EcommerceMag.fr Le média du retail connecté

Autres actualités Talents

Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

Scrum utilise une approche fonctionnelle pour récolter les besoins des utilisateurs. L'objectif [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

Le Scrum master est responsable de la méthode. Il doit s'assurer que celle-ci est comprise, et [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

Le propriétaire du produit (product owner) est le représentant des clients et des utilisateurs. [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

La réunion de clôture intervient alors que la totalité des travaux du projet est terminée. Menée [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

La liste de contrôle de clôture de projet (check-list) fournit une liste étendue des résultats à [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

La motivation de chaque équipier ne se décrète pas, elle se construit. Au travers de sa fameuse [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

Tout projet qui se respecte va être confronté à des points durs plus ou moins bloquants. La [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

Le comité de pilotage est une instance de décision au sein de la structure du projet. Il est [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

La réunion d'avancement est un rituel de fonctionnement d'équipe projet. Elle rassemble les [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

Le chef de projet peut-il manager son équipe en imposant systématiquement ses directives sur la [...]

Par Jérôme MAES, François DEBOIS © Dunod le 1 sept. 2016

Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing.

Par La rédaction le 1 sept. 2016

Diaporama

Dans le cadre de ses 10e Trophées, E-commerce Magazine organise l'élection de la Personnalité [...]

Par La rédaction le 31 août 2016