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Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

Talents : Cache Cache change de nom pour conquérir le coeur des Chinoises

Cache Cache change de nom pour conquérir le coeur des Chinoises

Pour la journée de la femme, Cache Cache dévoile une nouvelle traduction de son nom en Chine, Kaiqi Kaixi, qui renvoie au shopping entre amies. De quoi renforcer la position de l'enseigne dans le pays, laquelle revendique toucher 200 millions de personnes sur ces différents points de contact.

Par Clément Fages

Talents : Les 10 idées e-commerce (5-9 mars)
Diaporama

Les 10 idées e-commerce (5-9 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon "a très envie" d'exporter son service Fresh en France, Google cède son service de recommandation de restaurants et la start-up Casper ouvre son premier magasin, dédié à la sieste.

Par La rédaction

Talents : Splio se renforce en Chine et intègre WeChat à sa solution

Splio se renforce en Chine et intègre WeChat à sa solution

Spécialiste de l'omnicanal, Splio nomme Jean-Baptiste Le Blan au poste de directeur général Chine. Ancien d'AccorHotel et immergé depuis sept ans dans l'écosystème chinois, il aura notamment pour première mission d'accompagner le déploiement de WeChat au sein de la solution de l'entreprise.

Par Clément Fages

Talents : Avec des avis clients conformes, les sites marchands performent

Avec des avis clients conformes, les sites marchands performent

Depuis le 1er janvier, les conditions de mise en ligne des avis de clients sont strictement encadrées par la loi. Une contrainte à transformer en opportunité business car la publication des avis authentifiés, en rassurant les consommateurs, booste en moyenne les paniers de 5% et les ventes de 15%.

Par Christelle Magaud

3 min.
Talents : Les 10 idées e-commerce (26 fév.-2 mars)
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Les 10 idées e-commerce (26 fév.-2 mars)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un tiers des employés du retail ne reçoit jamais de formation, le marché du jeu vidéo progresse de 18% en 2017 et l'e-commerçant Rakuten veut devenir le quatrième réseau mobile japonais.

Par La rédaction

Talents : [Tribune] Comment bien communiquer auprès des millennials ?

[Tribune] Comment bien communiquer auprès des millennials ?

Les millennials ont leurs propres codes de consommation de l'information et de la publicité. Pour séduire cette cible, les marques doivent s'y adapter. Les conseils de Laetitia Naon, directrice associée de l'agence de communication Groupe Campus, pour réussir.

Par Amélie Moynot

Talents : Focus sur le métier de Talent Acquisition Manager

Focus sur le métier de Talent Acquisition Manager

Stuart, la plateforme de livraison rapide, lance la première étude sur le métier de Talent Acquisition Manager en start-up. L'objectif? Mettre en lumière ce poste stratégique dans les entreprises technologiques à forte croissance.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Les 10 idées e-commerce (19-23 février)
Diaporama

Les 10 idées e-commerce (19-23 février)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Sony lance un service de réservation de taxi intelligent, Amazon veut devenir la plateforme de référence pour la vente de matériel médical courant et Stockon livre les clients sans passer par les retailers.

Par La rédaction

Talents : China Connect se penche sur le "nouvel ordre digital" chinois

China Connect se penche sur le "nouvel ordre digital" chinois

Percée de l'intelligence artificielle, multiplication des innovations digitales et montée en puissance des influenceurs: voici les tendances du nouveau retail chinois, selon Laure de Carayon, fondatrice de l'événement China Connect, dont la quatrième édition se déroulera les 7 et 8 mars à Paris.

Par Stéphanie Marius

3 min.
Talents : VivaTech propose un voyage vers le futur du 24 au 26 mai 2018 à Paris

VivaTech propose un voyage vers le futur du 24 au 26 mai 2018 à Paris

Dédié aux start-up et à l'innovation, le salon VivaTech se tiendra du 24 au 26 mai 2018 à Paris et mettra à l'honneur des innovateurs du monde entier, notamment de l'Afrique, ainsi que les secteurs qui bougent, au travers de conférences, animations et espaces dédiés. Le point sur le programme.

Par Amélie Moynot

Talents : Les 10 idées e-commerce (12-16 fév.)
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Les 10 idées e-commerce (12-16 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: JD.com lance un centre commercial virtuel sur WeChat en Chine, Amazon acquiert le titre de marque la plus valorisée au monde et les ventes en ligne des retailers dépassent le billiard de dollars en Chine.

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce (5-9 fév.)
Diaporama

Les 10 idées e-commerce (5-9 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Snapchat s'essaie au commerce sur sa plateforme, les investissements liés à l'IA devraient atteindre 7,3 milliards de dollars d'ici à 2022 et Walmart achète une start-up spécialisée dans la réalité virtuelle.

Par La rédaction

Talents : Paylib s'ouvre au e-commerce à l'international

Paylib s'ouvre au e-commerce à l'international

Paylib et Mastercard concrétisent leur accord pour étendre l'usage de Paylib auprès des e-commerçants dans le monde entier grâce au réseau d'acceptation mondial Masterpass.

Par Stéphanie Marius

Talents : EBay quitte PayPal pour Adyen

EBay quitte PayPal pour Adyen

EBay signe un accord avec le prestataire de paiement Adyen, qui devient son premier partenaire en Amérique du Nord et à l'international. PayPal demeure une option de paiement.

Par Stéphanie Marius

Talents : Les 10 idées e-commerce (29 janv.-2 fév.)
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Les 10 idées e-commerce (29 janv.-2 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: JPMorgan, Amazon et Berkshire Hathaway créent une entreprise dédiée à la baisse des frais médicaux, Uber vend son entité XChange et Walmart fait une entrée tardive sur le marché de l'e-book.

Par La rédaction

Talents : Export : 3 pays sur lesquels miser en 2018

Export : 3 pays sur lesquels miser en 2018

D'après son guide Risque Pays 2018, l'assureur-crédit Coface a réévalué positivement seize pays en situation de croissance. Voici trois exemples significatifs : le Brésil, Singapour et la Grèce.

Par Mickaël Deneux

Talents : Le digital n'a pas fini de bousculer le commerce, à commencer par la Chine

Le digital n'a pas fini de bousculer le commerce, à commencer par la Chine

Après la vague des sites e-commerce, le modèle des places de marché et des portails de services s'impose aux plus grands acteurs BtoC et BtoB comme un moyen de renforcer leurs positions. Mais de nouvelles approches en provenance de Chine promettent de révolutionner le secteur.

Par Amram Azoulay (Keyrus)

Talents : Les 10 idées e-commerce (22-26 janv.)
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Les 10 idées e-commerce (22-26 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le p-dg d'Uber entend mettre en service des voitures autonomes d'ici 18 mois, Amazon.com modifie la redevance des marchands sur sa marketplace et Richemont projette de racheter Net-à-Porter pour 2,8Mds€.

Par La rédaction

Talents : France Digitale affirme ses ambitions pour 2018

France Digitale affirme ses ambitions pour 2018

L'association d'entrepreneurs du numérique France Digitale a présenté, mardi 23 janvier 2018, sa feuille de route pour l'avenir. Elle lancera en mars un programme de formation thématique.

Par Amélie Moynot

Talents : 3 risques pour les entreprises exportatrices en 2018

3 risques pour les entreprises exportatrices en 2018

A l'occasion de son colloque annuel consacré aux risques pays et sectoriels, l'assureur-crédit Coface a alerté, mardi 23 janvier 2018, sur trois dangers pour les entreprises exportatrices.

Par Mickaël Deneux

Talents : Kiabi et Yves Rocher se développent en Russie

Kiabi et Yves Rocher se développent en Russie

Kiabi et Yves Rocher intègrent les moyens de paiement spécifiques à la Russie et collaborent avec l'éditeur Payline pour la gestion du ticket fiscal en conformité avec la 54e loi.

Par Stéphanie Marius

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