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Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

Talents : Les 10 idées e-commerce de la semaine (30 janv.-3 fév.)
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Les 10 idées e-commerce de la semaine (30 janv.-3 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon organise son propre fret entre la Chine et les États-Unis, Starbucks lance la commande vocale à distance et Ikea invente une bannière sur laquelle on ne peut pas cliquer sans le vouloir.

Par La rédaction

Talents : L'extension .radio fait son apparition

L'extension .radio fait son apparition

A partir du mois de février, les radios qui en auront fait la demande auprès de l'IER pourront être sélectionnées pour avoir un nom de domaine suivi de l'extension .radio.

Par Stéphanie Marius

Talents : Le Nouvel An chinois ne craint pas la démesure

Le Nouvel An chinois ne craint pas la démesure

La Fête du printemps (Nouvel An lunaire) commencera le 28 janvier 2017. Voyage, offre des hongbao, les enveloppes rouges, vente de produits dédiés, explosion des services de messagerie instantanée de WeChat et de paiement mobile... Décryptage de cette fête commerciale sans équivalent.

Par Stéphanie Marius

Talents : #NRF17 Retour sur les temps forts du Retail's Big Show

#NRF17 Retour sur les temps forts du Retail's Big Show

Personnalisation, data, réalité virtuelle... retrouvez dans cette infographie les tendances relevées lors du dernier Retail's Big Show de New York, qui a eu lieu du 15 au 17 janvier 2017, réalisée par Adobe.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Daniel Malouf nommé directeur de Neopost shipping

Daniel Malouf nommé directeur de Neopost shipping

Neopost, leader mondial du traitement du courrier, de la communication digitale et des solutions logistiques, annonce la nomination de Daniel Malouf à la direction de Neopost Shipping.

Par Dalila Bouaziz

Talents : Gestion de projet: découvrez 5 profils
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Gestion de projet: découvrez 5 profils

Création ou refonte de site web, nouvelles fonctionnalités, applis mobiles... Dans le digital, les projets ne manquent pas. Voici 5 profils qui vous aideront à mener et déployer vos projets.

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce de la semaine (23-27 janv.)
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Les 10 idées e-commerce de la semaine (23-27 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un anti ad blocker lève 16 millions de dollars, la licorne Opendoor supprime les agents immobilier et les supermarchés 7/11 permettent de déposer de l'argent sur un compte PayPal.

Par La rédaction

Talents : Découvrez les métiers du CRM
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Découvrez les métiers du CRM

Consultant CRM, responsable de la connaissance client ou encore deliverability manager... Ils sont le rouage de la gestion de la client. Focus sur 4 fonctions du CRM.

Par La rédaction

Talents : [Bilan] En 2016 , la Fevad a reçu 4640 demandes de médiation

[Bilan] En 2016 , la Fevad a reçu 4640 demandes de médiation

Depuis le 1er janvier 2016, obligation est faite aux e-commerçants de désigner un médiateur en cas de litige avec un consommateur. Pour Ecommercemag, le service médiation de la Fevad, représenté par Bernard Siouffi et Laure Baëté, fait le bilan un an après son lancement.

Par Sonia Puiatti

Talents : Quelles rémunérations pour les commerciaux en 2017 ?

Quelles rémunérations pour les commerciaux en 2017 ?

Combien faut-il payer ses commerciaux en 2017 ? Quelle répartition fixe / variable ? Uptoo, cabinet de recrutement dédié aux forces de vente et managers commerciaux livre une étude sur le niveau de rémunération des commerciaux par métier, par fonction et aussi par secteur géographique.

Par Stéphane Guillard

Talents : Marc Lolivier: "Attention à l'empilement de mesures visant les marketplaces"

Marc Lolivier: "Attention à l'empilement de mesures visant les marketplaces"

Selon le projet de Loi de finances rectificative, les marketplaces devront communiquer à l'administration fiscale une série de données concernant leurs vendeurs "présumés redevables à l'impôt". La Fevad sollicité le report de cette mesure. Explications de Marc Lolivier, délégué général.

Par Stéphanie Marius

Talents : Découvrez les métiers du marketing
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Découvrez les métiers du marketing

Community manager, growth hacker ou encore brand content manager. Les métiers du marketing couvrent très fonctions très diverses. Focus sur 13 d'entre elles.

Par La rédaction

Talents : Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)
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Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Gildan reprend les droits d'American Apparel, Zalando lance une option de paiement "Essayez d'abord, payez après", et 7 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux.

Par La rédaction

Talents : [Fiche métier] L'UI designer

[Fiche métier] L'UI designer

Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... UI designer.

Par Morgane Coquais

Talents : Focus sur 4 métiers de l'éditorial
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Focus sur 4 métiers de l'éditorial

Ils travaillent dans l'ombre et sont chargés d'alimenter un site en contenu, qu'il s'agisse de texte ou de vidéo. Découvrez 4 métiers de l'éditorial.

Par La rédaction

Talents : Salaires marketing en 2017 : le digital confirme son envol

Salaires marketing en 2017 : le digital confirme son envol

Les compétences digitales sont les plus prisées par les entreprises cette année révèle l'étude sur les rémunérations en 2017 du cabinet Hays. Et alors que les métiers se spécialisent et que les candidats se font rares, les salaires s'envolent, contrairement aux métiers traditionnels du marketing.

Par Clément Fages

Talents : Les grands rendez-vous juridiques du numérique pour 2017

Les grands rendez-vous juridiques du numérique pour 2017

Retour sur les suites de la Loi pour une République numérique, le Règlement général pour la protection des données et les événement qui jalonneront 2017 avec Maître Gérard Haas, avocat associé de Haas Avocats.

Par Me Gérard Haas (Haas-Avocats)

Talents : Les 10 idées e-commerce (9-13 janv.)
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Les 10 idées e-commerce (9-13 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Honda permet de payer depuis sa voiture, WeChat veut tuer les applis mobiles et le Uber chinois de la livraison lève 30 millions de dollars.

Par La rédaction

Talents : 5 MOOC pour se former au marketing de demain
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5 MOOC pour se former au marketing de demain

S'initier au machine learning, à la blockchain ou mieux comprendre son audience avec Google Analytics... Voici 5 MOOC pour perfectionner ses pratiques marketing.

Par Sonia Puiatti

Talents : Découvrez les métiers de l'IT et du digital
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Découvrez les métiers de l'IT et du digital

Point de digital sans IT. Comme toutes les fonctions du digital, les métiers de l'IT se sont développés et surtout spécialisés. Focus sur 10 métiers.

Par La rédaction

Talents : Le groupe internet Yahoo! va être rebaptisé Altaba. Retour sur l'histoire de Yahoo! en 10 dates-clés
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Le groupe internet Yahoo! va être rebaptisé Altaba. Retour sur l'histoire de Yahoo! en 10 dates-clés

Le groupe internet Yahoo! va devenir Altaba, suite à la finalisation du rachat par l'opérateur américain de télécoms, Vérizon. Marissa Mayer à la tête de Yahoo! depuis 2012 a d'ores et déjà annoncé sa démission du conseil d'administration de la société. De sa création en 1994 à son rachat par Verizon pour moins de 5 milliards de dollars, Yahoo! se distingue par une série d'opportunités manquées et de tentatives de redressement qui ont échoué. Retour en images.

Par Stéphanie Marius

Talents : [Fiche métier] Le développeur front-end

[Fiche métier] Le développeur front-end

Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... responsable affiliation et partenariats.

Par Morgane Coquais

Talents : Les 10 idées e-commerce (2-6 janv.)
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Les 10 idées e-commerce (2-6 janv.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Norton se lance dans la sécurisation de l'IoT, les 11 plus grosses acquisitions de la "tech" en 2016 et Alibaba investit dans le divertissement.

Par La rédaction

Talents : Schoolab recrute de jeunes diplômés souhaitant créer leur start-up

Schoolab recrute de jeunes diplômés souhaitant créer leur start-up

L'accélérateur parisien, Schoolab, a lancé jusqu'au 31 janvier 2017 un appel à candidature à destination des étudiants et jeunes diplômés souhaitant se lancer dans la création de leur start-up. Au programme : accompagnement et développement du projet entrepreneurial.

Par Pierre Lelièvre

Talents : Découvrez les métiers du design
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Découvrez les métiers du design

Directeur artistique web, directeur de création et webdesigner... Trois fonctions dont le rôle est de sublimer les interfaces des sites web. À côté de ces fonctions, de nouveaux métiers font leur apparition, à l'instar de l'UI designer.

Par Morgane Coquais

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