pour la maison. Un site e-commerce qui s'accompagne de showrooms implantés dans des points de vente Leroy Merlin.

Oui, le service client vend. Mais la vraie question est de savoir comment le font-ils?

Comment mettre vos emails en conformité avec le RGPD ? Cabestan vous propose une sélection de bonnes pratiques pour adapter vos emails marketing au nouveau règlement européen.

Le géant du retail dépose un brevet un bracelet capable de suivre le mouvement des mains de ses employés en entrepôt et de les guider grâce à un système de vibrations.

L'éditeur Sarbacane Software lance la sixième version de sa solution d'e-mailing. Dénommée Sunrise, elle est dotée d'une nouvelle interface et permet maintenant aux entreprises de se lancer dans le marketing automation et les campagnes multi-canales email et SMS.

Shopopop, la plateforme de livraison collaborative entre particuliers, vient de boucler une levée de fonds de 500000 € auprès d'investisseurs et de partenaires bancaires. L'entreprise a pour projet d'accroître sa présence en France et de développer de nouveaux partenariats avec les distributeurs et

Le classement qui liste les 30 personnalités européennes de moins de 30 ans les plus prometteuses met en avant, dans la catégorie Retail & e-commerce, Charles Nouboué, fondateur de la start-up Fitle, et Gulnaz Khusainova, fondatrice de la start-up Easy Size.

Vectaury a développé une fonctionnalité qui permettra aux mobinautes d'exercer le droit d'opt-in dans la collecte de leurs données personnelles après avoir vu apparaître un bandeau d'informations légales.

Dans la plupart des entreprises, une même question se pose: comment coordonner l'optimisation des prix et celle des stocks, sans perdre de vue la relation client? La tarification dynamique -ou dynamic pricing-, poussée par l'automatisation des tâches marketing, se révèle une solution efficace.

Le service client aide à la vente, mais il peut aussi devenir un problème si l'attention clientèle n'est pas bonne

En 2015, Amazon sortait ce qui est en train de révolutionner notre façon de consommer: le Dash Button. Il s'agit d'une réelle avancée marketing, Amazon semblant réussir à s'imposer dans le quotidien des consommateurs et leur faire oublier l'acte de paiement, qui constitue un frein majeur.

Datawords a développé une nouvelle solution pour aider les utilisateurs de Salesforce Commerce Cloud à internationaliser leurs contenus.

ManoMano.fr, site e-commerce européen de bricolage et de jardinage, annonce la nomination de Christine de Wendel, précédemment directrice générale France de Zalando, au poste de Chief Operating Officer.