![Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place pour une expérience omnicanale [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/7/383864/Louis-Meens-directeur-commercial-Medallia-LE.jpg)
A l'heure où le smartphone fait tomber les frontières entre commerce physique et digital, il est important de mener une stratégie omnicanale réussie. Les conseils de Medallia pour y parvenir.
Par Louis Meens, sales director, chez Medallia
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