Fraude au paiement en ligne: pas d'explosion en 2020
Par Stéphanie Marius
Hausse de la fraude sur mobile, quasi-stagnation des paiements par carte en ligne: la dernière édition du rapport de l'Observatoire de la sécurité des paiements ne rapporte [...]
Pour résoudre l'équation complexe d'une livraison plus rapide, plus sûre et plus responsable, différents leviers peuvent être actionnés. Dans tous les cas, l'inventivité [...]
[Étude] La confiance des consommateurs augmente dans le monde
Par Dalila Bouaziz
Mood Media, acteur mondial de l'expérience client en point de vente, revient sur l'étude de l'état d'esprit des consommateurs post-troisième vague. 60% des consommateurs [...]
Domination de la fraude Magecart, effets de la montée en puissance de l'authentification forte, diversification des modes de règlement : les acteurs de la chaîne du paiement [...]
Castorama : "Nous allons prochainement ouvrir notre boutique de seconde main"
Par Dalila Bouaziz
Romain Roulleau, directeur digital, marketing et clients de Castorama France, revient sur le repositionnement de l'enseigne et le changement de plateforme de marque. L'occasion [...]
Carrefour et La Poste développent un nouveau format de drive piéton
Par Stéphanie Marius
Carrefour et Pickup, filiale de La Poste, développent le Pickup drive, permettant de retirer ses commandes alimentaires auprès de points de retrait de proximité.
65% des Français ont adopté le vrac comme mode de consommation
Par Elodie Gros-Désir
La loi prévoit d'imposer un minimum de 20 % de vrac dans les grandes surfaces d'ici 2030. Cette nouvelle loi impose aux marques de s'adapter afin de proposer à leurs clients [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : Snapchat mise sur la réalité augmentée dans l'e-commerce, le commerce en [...]
Quels sont les achats préférés des consommateurs à travers le monde ?
Par Dalila Bouaziz
Akeneo a réalisé une étude mondiale sur les comportements des consommateurs au regard de l'information produit fournie lors de leur parcours d'achat. L'enquête, réalisée [...]
Développement durable : les consommateurs européens sont-ils prêts à modifier leurs habitudes de consommation ?
Par Dalila Bouaziz
YouGov a réalisé une étude auprès de plus de 10 000 consommateurs dans 9 pays d'Europe (Allemagne, France, Italie, Espagne, Danemark, Norvège, Suisse, Finlande et Turquie) [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: JD.com arrive en Europe, Kroger teste un service de livraison par drone, [...]
Le Covid-19 booste l'e-commerce mondial selon les secteurs
Par Dalila Bouaziz
Les mesures de restrictions liées au Covid-19 ont dopé l'e-commerce l'an dernier mais la pandémie n'a pas fait que des heureux parmi les sociétés de commerce en ligne dans [...]
Amazon a fait état jeudi 29 avril d'un bénéfice record sur la période janvier-mars, les consommateurs ayant privilégié le commerce en ligne sur fond de crise sanitaire et [...]
Au premier trimestre, le distributeur fait état d'un chiffre d'affaires de 18,56 milliards d'euros, en hausse de 4,2% à périmètre comparable, porté par ses marchés clés. [...]
Les ventes en ligne de produits de grande consommation augmentent de 45% dans le monde
Par Dalila Bouaziz
Le taux de croissance des produits de grande consommation dans le monde atteint 10% en 2020. Le commerce en ligne croît quant à lui de 45 %. En 2020, 5% des ménages dans [...]
Le secteur de l'hygiène-beauté porté par l'e-commerce en France
Par Dalila Bouaziz
Kantar dévoile les tendances du marché de l'hygiène-beauté en 2020. Un segment chahuté par la crise sanitaire et les nouvelles habitudes shopping des consommateurs français. [...]
Top 50 : les tops et flops de l'e-commerce en mars
Par Dalila Bouaziz
Un après le premier confinement et la fermeture des commerces non essentiels, comment s'est déroulé ce mois de mars 2021 ? Foxintelligence a analysé les catégories en plus [...]
Un essor exceptionnel du marché du bricolage en 2020
Par Dalila Bouaziz
Le marché du bricolage atteint, en 2020, un chiffre d'affaires de 31 milliards d'euros, soit une progression de 13% par rapport à 2019, tous circuits confondus. La Fédération [...]
[Reportage] Monoprix inaugure son premier drive piéton à Paris
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de proximité ouvre ce jeudi 8 avril son premier drive piéton, renommé "Monoprix, Cliquez et Retirez", dans le VIIe arrondissement parisien pour le retrait des [...]
Quel est le regard des Français face aux enjeux environnementaux des enseignes ?
Par Dalila Bouaziz
Que pensent les Français des efforts menés par les enseignes du commerce en matière de protection de l'environnement ? Magasinresponsable.com, portail des initiatives environnementales [...]
Zalando ouvre sa plateforme aux commerçants français
Par Dalila Bouaziz
Zalando poursuit l'expansion de son programme Connected Retail en l'ouvrant au marché hexagonal. Les commerçants français peuvent connecter leurs magasins directement à la [...]
[Reportage] Leroy Merlin : au coeur de son plus grand entrepôt mécanisé
Par Dalila Bouaziz
Inaugurée en 2019 à Réau en Seine-et-Marne, la plus grande plateforme logistique de l'enseigne de bricolage et de jardinage évoluera cet été en passant du statut d'entrepôt [...]
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: retailers et foncières s'affrontent sur le chiffrage des ventes, le marché [...]
Marketplaces: un levier de croissance majeur pour l'e-commerce
Par Dalila Bouaziz et Stéphanie Marius
Phénomène majeur de ces dernières années, la France -autrement baptisée le pays des marketplaces- compte de nombreuses plateformes au sein du paysage des acteurs du retail. [...]
Carrefour vise l'ouverture de de 2 000 points de vente e-commerce d'ici fin 2021
Par Dalila Bouaziz
Dans le cadre de son plan de transformation, le distributeur portera le nombre de ses magasins ou points de contact offrant un service d'e-commerce à 2 000 d'ici fin 2021. [...]
3e confinement : les commerces et rayons non-essentiels de nouveau fermés dans 16 départements
Par Dalila Bouaziz
Les commerces et rayons de grandes surfaces ne rentrant pas dans la liste de ceux "vendant des biens et des services de première nécessité" fermeront leurs portes dans les [...]
La part de marché d'Amazon recule en 2020 sur le marché français
Par Dalila Bouaziz
Kantar relève une croissance globale des dépenses en ligne en France. Amazon maintient son leadership en France mais sa part de marché (19%) a reculé de 3 points en 2020.
Une communication fondée sur l'efficacité ou la mise en avant de valeurs communes?
Par Stéphanie Marius
Le dialogue entre les marques et leurs clients doit se fonder en priorité sur des aspects pratiques, tels que des offres promotionnelles et du suivi de commande, selon une [...]
Les 7 tendances dans le secteur de la mode en 2021
Par Dalila Bouaziz
Avec la crise sanitaire, les magasins et les détaillants de l'industrie du prêt-à-porter vivent une période troublée. Uberall, éditeur de solutions SaaS, a réalisé une infographie [...]
Fnac Darty développe un service de visio et chat pour conseiller les clients en ligne
Par Dalila Bouaziz
Le Groupe développe un nouveau service de chat et visio, directement accessible depuis les sites e-commerce grâce à une fenêtre de conversation, pour conseiller à distance [...]
Quel est l'intérêt des consommateurs français face au live-shopping ?
Par Dalila Bouaziz
Altavia ShopperMind a mené une étude avec OpinionWay, pour sonder l'intérêt que portent aujourd'hui les Français à ce phénomène commercial et nouvelle tendance dans l'e-commerce. [...]
