Autres actualités Retail

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Ford teste la livraison en véhicule autonome à Miami, le Sénat propose de taxer la livraison e-commerce et Uber dépose un brevet pour identifier les clients ivres lorsqu'ils passent une commande.

Carrefour et Google signent un partenariat stratégique pour imaginer de nouveaux modèles de distribution et expériences d'achat pour les consommateurs français.

Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, revient dans son livre "Donner du sens au commerce" sur les initiatives les plus marquantes des retailers en matière d'expérience client.

Une étude comparative menée par Mitel à l'échelle internationale révèle un décalage entre les attentes des consommateurs et la réalité. Plus des deux tiers des répondants français estiment que les entreprises doivent oeuvrer davantage pour améliorer leur expérience client en ligne.

L'avenir du commerce n'est pas une question de canal online ou offline, mais d'expérience. Une notion que l'on retrouve dans le concept de "Smart Phygital". Et quoi de mieux que les réseaux sociaux pour partager ces moments passés avec le retailer ?

Après une extension dans le secteur du voyage, Cdiscount s'allie à Banque Casino pour s'implanter sur le marché des produits financiers et de l'assurance.

Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant et l'obligent à se réinventer, notamment pour offrir de nouvelles commodités et expériences mémorables désormais moments phare du parcours client.

Yariv Abehsera, président de Travelski, leader sur l'Hexagone dans la distribution en ligne de séjours de ski, décrypte les bouleversements de l'e-commerce, à l'occasion des BigBoss, réunissant de grands patrons du numérique, mais également sur le rachat de sa société par La Compagnie des Alpes.

L’acteur e-commerce Célyatis, n°1 en France sur la vente de produits de santé, de bien-être et de l’autonomie de la personne a décidé de faire appel au crédit participatif comme moyen de financement.

OSF UnifyCOMMERCE, solution offrant une visibilité 360° sur les interactions clients dans une interface unique, est la promesse d’une expérience unifiée sur tous les canaux. Le point avec Anemona Stanomir, multi-cloud marketing manager et Anna Petriv, Salesforce Division Director, OSF Commerce.

Pour la réouverture de son flagship des Champs-Elysées, Grand Optical dévoile son nouveau concept de magasin, qui modernise le parcours de santé visuelle grâce à l'omnicanal et les services en point de vente. Des éléments qui ont permis une hausse de CA de 7 à 10% dans les magasins déjà rénovés.

Eric Chan, CEO de la plateforme de vente chinoise de luxe Secoo, décrypte son positionnement face aux géants Alibaba et Tencent et les caractéristiques du marché premium chinois.

Après de nombreux remaniements dus aux mouvements de la mode en ligne et un rapprochement avec le groupe Galeries Lafayette, La Redoute s'attaque à un nouveau défi: la vente de voyage en ligne.

A l'occasion de la 10e édition du Salesforce World Tour, le 6 juin, le spécialiste du CRM a présenté un nouveau client : Petit Bateau. La marque, en forte croissance sur le digital, a opté pour la plateforme de commerce cloud de Salesforce.

À l'occasion du dernier opus des BigBoss, réunissant de grands patrons du numérique, Geoffroy de Becdelièvre, fondateur et CEO de Marco Vasco, spécialiste français du voyage sur-mesure, revient sur les évolutions de l'écosystème digital et le rachat de sa société par Le Figaro, fin 2017.

Retour en images sur quatre visites de points de vente parisiens ouverts cette année et au nouveau positionnement, à l'occasion de la présentation de la Paris Retail Week, du 10 au 12 septembre prochains dans la capitale.

L'enseigne discount Lidl se lance dans la vente en ligne avec l'ouverture ce mercredi 5 septembre 2018 d'un site dédié à la vente de vin.

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Tmall et Intersport cobrandent un mégastore à Pékin, Grab transforme ses VTC en boutiques ambulantes et EBay s'apprête à lancer à un système de livraison illimitée en Australie.

Le distributeur annonce la nomination de Caroline Dassié au poste de directrice exécutive Supermarchés de Carrefour France à compter du 1er juillet 2018. Elle sera rattachée à Pascal Clouzard, directeur exécutif France, et sera membre du comité exécutif de Carrefour France.

Le secteur de la location de bateaux rencontre celui de la conciergerie, via le partenariat noué entre Globesailor et Generali Concierge Services.

Du 1er au 3 juin se tenait, en Grèce, le 10e opus des BigBoss, soit un savant mélange de rendez-vous formels et informels pour optimiser les occasions de networking entre annonceurs et partenaires prestataires.

L'e-commerçant poursuit sa stratégie de croissance et lancera cet été sa boutique en ligne Zalando en Irlande et en République Tchèque. Zalando élargira également l'accès à son offre en lançant des versions linguistiques supplémentaires en Allemagne et en Suisse.

Il n'y a plus deux formes distinctes de commerce, d'un côté le commerce traditionnel et de l'autre le commerce en ligne. Pour les enseignes et les marques, la mutation entreprise récemment dans la chaine de distribution s'appelle le commerce connecté avec pour ligne de mire, l'expérience client.

Pour faire face à la concurrence des compagnies low-cost, la compagnie Air France et sa filiale Hop! conçoivent une offre prépayée à prix fixe, valables jusqu'à 12 mois.

Assistants vocaux, expériences en magasin, nouveaux services de livraison ou canaux d'achat... ekstend, anciennement Lokall, agence de retail marketing, vous a sélectionné les 10 innovations à ne pas rater en avril et en mai.

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un cinquième des vendeurs Amazon écoule plus de 1 million de dollars de marchandises par an, Alibaba investit dans la start-up de livraison chinoise ZTO et PayPal renforce son partenariat avec Google.

Dans le cadre de sa stratégie visant à créer de nouvelles expériences en magasin autour de la sneaker, l'équipementier sportif Courir fait appel à la start-up Simplifield pour suivre ses campagnes en fonction du retour des équipes en magasin.

Le service de covoiturage BlaBlaCar et l'assureur Axa étendent leur partenariat et complètent leur offre d'assistance par une assurance dédiée aux covoitureurs.

Parallèlement à l'essor du e-commerce, les consommateurs témoignent d'une insatisfaction croissante en raison de retards de livraison, de problèmes de paiement ou d'articles reçus endommagés. La plateforme de règlement en ligne des litiges constitue à cet égard une garantie de sécurité et d'équité.

Robot empathique, plateforme de recyclage des matériaux du BTP... Retour sur les pépites du salon Viva Technology, repérées par les élèves de l'Institut de l'Internet et du Multimédia pour ecommercemag.fr.