Autres actualités Techno & UX

Le groupe d'agences media indépendantes My Media et sa filiale Search-Foresight lancent un outil permettant de mesurer le Search Dependance Index, indicateur de mesure de la dépendance vis-à-vis des moteurs de recherche.

Le bouton d'appel mis au point par la startup Snapcall permet de joindre directement un conseiller client sur les sites e-commerce. Retour sur sa mise en place au sein des plateformes des TER avec Joséphine Baret, responsable des centres de relation client TER.

L'affluence de données bouleverse le quotidien des pros du marketing. Pour répondre à vos nouveaux impératifs, les start-up rivalisent d'imagination et déploient des technologies toujours plus innovantes. La rédaction en a sélectionné 5 particulièrement inspirantes.

En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par trop réducteur. Ces bonnes feuilles, issues du guide Digital Marketing de l'EBG, traitent des bots au sens large: les progrès de l'IA démultiplient les tâches que l'on peut leur confier.

Visa annonce deux nouveaux programmes conçus pour soutenir les fintech européennes, afin de développer l'open banking et les technologies de sécurisation des paiements.

Le commerce conversationnel constitue la prochaine frontière numérique, selon une étude de Mastercard. Le renforcement de la confiance et la facilité d'utilisation sont essentiels pour l'adoption du serch vocal par les consommateurs et la libération de son potentiel.

La jeune pousse Follow Analytics mêle push notification et tracking de la navigation sur application mobile. Son nouveau challenge : aider les consommateurs à se réapproprier leurs données.

SoLocal Group annonce la finalisation de la cession de Retail Explorer, filiale de Mappy. Ce spécialiste du benchmark et de l'analyse des données de prix, de promotions et des communications digitales rejoint la start-up aixoise Data Solutions.

L'enseigne Auchan lance une nouvelle version de sa plateforme de vente, centrée sur la fluidification du parcours client.

Couchbase propose la solution Couchbase Managed Cloud, en partenariat avec Rackspace. Ce service de bases de données entièrement géré permet aux équipes informatiques de résoudre les problèmes d'infrastructure de bases de données et d'informatique en cloud.

Au terme de la première journée du salon Vivatech à Paris, les élèves de l'Institut de l'Internet et du Multimédia ont repéré pour ecommercemag.fr une sélection d'innovations internationales.

Le programme Innovation IA est destiné à favoriser la croissance de cinq industries grâce à l'intelligence artificielle: la santé, l'environnement/énergie, les transports, les services financiers et l'agroalimentaire.

Pour répondre aux besoins de trésorerie des e-commerçants, BNP Paribas Factor lance son offre digitale de financement court terme à destination des acteurs du e-commerce : One2Fin.

La personnalisation est la pièce maîtresse. Si l'agent a conseillé un produit adapté à ses besoins spécifiques, les utilisateurs se sentent plus en sécurité et finissent par acheter.

SAP vient d'annoncer son partenariat avec Pros pour renforcer la solution SAP Hybris Commerce dans l'industrie du voyage, en y ajoutant des solutions de shopping et de merchandising.

Ce rachat doit permettre à Adobe de doper l'activité de son écosystème Expérience Clou pour améliorer les expériences d'achat de ses clients B2B et B2C.

Lemon Way, établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution [ACPR] accompagne désormais SoLocal et son offre Site Privilège en offrant aux 4.000 sites déjà présents sur la plateforme un nouveau moyen de paiement en ligne sécurisé.

Développer un nouveau métier digital et de développement sur la toile peut se financer aussi par le crowdlending.

Dans leur quête de l'expérience client parfaite, les e-commerçants sont confrontés à l'un des vecteurs les plus importants d'insatisfaction : la lenteur de leur site. Une donnée que la migration vers le protocole HTTP2 peut améliorer, à défaut de la régler par miracle.

Depuis ce mercredi 9 mai, la solution Paylib propose une nouvelle fonctionnalité de paiement mobile entre particuliers. Il sera désormais possible d'envoyer et de recevoir de l'argent d'un numéro de téléphone à un autre via l'application. BNP Paribas est la première banque à déployer ce service.

Google indiquait déjà en 2016 que 20% des recherches sur son application Android aux États-Unis étaient vocales. Pour autant, cela augure-t-il réellement de bouleversements importants dans le domaine du search, et qu'elles pourraient en être les conséquences pour les e-marchands?

Au terme d'une semaine de formation en e-commerce, les étudiants du mastère de l'ESD spécialisé en Marketing digital passeront une certification attestant la maîtrise du logiciel PrestaShop, dédié à la création de sites de vente.

Le groupe Casino propose depuis le lundi 30 avril la possibilité de payer ses courses en quatre fois ou de manière différée, sans frais supplémentaires, dans l'ensemble de ses hypermarchés et supermarchés, afin d'aider ses clients à gérer les "fins de mois difficiles".

Mark Zuckerberg, p-dg du premier réseau social mondial, a annoncé mardi 1er mai son intention de se lancer sur le marché des sites de rencontres, lors de la journée des développeurs du site à San José en Californie.

Sommes-nous à l'aube d'une révolution technologique comparable à celles d'internet et du mobile ? Alors que la réalité virtuelle n'en était encore, il y a deux ans, qu'à ses balbutiements, les perspectives qu'elle offre en termes d'expérience client semblent prometteuses.

Quand le site web dispose d’un tchat en direct et vous supposez que l’on vous répondra dans votre langue. Quand cela n'arrive pas, l'utilisateur est dérouté parce qu'il y a un chat disponible mais le service client ne peut pas l’aider faute de pouvoir communiquer dans sa langue.

Les enseignes souhaitant servir le plus grand nombre de consommateurs possible devront prêter une attention particulière aux méthodes de paiement qu'elles acceptent en fonction des préférences du consommateur.

Le prestataire de paiement Adyen voit son chiffre d'affaires augmenter de plus 350 millions d'euros par rapport à l'an passé. La plateforme de paiement leader renforce son acquisition de clients avec eBay,Theory, Tinder, Valve, ofo, Lorna Jane, le groupe L'Occitane et Asics.

L'assistant personnel sur mobile Max propose désormais le paiement sans contact via des montres connectées compatibles.

Pour renforcer l'authentification des paiements en ligne, le groupe Crédit du Nord propose à ses clients des cartes équipées d'un cryptogramme dynamique.