Autres actualités Techno & UX

Accessible depuis l'espace "assistance en ligne" de son site Internet, la banque a déployé une nouvelle rubrique pour promouvoir l'autonomisation de ses utilisateurs en quête d'information. Le fruit d'un partenariat avec le fournisseur de solutions de relation client Smart Tribune.

Le nouveau logiciel Yourcegid Retail Y2 de Cegid est destiné à améliorer le pilotage omnicanal et à optimiser la relation client des commerces spécialisés.

Le spécialiste de la livraison a fait appel à Viséo Conseil pour mesurer la qualité délivrée de sa relation client afin d'obtenir la certification NF 345. À partir d'octobre, la société met en place, toujours avec Viséo Conseil, une solution de mesure de la qualité perçue dans la même interface.

Le e-commerce vit une révolution avec l'essor des stratégies omnicanales rapprochant canaux de vente digitaux et physiques pour répondre aux exigences du shopper.

Seule start-up française conviée par le G20, CopSonic présente aujourd'hui sa technologie innovante de paiement mobile aux grands argentiers et spécialistes de l'inclusion financière réunis à Perth, en Australie.

Jérémie Herrmann, responsable marketing digital et e-commerce de Nespresso France, s'est donné pour mission de fluidifier un parcours client de plus en plus digital. Pour ce faire, il n'a pas hésité à remanier intégralement la plateforme du site français.

Éditée par la société Cegid, cette solution vise à équiper les enseignes de distribution à dimension omnicanal avec des innovations fonctionnelles marquées par le mobile.

Lancée le 1er avril dernier, et rapidement taxée "d'application-la-plus-débile-du-moment" Yo se transforme aujourd'hui en plateforme de communication et affirme sa vocation d'outil marketing.

Alors que les rumeurs de rachat de Criteo - société française introduite sur le Nasdaq en 2013 - par le géant Publicis vont bon train, la rédaction d'E-commerce Magazine revient sur la saga de l'entreprise Criteo, lancée en 2005, qui a révolutionné le display.

SAP a annoncé le lancement de Mobile Place, une solution de gestion des applications mobiles dans le Cloud qui intègre SAP Mobile Secure, son portefeuille de gestion de la mobilité d'entreprise.

Qui dit rentrée dit nouveautés. Voici six solutions de paiement électronique enrichies de nouvelles fonctionnalités pour faciliter vos achats en ligne.

Nombreux sont les retailers à reconnaître qu’ils ont des progrès à faire tant sur des missions opérationnelles que sur leur rentabilité. Comment s’adapter aux différentes interactions des consommateurs avec les marques ? Comment équilibrer les inputs des données d’un site marchand avec les outputs de l’omnicanal ?

L’annonce de la cyberattaque dont a été victime eBay, en mai dernier, a semé un vent de panique parmi les quelque 145 millions d’utilisateurs du site marchand, qui ont craint pour la sécurité de leurs données personnelles. Sur recommandation d’eBay, la plupart ont changé leur mot de passe depuis. Mais combien utilisaient les mêmes identifiants sur d’autres sites Web ?

Le spécialiste omnicanal continuera d'accompagner les retailers dans la réussite de leur expérience commerce, avec une nouvelle approche de la mise en place d'expériences client homogènes.

Les comportements d’achat des consommateurs ne cessent d’évoluer, la généralisation des nouvelles technologies et d’Internet accélérent encore ce processus. Il en résulte qu’il n’a jamais été aussi important de divertir les acheteurs ! Surtout chez les consommateurs entre 18 et 35 ans qui apprécient grandement de faire du shopping, mais se lassent très vite. Ils sont constamment à l’affût de nouvelles sensations, que ce soit en ligne, dans l’immobilier ou encore au restaurant et leur comportement sur les réseaux sociaux en est la preuve.

La plateforme de ventes privées s'appuient sur des partenariats avec 400 marques de bricolage et du jardinage, et propose des réductions sur les articles pouvant atteindre 70%.

"Les données émises par le téléphone portable doivent être supprimées lorsque son porteur sort du magasin", vient de prévenir la Cnil. Sans son consentement préalable et "éclairé", les points de vente pourraient revoir leur stratégie de géolocalisation.

Grâce à un investissement de 333 millions d'euros de l'opérateur Philippine Long Distance Telephone Company au sein de Rocket Internet, l'incubateur de start-up allemand signe son entrée dans les paiements en ligne à destination des marchés émergents.

Perturbe-le et fais-lui dévoiler son ordre de bataille. Détermine ses dispositions et fais-lui découvrir son champ de bataille. Sun Tzu, L’Art de la guerre

Multiplication des partenariats étrangers ce semestre, montée en puissance de HiPay, filiale dédiée au paiement, le groupe français Hi Media poursuit son développement avec un sens aigu de l'innovation.

Le spécialiste français du retargeting revient sur l'innovation apportée par les bannières personnalisées et sur les besoins en R&D de l'entreprise cette année.

La solution e-commerce permettant de créer un site marchand en quelques clics s'est enrichie d'une nouvelle fonctionnalité de portage de catalogue électronique sur Facebook.

Le m-commerce apparaît comme le premier pour 60% des e-commerçants en 2014, suivi de près par la personnalisation de l'offre et l'internationalisation.

Magasins physiques, applications pour smartphone, site internet, centres d’appel, TV & bornes connectées… Le nombre de points de contact et de canaux entre les clients et leurs marques n’a cessé de croître durant les dix dernières années, conduisant ces dernières à repenser entièrement leur stratégie commerciale. Décryptage d’un écosystème en pleine transformation.

Les équipes dirigeantes de l’industrie retail parlent de « one-to-one marketing », notamment d’expérience client personnalisée grâce au tracking des comportements des consommateurs en ligne, que ce soit via leur smartphone, en voiture ou dans n’importe quel endroit où ils seraient susceptibles de faire leurs achats. Avec l’ensemble des données disponibles sur chaque consommateur, proposer des offres attractives et pertinentes devrait être un jeu d’enfants pour les retailers.

Les petites balises continuent leur déploiement : découvrez 26 cas concrets, dans des secteurs très variés qui, de l'Europe à l'Amérique du Nord en passant par l'Océanie, surprennent et inspirent.

Dans un communiqué en date du 11 juillet 2014, la Cnil annonce que sa prochaine campagne de contrôles portera sur les cookies et autres traceurs.

De plus en plus de consommateurs se tournent vers Internet pour faire leurs achats. Pour les cybermarchands qui cherchent tous à attirer de nouveaux clients vers leurs sites, il est de plus en plus difficile de se démarquer dans un espace toujours plus peuplé où le seul reciblage commercial ne suffit plus.

La plateforme d'autopartage entre voyageurs a bouclé une levée de fonds de 750 000 euros auprès de Network Finances. Objectif, se déployer en Europe et mettre en place de nouveaux services.

Boostez votre activité grâce à des ventes additionnelles, un meilleur taux de conversion ou un plus grand trafic en magasin.