Les retours produits, un défi à relever pour fidéliser les clients
Par Mallory Lalanne
Avec l'explosion des ventes en ligne, la gestion des retours devient vitale pour les e-commerçants. En plus d'être un argument commercial, la reverse logistics [...]
L'e-commerce français ne faiblit pas et atteint 32,5 milliards d'euros au T1 2022
Par Dalila Bouaziz
Au premier trimestre, l'e-commerce (produits et services) a enregistré une croissance de 11,8 % par rapport au même trimestre 2021. Les ventes en ligne [...]
Distribution : un écart de perception important entre clients et collaborateurs
Par Dalila Bouaziz
Le Baromètre de la Symétrie des Attentions révèle dans son édition 2022 un écart de perception important entre les clients et les collaborateurs dans l'ensemble [...]
[Tribune] L'avenir du parcours d'achat : le meilleur de l'e-commerce en magasin, et réciproquement !
Par Paul-Alexis Yog (directeur chez PW Consultants), Thierry Leblond (directeur du Pôle Monétique et Moyens de Paiement chez PW Consultants) et Jean-Christophe Marboutin (Associé chez Bartle)
Après avoir brutalement bousculé les habitudes des retailers et des consommateurs, la crise sanitaire s'en est allée. Tout le monde s'accorde pour affirmer qu'elle [...]
Byrd lève 56 millions de dollars pour devenir la référence européenne dans la e-logistique
Par Dalila Bouaziz
La nouvelle levée de fonds, menée par Cambridge Capital fond technologique spécialiste de la logistique et du traitement de commandes e-commerce, porte à 75 [...]
[Tribune] E-commerce : comment gérer au mieux les flux de renvois de colis ?
Par Rob van den Heuvel, P-dg de Sendcloud
Avec 129 milliards d'euros dépensés sur internet en 2021, l'e-commerce français est en plein essor. De ces millions de colis commandés, le taux de retour produit [...]
Le marché de la décoration va ralentir après une envolée post-crise inédite
Par Dalila Bouaziz
Delphine David, directrice d'études chez Xerfi, vient de publier une étude sur « Les priorités stratégiques dans la distribution d'articles de décoration à [...]
Le marché devrait représenter 30 milliards de dollars aux États-Unis en 2022. En France, en hausse de 42%, ce mode de commercialisation représente 8% d'un marché [...]
Lengow acquiert Netrivals, spécialisée dans le pricing et analyse de marché
Par Dalila Bouaziz
La plateforme d'automatisation de l'e-commerce annonce aujourd'hui l'acquisition de Netrivals, l'une des solutions SaaS leader dans le domaine du pricing et de [...]
L'UE fixe un nouveau cadre législatif pour les plateformes numériques
Par Dalila Bouaziz
Les 27 pays membres de l'Union européenne et le Parlement européen ont adopté samedi 23 avril un nouveau cadre législatif concernant les plateformes numériques. [...]
« L'emprise d'Amazon ne s'arrête pas au e-commerce »
Par Marie-Juliette Levin
L'ogre Amazon, largement plébiscité par les consommateurs, n'a pas fini d'avaler des parts de marché dans l'e-commerce mondial. La mécanique des places de marché, [...]
Enseignes Préférées des Français : les best practices d'une lauréate ! Clôture
Par Jérôme Pouponnot
Durant cette interview, ZALANDO, l'une des enseignes lauréates de l'étude EPF, nous livrera ses bonnes pratiques, sa stratégie et les recettes du succès pour [...]
Paiement fractionné : la révolution n'est pas terminée ! Quelles tendances et opportunités pour les retailers ?
Par Jérôme Pouponnot
Le paiement fractionné participe, depuis quelques années, à la transformation du monde du retail, permettant non seulement d'augmenter les ventes mais également de [...]
Acheter maintenant, payer plus tard... et si possible en plusieurs fois ! Un modèle de financement dématérialisé qui répond à une attente forte des consommateurs [...]
Les spécificités de la lutte contre la fraude en ligne dans l'industrie du luxe - Intervention Ekata
Par Jérôme Pouponnot
Au cours de cette session, nous verrons comment une maison de luxe a réussi à traduire son souci du détail ainsi que son style pour trouver de nouveaux clients [...]
Les tendances de la relation client dans le retail : vers un monde plus conversationnel
Par Jérôme Pouponnot
Depuis le début de la crise sanitaire, les attentes des consommateurs ont évolué et la digitalisation des points de contacts poussent l'utilisateur à vouloir des [...]
Conscience collective, obligations légales et économie circulaire : deux acteurs engagés témoignent
Par Jérôme Pouponnot
Durant cette table ronde, découvrez comment le groupe Fnac-Darty, distributeur majeur sur le marché du matériel électroménager et électronique en France, multiplie [...]
Le Storytelling : la clé d'une expérience client enthousiasmante ! Intervention Zepresenters
Par Jérôme Pouponnot
Dans ce Keynote, Bruno CLÉMENT, CEO de ZEPRESENTERS, cabinet de conseil en stratégie narrative, partagera avec vous pourquoi le Storytelling est un outil puissant [...]
Transformez vos informations et expérience produits en € - Intervention Akeneo
Par Jérôme Pouponnot
Selon une enquête réalisée en France, 66,5% des personnes interrogées considèrent que les marques et les retailers pourraient améliorer leurs informations [...]
Comment internationaliser rapidement son activité E-commerce et adresser ses clients en direct sur plus de 200 marchés dans le monde ? - Intervention ESW
Par Jérôme Pouponnot
ESW évoquera les éléments clés à mettre en place pour réussir l'internationalisation de l'activité E-commerce de sa marque ainsi que la création de liens et [...]
Shoppertainment : le futur de l'expérience digitale - Interview Alibaba Group France
Par Jérôme Pouponnot
Comment Alibaba Group France s'inscrit dans les perspectives du e-commerce, quel impact a eu la pandémie sur les marques et les consommateurs, sans oublier de nous [...]
La carte cadeau omnicanale comme levier de performance des retailers
Par Jérôme Pouponnot
Véritable outil de fidélisation et conquête client qui mérite toute l'attention des marques, la carte cadeau omnicanale est devenue un levier marketing puissant [...]
Pourquoi un pure player digital décide de passer au commerce composable, le témoignage de Bricoprive.com
Par Jérôme Pouponnot
BRICOPRIVE.COM acteur 100% digital qui connaît une forte croissance fait le choix de changer d'architecture commerce en adoptant le modèle de « commerce composable ».
Qu'est-ce qui change vraiment avec le quick commerce ?
Par Jérôme Pouponnot
Internationalisation du commerce et du e-commerce, révolution de la proximité, nouvelles méthodes de recrutement, offre sélective, rapidité dans le retail, [...]
Étendre son marché avec une approche servicielle et omnicanale - Témoignage de Decathlon Pro
Par Jérôme Pouponnot
Plébiscitée par le grand public, Decathlon a récemment souhaité apporter son aide et son expertise aux entreprises, clubs sportifs, collectivités, et à [...]
Comment Monoprix prend le tournant du e-commerce alimentaire et de la livraison ultra-rapide ? Ouverture
Par Jérôme Pouponnot
Durant cette interview, Diane Coliche abordera les enjeux du e-commerce alimentaire et dévoilera comment Monoprix y répond par le biais de sa stratégie omnicanale.
Quel est le regard des Français sur le commerce et la grande distribution ?
Par Dalila Bouaziz
L'Ifop et France Commerce publient un sondage sur le regard des Français sur le commerce et la grande distribution. Plus de 70% des sondés sont favorables au [...]
[ECOLIVE22] Quick commerce : un canal de proximité bien noté par ses clients
Par CHRISTINE MONTFORT
Le quick commerce a fait irruption dans le quotidien des habitants des grandes agglomérations. L'événement Ecommerce Live Trends Retail 2022 s'est penché sur les [...]
La plateforme en ligne annonce l'acquisition de The Bradery, spécialisée dans la vente événementielle premium principalement à destination des millennials.
Id Logistics regroupe ses activités du dernier km sous la marque Colisweb
Par Dalila Bouaziz
Avec l'acquisition de Colisweb début 2022, ID Logistics renforce son offre de livraison du dernier kilomètre à destination des distributeurs et e-commerçants. [...]
Alibaba va investir 60 millions de dollars dans Nreal, start-up spécialisée dans la réalité augmentée. Une initiative perçue comme un premier pas dans le metaverse [...]
