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Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

Talents : Les 10 idées e-commerce (26-30 juin)
Diaporama

Les 10 idées e-commerce (26-30 juin)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine:une nouvelle peinture affecte l'économie mondiale du transport, Airbnb teste le paiement partagé entre amis et Tesla envisagerait de lancer son propre service de streaming.

Par La rédaction

Talents : [Vidéo] L'intelligence artificielle appliquée au e-commerce

[Vidéo] L'intelligence artificielle appliquée au e-commerce

Tournée lors de l'édition Summer des Big Boss qui s'est tenue du 9 au 11 juin 2017 à Marrakech, cette web-conférence livre les bonnes pratiques de Bazarchic, Sodexo, Tinyclues, Oyst, Hubware, en matière d'intelligence artificielle appliquée à l'e-commerce

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce (19-23 juin)
Diaporama

Les 10 idées e-commerce (19-23 juin)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: avec Amazon Prime Wardrobe, essayer ses vêtements avant de les acheter, Travis Kalanick, p-dg d'Uber, démissionne et JD.com s'intéresse de près à la Thaïlande.

Par La rédaction

Talents : [Vidéo] Stars d'UX: les technos et profils métiers en vogue

[Vidéo] Stars d'UX: les technos et profils métiers en vogue

Tournée lors de l'édition Summer des Big Boss qui s'est tenue du 9 au 11 juin 2017 à Marrakech, cette web-conférence livre les bonnes pratiques de Vente-Privée, Maif, EuropAssistance, Engie, Testapic, Cibleclic, Ametix en matière d'optimisation UX .

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce (12-16 juin)
Diaporama

Les 10 idées e-commerce (12-16 juin)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon prête 1 milliard de dollars à ses marchands pour booster les ventes de sa marketplace, Walmart accélère ses livraisons grâce à ses employés et Ikea envisage de vendre ses produits sur des sites tiers.

Par La rédaction

Talents : Les tendances digitales 2017 dans la grande distribution

Les tendances digitales 2017 dans la grande distribution

L'étude d'Adobe, réalisée en partenariat avec Econsultancy, évalue dans quelle mesure les distributeurs adoptent la technologie digitale, ciblent leurs stratégies et hiérarchisent les ressources pour l'année à venir et les suivantes.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Grand succès de l'édition Summer des Big Boss 2017

Grand succès de l'édition Summer des Big Boss 2017

Plus de 600 personnes ont participé à cet opus, organisé pour la première fois hors du continent européen, à Marrakech du 9 au 11 juin. " Business et fun ", les deux mots clés du concept d'événements lancé par Hervé Bloch étaient au rendez-vous de cette 8ième édition.

Par La rédaction

Talents : Eram se lance en Chine

Eram se lance en Chine

À l'occasion de ses 90 ans, la marque accélère son expansion à l'international et s'implante sur le marché chinois par le biais de La Boutique France de La Poste.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Les 10 idées e-commerce (5-9 juin)
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Les 10 idées e-commerce (5-9 juin)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart teste le retrait des produits frais en consigne, la Chine concentrerait 40% de l'e-commerce mondial et Amazon Prime lance une formule low cost aux États-Unis pour les personnes défavorisées.

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce de la semaine (29 mai- 2 juin)
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Les 10 idées e-commerce de la semaine (29 mai- 2 juin)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine : Lastminute.com s'associe avec Spotify, les géants de l'e-commerce chinois investissent dans l'omnicanal et des examens oculaires proposés par le biais d'une appli par Warby Parker.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Les 10 idées relation client (26 mai au 2 juin)
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Les 10 idées relation client (26 mai au 2 juin)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine, le Crédit agricole propose l'encaissement de chèques par téléphone, Turkish Airlines fournit des ordinateurs à ses passagers et Snapchat rachète une société de drones.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Départ pour Marrakech imminent!

Départ pour Marrakech imminent!

E-commerce Mag sera présent au 8eme opus BigBoss qui réunira 500 dirigeants du marketing et digital du vendredi 9 au dimanche 11 juin prochain à Marrakech. Dans ce cadre, une place (invitation all inclusive) sera offerte à nos lecteurs en tirage au sort.

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce (22-26 mai)
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Les 10 idées e-commerce (22-26 mai)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: JD.com construit un drone capable de livrer une tonne de marchandises, UPS lance Express Critical en Europe pour les colis urgents et Telegram accepte le paiement via chatbot.

Par La rédaction

Talents : [Enjeux e-commerce] Cap sur l'écosystème start-up

[Enjeux e-commerce] Cap sur l'écosystème start-up

La grande conférence annuelle Enjeux de la Fevad rassemble les professionnels désireux de se pencher sur les tendances qui structureront l'e-commerce de demain le 28 juin 2017. Start-up et technologies émergentes seront au programme cette année. Décryptage par Marc Lolivier, DG de la Fevad.

Par Stéphanie Marius

Talents : Les 10 idées e-commerce (15-19 mai)
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Les 10 idées e-commerce (15-19 mai)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart mise sur l'IoT pour tracker ses packagings jusque chez ses clients, Toys'R'Us internalise enfin sa plateforme de vente en ligne et la bataille des frais de livraison continue entre Amazon et Target.

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce (8-12 mai)
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Les 10 idées e-commerce (8-12 mai)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Alipay s'étend aux États-Unis et concurrence Apple et PayPal, les profits de Groupon s'effondrent au premier trimestre 2017 et Uber se retrouve face à la justice pour son programme Greyball.

Par La rédaction

Talents : Comment favoriser les transactions sur les réseaux sociaux ?

Comment favoriser les transactions sur les réseaux sociaux ?

Acheter et payer comme on envoie un tweet, prend un snap ou chat sur Messenger : l'idée est aussi vieille que le Web social mais tarde à se développer. Rapide tour d'horizon de ce qui se fait et de ce qui reste à faire.

Par Clément Fages

Talents : [Portrait] Les 3 vies de Mounir Mahjoubi

[Portrait] Les 3 vies de Mounir Mahjoubi

Tombé dans le bain de l'Internet dès ses 12 ans, Mounir Mahjoubi met ses compétences numériques au service de l'entrepreneuriat et de la politique aux côtés du mouvement En Marche.

Par Mégane Gensous

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